AdWords が「Google 広告」になりました。これまで AdWords としてご利用いただいていたサービスの名前が「Google 広告」に変わりました。検索ネットワーク、ディスプレイ ネットワーク、YouTube などを対象にあらゆる広告サービスを提供いたします。詳細

257 人が現在オンライン
257 人が現在オンライン
Google AdWords のログイン、MCC、API、Editor、認定資格などについてユーザー同士で意見交換ができます。運用者ならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
ガイドを表示
star_border
返信

Google Merchant Centerのエラーメッセージについて

上級者 ✭ ✭ ✭

Googleショッピング広告について質問させていただきたいのですが、
Google Merchant Centerの 商品 → 診断 → アイテム で4000商品中の100程度の商品に対して

「商品アイテムには GTIN(国際取引商品番号)が必要」というエラーが出て、不承認になってしまっているのですが、

その商品にJANコードがない場合どのように対応したらいいのでしょうか。
代わりにブランドや型番があればいいという認識でしたが、違うのでしょうか。

また、同じ「商品アイテムには GTIN(国際取引商品番号)が必要」というエラーメッセージでもエラーのものと警告のものがございます。
この違いはどういった違いなのでしょうか。

よろしくお願い致します。

1 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者Chikara Wさんが付与
3月 2017

Re: Google Merchant Centerのエラーメッセージについて

トップコントリビューター
Chikara Wさん

いつも僕からの回答ですみません。

ご認識のとおり、その商品にJANコードがない場合は、「brand」と「mpn」の2つを入力すればOKです。
ただし、Googleが実際にはJANコードがあるにも関わらず入力がされていないと判断した場合は、審査不承認となることがあります。

JANコードが無いはいくつかパターンが有りまして、本当にない場合、あるけど商品のパッケージにバーコードがない場合、パッケージにJANが明示されている場合がありまして、このうちJANコードはあるけどパッケージに明示されていない場合は、上記の不承認理由の1つに当たるかもしれません。

また、マルチパック(同一商品の複数個販売)や一括販売商品(組み合わせ販売)はメインとなるJANコードが必要になるので、左記の商品でもJANコードは基本埋まります。

参考:固有商品 ID について
https://support.google.com/merchants/answer/160161?hl=ja

エラーと警告の違いなのですが、メッセージの内容や対象商品の詳細が分からないのでなんとも言えないのですが、商品カテゴリによってGTIN要件は変わりますので、そのあたりの差異ができるのかなと思います。違う理由の可能性も大いにあります。

以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。


田中 広樹 (Hiroki Tanaka)
※疑問が解決された場合は、参考になった回答に対して「✓解決策マークを付ける」のクリックをしていただけると、同じ疑問を持たれた方の参考にもなるので助かります

元の投稿で解決策を見る

ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者Chikara Wさんが付与
3月 2017

Re: Google Merchant Centerのエラーメッセージについて

トップコントリビューター
Chikara Wさん

いつも僕からの回答ですみません。

ご認識のとおり、その商品にJANコードがない場合は、「brand」と「mpn」の2つを入力すればOKです。
ただし、Googleが実際にはJANコードがあるにも関わらず入力がされていないと判断した場合は、審査不承認となることがあります。

JANコードが無いはいくつかパターンが有りまして、本当にない場合、あるけど商品のパッケージにバーコードがない場合、パッケージにJANが明示されている場合がありまして、このうちJANコードはあるけどパッケージに明示されていない場合は、上記の不承認理由の1つに当たるかもしれません。

また、マルチパック(同一商品の複数個販売)や一括販売商品(組み合わせ販売)はメインとなるJANコードが必要になるので、左記の商品でもJANコードは基本埋まります。

参考:固有商品 ID について
https://support.google.com/merchants/answer/160161?hl=ja

エラーと警告の違いなのですが、メッセージの内容や対象商品の詳細が分からないのでなんとも言えないのですが、商品カテゴリによってGTIN要件は変わりますので、そのあたりの差異ができるのかなと思います。違う理由の可能性も大いにあります。

以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。


田中 広樹 (Hiroki Tanaka)
※疑問が解決された場合は、参考になった回答に対して「✓解決策マークを付ける」のクリックをしていただけると、同じ疑問を持たれた方の参考にもなるので助かります

Re: Google Merchant Centerのエラーメッセージについて

上級者 ✭ ✭ ✭
Hiroki Tanaka 様


とんでもございません。
いつもありがとうございます!

