330 人が現在オンライン
330 人が現在オンライン
Google AdWords のログイン、MCC、API、Editor、認定資格などについてユーザー同士で意見交換ができます。運用者ならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
ガイドを表示
star_border
返信

Adwords Editorで送信ができません。

初級者 ✭

Adwords Editorで入稿しようと送信ボタンをクリックすると、

「Googleの内部エラーです。現在リクエストを完了できません。しばらくしてからもう一度お試しください。」と

表示されてしまい、送信できません。

これはいつ頃解消されるのでしょうか。また、解消方法等、ありましたら教えてください。

4 人のエキスパートが返信verified_user

Re: Adwords Editorで送信ができません。

トップコントリビューター
こんにちは。

お困りの事と思います。
しかし、残念ながらこのコミュニティには回答する術がありません。
アドワーズはGoogleにとって重要なプロダクトなので、早く回復するとは思いますが…

あと、念のために通信環境やエディターが最新であるかなどご確認ください。

必要ならばチャットなどのヘルプ利用もお考えください。


石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: Adwords Editorで送信ができません。

トップコントリビューター
今ためしに送信してみたらできました、なんでしょう、AdWords全体の問題なのか、個別の問題なのか、ついさっきまでだめだったのか。

ちなみに試したのはMacで、エディターのバージョン:は11.7です。
小西 一星

Re: Adwords Editorで送信ができません。

初級者 ✭
ありがとうございます。
早く回復するといいのですが、、。まだ送信できない状態のため、
明日にでもヘルプチャットで聞いてみます。

Re: Adwords Editorで送信ができません。

初級者 ✭
試していただきありがとうございます!
送信できたのですね。
こちらはwindows で、エディターのバージョンは同じく11.7です。
が、まだ送信できません、、
いろいろ試してみようと思います。

Re: Adwords Editorで送信ができません。

トップコントリビューター
AdWords自体に障害が起きているのではなく、unyou0303さんの環境個別の問題の可能性が高そうですね。
原因特定も簡単じゃないでしょうけど、いろいろ試してみて、上手くいったら何をしたら状況変わったか参考まで教えてもらえたらありがたいです!
小西 一星

Re: Adwords Editorで送信ができません。

上級者 ✭ ✭ ✭
こんにちわ。

私も以前同じような(確か…)メッセージが表示されたことがありました。
その時はクライアントさまオフィスで、割りとセキュリティレベルが高めのファイアーウォールがあったため、それが原因だろうということになりました。

・同じ通信環境でブラウザでAdWordsが開けるか(=AdWordsアカウントが有効か)
・AdWordsのネットワーク設定が変なことになってないか
などご確認されていかがでしょうか。

参考になれば幸いです。

Re: Adwords Editorで送信ができません。

トップコントリビューター
unyou0303 さん

明確なエラー表示でないので原因特定は難しそうですね。

編集中の情報が無効になってしまいますが、
Editor上でアカウント再作成、再インストールなども試されてもいいかもしれません。
里村 仁士(Hitoshi Satomura)
※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」のクリックを頂けると、他の方の参考にもなりますのでお願いいたします。

Re: Adwords Editorで送信ができません。

トップコントリビューター

だいぶ前の記憶ですが、AdWords Editorの問題かもしれません。
ネットワークのセキュリティが高いとAdWords Editorがネットワーク接続できないので、その場合はEditorの設定で「HTTP プロキシ」の設定を変更する必要があります。

 

https://support.google.com/adwords/editor/answer/36582?hl=ja

 

あと別な方法としてはAdWords Editorの再インストールで解決したこともあります。

 

もし、ネットワークの問題でなければちょっと手間がかかってしまうのですが再インストールもお試しいただければと思います。

鳴海 拓也
このトピックのエキスパート
石川 知紀
里村 仁士
小西 一星
Takuya Narumi