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GDNの配信が急にパタリと配信されなくなりました。

[ 編集済み ]
初級者 ✭ ✭

初めての投稿となります。

 

現在GDNにて広告を配信していたのですが、本日昼頃に急に配信がパタリと止まってしまい(impが0で完全に出ていない状況)、原因が思いつかず月末月初しかも休みが多くバタバタするタイミングというのに困っております。。。

4月末の連休、5月頭のGWもあり今のうちに何か打つ手はないかと思い、ご相談させて頂きます。

 

≪事象の内容≫

アカウント内全てのキャンペーンの広告がなんの前触れもなくパタリと停止。

※アカウント自体が強制停止されている感じはない。

そういった通知やステータス表示もない。

 

≪設定まわりの状況≫

・配信期間設定⇒全て5月31日までにしているので問題なさそう

・広告の承認状況⇒現在も承認済みのステータスで問題なさそう

・広告スケジュール⇒時間指定はしていないので問題なさそう

・単価や上限予算設定⇒単価十分、予算も十分で問題なさそう

・支払い設定やその他金額まわり⇒余力は十分で問題なさそう

 

実は2か月前にも同様の事象があり、グーグルサイドに電話したところ、スペシャリストさんベースでは何が原因かわからずでその日には解決できず、別途システム担当者(?)にも確認して頂き、数日間に渡り進捗状況のご報告を頂きました。

結論としては、数日後に勝手に配信が再開されたのですが、調査中と言われている中で再開されたため原因が何だったのかや、システム担当者が何かいじってくれたのか等は明確にご返答を頂かず、こちらもとりあえず再開して良かった安心しました!で特に言及せずにこのやり取りを終えてしまいました。。。

 

私と同じような事象を経験されてことのある方でその時の解決に至った経緯や、

上記の他にもこんな点も確認してみて!というアドバイスがありましたらお手数ですが、

ご教授頂けますと幸いで御座います。

 

※5月1日には一度グーグルに電話をする予定ですが、

正直前回の感じですと1日~2日中に解決しないのではとドキドキしており、

解決スピードを早めるためにも、少しでもこちらで不安要素を取り除けられればと考えております。

 

以上、何卒宜しくお願い致します。

Re: GDNの配信が急にパタリと配信されなくなりました。

プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
リべラム さん

お力になれるかわかりませんが、回答させていただきます。

お支払い方法はカードでしょうか。請求書払いでしょうか。

私も似たような経験があり、私のケースは以下の通りでした。

弊社は、請求書払いを利用しています。
「アカウントの予算」という設定があり、そこに●●万円と、いつの間にか設定してしまっていて、その●●万円という上限に達したため、広告すべてが停止してしまっていました。


リべラムさんは、2か月前にも同様の事象が発生しているとのことですので、私とは違うケースかと存じますが、念の為、共有させていただきました。


ちなみに、アカウント内には、GDNキャンペーンしか存在していないのでしょうか。
検索広告は配信されていない状態でしょうか。


以上になります。

Re: GDNの配信が急にパタリと配信されなくなりました。

初級者 ✭ ✭
Hiro M様

早速のご連絡、誠にありがとう御座います。

> お支払い方法はカードでしょうか。請求書払いでしょうか。
⇒こちら、私の場合はクレジットカードで自動支払いに設定しております。
決済可能枠はまだ余裕があり、都度自動で支払いがされているように見受けられます。

> ちなみに、アカウント内には、GDNキャンペーンしか存在していないのでしょうか。
> 検索広告は配信されていない状態でしょうか。
⇒こちら、アカウント内は現状GDNのみで検索広告は配信しておりません。

本日5月スタート用の広告をポンポン設定したので、その際にアカウント自体の何かがバグって
遅延しているだけかと変に前向きに考えていたのですが、未だに配信が再開されずの状況です。。。
変更履歴も全て残っておりますし。。。

とは言えアドワーズ自体はまだまだ初心者レベルなので、貴重なご意見助かります。
その他気になる点が御座いましたら、すぐに確認しますのでご連絡頂けますと幸いで御座います!

以上、何卒宜しくお願い致します。

Re: GDNの配信が急にパタリと配信されなくなりました。

プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
リべラムさん

承知しました。

それでは、例えば、以下のAdWordsあるある動画のNo.2で紹介されている「掲載先の絞り込みと入札単価」「入札単価のみ」が関係している可能性はいかがでしょうか。

No.1
https://www.youtube.com/watch?v=iG_YnbaHZuw

No.2
https://www.youtube.com/watch?v=SZ-aHhBj108

Re: GDNの配信が急にパタリと配信されなくなりました。

プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
リべラムさん

立て続けにコメントして恐縮ですが・・・

下記のAdWordsヘルプページ内の「Google ディスプレイ ネットワークのサイトにディスプレイ広告が表示されません。」を選択して、チェック項目を改めてチェックされてみるのも良いのではないかな、と思いました。

■広告が表示されない原因
https://support.google.com/adwords/troubleshooter/1711301?hl=ja

Re: GDNの配信が急にパタリと配信されなくなりました。

初級者 ✭ ✭
Hiro M様

ご連絡頂きまして、誠にありがとう御座います。

> ■広告が表示されない原因
> https://support.google.com/adwords/troubleshooter/1711301?hl=ja
⇒こちら、ご教授頂きましてありがとう御座います!
早速拝見してみましたが、一般的に考えられる要因候補はすべて問題なさそうでした。

引き続き私の方でも調べてみますので、
何か気になる点が御座いましたら仰って下さい!
夜分遅くまでご対応ありがとう御座います><

以上、何卒宜しくお願い致します。