なるほど。JANコードが存在しているけど明示されていない商品をGoogleが認識しているということなんですね。
今回のように、JANコードが不明(どの競合他社もJANがありません)で「brand」と「mpn」の2つを入力していてもエラーになる場合、解決するのは難しそうですね。
人気商品も含まれていたため、何とかしたかったのですが。。。

Re: Google Merchant Centerのエラーメッセージについて

トップコントリビューター
Chikara W さん

はい。

ちなみにどの競合他社もJANがないというのはどこで確認されましたでしょうか??
JANコードを持っていてもWebサイトやGoogleショッピング上で確認できない場合もあるので、JANコードの有り無しは社内もしくは製造者に確認いただいたほうが良いと思います。

競合も全く同じ商品を販売していて、競合は表示されていると言った状況であれば、もしかしてカスタムメイドの商品として登録しているかもしれません。
その場合は、カスタムメイドの商品として「gtin」「mpn」「brand」を空白、「identifier_exists」を「no (旧:FALSE)」で登録してみるのも良いかと思います。
※ただし、競合は実はJANコードを設定していたとなると、相対的に商品情報の品質が低めになるので、広告は出にくくなるかもしれません。

以上ご確認くださいませ!
田中 広樹 (Hiroki Tanaka)
※疑問が解決された場合は、参考になった回答に対して「✓解決策マークを付ける」のクリックをしていただけると、同じ疑問を持たれた方の参考にもなるので助かります

Re: Google Merchant Centerのエラーメッセージについて

上級者 ✭ ✭ ✭
Hiroki Tanaka 様


ありがとうございます。
確かに、JANコードはインターネット上で見える範囲でしか確認しておりません。
ただ、商品毎に仕入先が様々で、間に物流の会社も入っているため、製造者に1点ずつ確認するのは難しい状況です。

カスタムメイド商品として登録であれば可能性があるんですね。
エラーが出ている商品の中で重要なものはidentifier_exists noでの対応を検討してみようと思います。

ありがとうございました。

Re: Google Merchant Centerのエラーメッセージについて

[ 編集済み ]
トップコントリビューター

Chikara W さん

ヒットする望みは薄いかもしれませんが、下記で検索してみたりして出てくればラッキーかもしれません。
※たまたま「JANコード検索」で検索して出てきたサイトなので、利用は自己責任でお願いいたします...。

参考:商品コード(JAN/EAN/ISBN)と商品名を相互に検索
http://askillers.com/jan/

どうぞよろしくお願いいたします。

田中 広樹 (Hiroki Tanaka)
※疑問が解決された場合は、参考になった回答に対して「✓解決策マークを付ける」のクリックをしていただけると、同じ疑問を持たれた方の参考にもなるので助かります

Re: Google Merchant Centerのエラーメッセージについて

上級者 ✭ ✭ ✭
Hiroki Tanaka 様


情報ありがとうございます!
こんなサイトがあるんですね。
人気商品はできる範囲で1点ずつ検索していくつもりでいました。。。

少しでもIMPが増えるようにやれるだけのことをやっていこうと思います。
ありがとうございます。

Re: Google Merchant Centerのエラーメッセージについて

トップコントリビューター
Chikara W さん

エラー解決出来といいですね!

また不明点がありましたらご質問ください。
田中 広樹 (Hiroki Tanaka)
※疑問が解決された場合は、参考になった回答に対して「✓解決策マークを付ける」のクリックをしていただけると、同じ疑問を持たれた方の参考にもなるので助かります