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Adwordsアカウントの強制停止について

初級者 ✭ ✭

Adwordsのアカウントを作成した直後から、アカウントが強制停止されてしまっています。

 

「ポリシー違反があります」という主旨のメールをいただいたので、ポリシーを見ながら何度も修正→再審査を行ないましたが、ついぞ強制停止が解除されません(審査の申請は、専用の所があるとの事でそこから行っています)。

 

かれこれ20回程度審査依頼はしていますが、いったい「何が」ポリシー違反なのか、理解出来ません。

 

Adwordsのサポートの方からお電話をいただき、ポリシーの審査は別部署でやっているのでお繋ぎ出来ないという事ですが、判断をされている担当部署の方と連絡を取れる方法はございまでしょうか?

 

どういった内容でポリシーに違反しているのか教えていただけないと、修正のしようがないので困り果てています・・・。

 

どうすればよろしいでしょうか??

3 人のエキスパートが返信verified_user

Re: Adwordsアカウントの強制停止について

プロフェッショナル ✭ ✭
メディアハウスクリエーション様

回答させていただきます。

審査に関してはブラックボックスなので、具体的に何が違反なのか、
問い合わせでヒアリングすることは難しいです。。

修正はテキスト・LPどちらも加えている状況ですか?

一度強制停止になってしまうと、復活させるのにかなり時間と労力が必要なことが多いので、
もしかしたら、アカウントを作り直したほうが早いかもしれません。

また、医薬関連であれば、
LPの内容をみてどういった部分がポリシー違反になるか、添削してくれる会社もありますので
ぜひ調べてみてください。

ご参考になれば幸いです。

Re: Adwordsアカウントの強制停止について

初級者 ✭ ✭
石井さま

回答をいただき、ありがとうございます。

アカウントを作り直すという事は、いったん削除してから作り直すという理解でよろしいでしょうか?
同じメールアドレスで作り直せるなら、やってみたいです。

Re: Adwordsアカウントの強制停止について

トップコントリビューター
この手の問題、ほんとによくわからなくて困りますよね…。

アカウントを作り直しても根本的な原因をなおさずに同じ内容で進めたら、同じことのはずです。
僕個人の印象ですが、むしろ悪質なようにしか思えないですしやめておいたほうがいいと思います。
たまたま通る可能性もありますが、強制停止レベルの問題が起きているなら、遅かれ早かれまた停止となる可能性は高いと思います。

常套手段としてはやはり考えられるところをなおして再審査を依頼するしかありません。
もう20回も行っているとのことですが…。

おおよそどんなところを見直されたか、挙げていただければ考えられることは何かしらアドバイスできるかも知れません。
・とりあえず1キーワードで1広告のみ、それもあきらかに当たり障りのない広告にしてみる → それでもダメならwebサイトが問題
・webサイトを極限まで当たり障りのない内容にした → 商品自体に問題?
などなど、
具体的な内容をここにあげられないでしょうからあくまでおおざっぱなことしか申し上げられないかも知れませんが。
小西 一星

Re: Adwordsアカウントの強制停止について

レジェンド
サイトのジャンルはどのようなジャンルでしょうか。

20回ちかく再審査をしている、ということですので広告文やキーワードの問題ではない気がします(もし、広告文やキーワードをほとんど変えていないのであれば、小西さんが書いているように「1キーワードで1広告のみ、それもあきらかに当たり障りのない広告」をお奨めします)。

おそらくサイトのジャンル的に審査が厳しいものなのだと思います。
サイトのURLを記載いただくことは難しいと思いますが、ジャンルだけでも教えていただけると先に進めれるかと思います(ECサイトであれば、扱っている商材も含め)。

Re: Adwordsアカウントの強制停止について

初級者 ✭ ✭
小西様

ご確認をいただきまして、ありがとうございます。

修正をかけたのは、LP内の文言です。他に、キャンペーン自体に問題があるかもしれないと思い、全キャンペーンを削除してもいます。
それでも再審査NGでしたが・・・。

広告自体は審査に通っていたので、何が原因なのか、さっぱり分からないです・・・。

Re: Adwordsアカウントの強制停止について

初級者 ✭ ✭
山田様

ご確認をいただきまして、ありがとうございます。

サイトのジャンルは、弊社が代理店として販売している商材への問い合わせを募る内容です。
Adwords経由で問い合わせを受けて、営業に行くという利用を考えていたのですが、全く審査が通らない状況です。

Yahooでは全く問題なかったのですが・・・。

本当に困っています。

Re: Adwordsアカウントの強制停止について

トップコントリビューター
こんにちは。

御社の社名がハンドルネーム通りとして、御社のコーポレートサイトにリンクが有るのでしたら審査は通らないと思います。
ランディングページの内容と、そのリンク先を洗い直されてはいかがでしょうか。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: Adwordsアカウントの強制停止について

初級者 ✭ ✭
石川様

ご確認いただきまして、ありがとうございます。

コーポレートサイトからは導線がないのですが、同ドメインのlpというディレクトリ内にLPがあります。
この場合も、修正した方が良いという事でしょうか?

Re: Adwordsアカウントの強制停止について

トップコントリビューター
ご確認有難うございます。

厳密には同一ドメイン内は審査対象になると認識していますが、ランディングページから直接リンクしていないのであれば余程の場合かと思います。(ちょっと表現に問題の有る個所をいきなり見つけてしまいましたので、サイトリンクオプションなどで紐付いている可能性はあるので、注意が必要です)
どこまで見てアウトになったかは教えてもらえないので厳しいところですが・・・

その前に、まずは不承認になっている原因を下記URL「ステップ1」の手順で把握することは可能でしょうか。サイトで違反が確認されたポリシー項目へのリンクが表示されるはずです。案外、単純な内容で違反と認識されている場合もあります。
https://support.google.com/adwords/answer/1704383

蛇足ですが、オプトアウトとCookieについての記述がコーポレートサイトには無いようです。ランディングページには入れて頂きますようお願い致します。
また再審査請求は、あまり何度も繰り返さない方が良いと聞いた記憶が有ります。(理由を忘れてしまったので申し訳ないです)

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: Adwordsアカウントの強制停止について

注目ユーザー
メディアハウスクリエーションさん

投稿された内容を見る限り、下記はすでにご覧になられているということでよろしいですか?
▼AdWords のポリシー
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942
▼ポリシーに関する法的要件
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6023676

もし確認されていないようであれば、まずここを確認されてください。
Yahoo!社とGoogle社でも審査基準は異なります。
上記ページ内ではわかりづらいですが、
特にアフィリエイト領域に関しては、まずGoogleでは通りませんのでご注意ください。

ご参考までに。
でぶてて
このトピックのエキスパート
でぶてて
石川 知紀
小西 一星