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返信

adowordsの掲載通告について

初級者 ✭

お聞きしたいことがありまして投稿させていただきました。

 

かねてから、自社商品の広告配信を行っているのですが、最近自社商品名で検索をした際だけ

他社が口コミサイトのようなものを作り、弊社の商品をディスるようなページを配信しています。

 

ただのランキングサイトならしかたないのですが、

わざわざ、とび先リンクを弊社の商品の口コミに設定をして配信をしています。

確信がないので、あまり言えないのですが、ある競合が出稿をしている可能性が高いです。

 

このような場合、googleの通告をしたら配信を停止してもらえるのでしょうか?

先ほども申し上げましたが、ただの比較サイトやランキングサイトのように

同じような商品を比較しているのであれば、正当なサイトであり、その口コミは

弊社にいただいた貴重な意見となりますが、※わざわざ弊社の商品のページに設定をしていること

に悪意を感じます。しかも商品名のときだけ掲載をされます。

 

こちらご意見いただけると助かります。また停止が難しい場合

どのように運用をしていくのがよろしいでしょうか?

 

宜しくお願いいたします。

 

 

3 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者nanaさんが付与
7月 2016

Re: adowordsの掲載通告について

プロフェッショナル ✭ ✭
nana様

里村さんが広告に対するご意見フォーマットをご案内されていますが、
もし、商品名で商標登録をされていて、該当の「広告文」に商品名が使用されているようであれば、
以下の対処が可能です。

■以下の商標使用許諾リクエストフォームより、必要事項を入力し、
 自社のアカウントのみで対象のキーワードを使用できるように申請を行います。
https://services.google.com/inquiry/aw_tmauth?hl=ja&utm_source=policyhc&utm_medium=contact_tmauth&ut...

上記は該当の「広告文」に御社の商品キーワードが使用されている場合に限りますので、
御社の商品の「キーワード」に配信するよう入札されている場合は対処できません。
(商標登録されているキーワードであっても、入札はどのアカウントも可能だからです)

ちなみにYahoo!でも同様な広告が配信されている場合は、以下より違反報告ができます。
https://forms.business.yahoo.co.jp/webform/Inquiry/InquiryTop?inquiry_type=contact_guideline_agency_...

ご参考になれば幸いです。

元の投稿で解決策を見る


すべての返信

Re: adowordsの掲載通告について

トップコントリビューター
nana 様

こんにちは。

サイトのコンテンツを見てみないと分かりかねますが、
露骨な手法であれば、掲載ポリシー違反で広告を落とすことが出来るかもしれません。

以下のURLから申請が出来ますので、試してみてはいかがでしょうか。
https://support.google.com/adwords/troubleshooter/4578507?rd=1
里村 仁士(Hitoshi Satomura)
※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」のクリックを頂けると、他の方の参考にもなりますのでお願いいたします。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者nanaさんが付与
7月 2016

Re: adowordsの掲載通告について

プロフェッショナル ✭ ✭
nana様

里村さんが広告に対するご意見フォーマットをご案内されていますが、
もし、商品名で商標登録をされていて、該当の「広告文」に商品名が使用されているようであれば、
以下の対処が可能です。

■以下の商標使用許諾リクエストフォームより、必要事項を入力し、
 自社のアカウントのみで対象のキーワードを使用できるように申請を行います。
https://services.google.com/inquiry/aw_tmauth?hl=ja&utm_source=policyhc&utm_medium=contact_tmauth&ut...

上記は該当の「広告文」に御社の商品キーワードが使用されている場合に限りますので、
御社の商品の「キーワード」に配信するよう入札されている場合は対処できません。
(商標登録されているキーワードであっても、入札はどのアカウントも可能だからです)

ちなみにYahoo!でも同様な広告が配信されている場合は、以下より違反報告ができます。
https://forms.business.yahoo.co.jp/webform/Inquiry/InquiryTop?inquiry_type=contact_guideline_agency_...

ご参考になれば幸いです。

Re: adowordsの掲載通告について

注目ユーザー
nanaさん

里村さん・石井さんが書かれているのが正攻法になります。

相手が悪意をもって対応しているとなるとイタチゴッコになる可能性もあります。直接電話をかけることは難しいでしょうか?電話でも対応できない場合は、証拠としてキャプチャとそういったページに遷移する様子を録画して、弁護士に相談し、然りべき対応をすることをオススメします。

誹謗中傷はやめてほしいもんですほんとに。
でぶてて

Re: adowordsの掲載通告について

初級者 ✭
以前商品名の商標登録をしました。ただ登録は海外なので、されたかどうかは連絡されないとGoogleさんからお話を頂いたのですが、された場合どちらで確認できますか?

タイトルに商品名が載っているので、
もし商標されていればできそうです!

Re: adowordsの掲載通告について

注目ユーザー
nanaさん

> 以前商品名の商標登録をしました。
上記は、石井さんが書かれていた対応をされた、ということでしょうか?

であれば、

商標登録ではなく、Google商標登録キーワードのリクエストを送っただけ、ということになります。仮に商標登録許諾リクエストがGoogleから認められている場合、競合他社が広告文に登録した商品名を掲載しての出稿ができません(禁止)。競合がタイトルに商品名を入れて広告文を掲載しているということは、リクエストが受理されていないということになります。。。
再度送ったとしても認められるものではありませんので、
対応は里村さんが書かれているようなポリシー違反を申請するか、直接ご連絡するかにはなるかと思います。


ご参考までに。
でぶてて

Re: adowordsの掲載通告について

トップコントリビューター

こんにちは。

 

里村さんの仰る正攻法が良いと思います。「その他の広告の問題」で、リンク先のページで御社の商品を誹謗している悪質な広告(リンク先ページも広告の内であるという認識)で、広告をクリックすると表示されるウェブページの URL と補足情報を入力して告発するべきだと思います。

ただ、認められるかどうかはGoogle社のポリシーに従いますので日本人的感覚が通じるかどうかが微妙なところです。そのような広告を掲載する業者も手馴れていて、ギリギリのラインで表現したり、アカウントを使い捨てたりするようです。

 

商標登録については「特許情報プラットフォーム」をご確認ください。下記にURLを貼ります。

https://www.j-platpat.inpit.go.jp/web/all/top/BTmTopPage

 

実際の出願は下記「特許庁」になります。

http://www.jpo.go.jp/seido/shohyo/tetuzuki/index.html

 

でぶてて先生の仰る通り「商標登録ではなく、Google商標登録キーワードのリクエストを送っただけ」ですので、実際に商標出願を特許庁に出し、認められていなければ厳しいかと思います。そういった意味では、イタチゴッコになっても里村さんの仰る方法になってしまうのではないでしょうか。

 

上記で商標確認が取れましたら、石井さんの仰る「広告文に商標の挿入を禁止」する事が可能になります。ただし、同時に仰っているようにキーワードへの指定は禁止できないのも事実です。

 

ご参考になるようでしたら。

 

 

 

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: adowordsの掲載通告について

初級者 ✭
みなさん!有難うございます。
様々な方法をご教示いただき感謝申し上げます。

イタチごっこになってしまうとお金的にも労力的にも
かなり消費をしてしまうため、商標などの対策をしてから
なにかしらの対策を練ろうを思います!有難うございました!
このトピックのエキスパート
でぶてて
石川 知紀
里村 仁士