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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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アナリティクスの管理者権限を削除できない

TY
初級者 ✭

Googleアナリティクスの管理者権限が削除できず困っております。

当初アナリティクスを開設したアカウントを削除したいため、別のアカウントに管理者権限を付与した上で、アカウントのユーザー管理ページを開いたところ「自分を削除する」が表示されません。

 

また、管理者権限を付与したアカウントでログインしてアカウントのユーザー管理を開いたところ、当初のアカウントは削除ボタンがグレー表記で押すことができず、アクセス許可の項目も変更できません。
(同画面より該当メールアドレスをクリックしてアカウントのユーザー設定画面を開くと項目をチェックできますが、全てチェックを外して「なし」の状態にしても変更が反映されません)

なお、当初の管理者アカウントで新たに権限を付与したアカウントを削除しようとすると「内部エラーが発生しました」と表示される状態です。

 

対処方法をご教示いただけたら幸いです。

Re: アナリティクスの管理者権限を削除できない

プロフェッショナル ✭ ✭ ✭
TYさま

確認なのですが、
・メールアドレスAに対して 「ユーザー管理・編集・共有設定・表示と分析」 の権限が与えられている
・メールアドレスBに対して 「ユーザー管理・編集・共有設定・表示と分析」 の権限が与えられている

もともとアカウントを作ったAを削除したいために、BでログインをしてAを削除しようとしている。

ということでお間違いないでしょうか?

そして、BでAが削除できないということであれば、2つの理由が考えられます。
・Bにユーザー管理 の権限が与えられていない
・Analyticsの一時的な不具合

確認のため、Bの権限をもう一度確認をお願い致します。
◆佐藤と申します。Twitter:天天。リスティング広告の運用者です。もしお役に立てましたら、いいね♥のボタンや解決済みのボタンを押していただけますと皆様の参考にもなります。よろしくお願いします。

Re: アナリティクスの管理者権限を削除できない

TY
初級者 ✭
佐藤 天平 様

ご回答ありがとうございます。
状況はご指摘の通りで間違いございません。

・Bにユーザー管理の権限

は付与した状態です。

Aアカウントをログアウトした状態や別ブラウザでも試行してみましたが、数時間たった現在のところ状況に変化はありませんでした。

Re: アナリティクスの管理者権限を削除できない

Ray
レジェンド

TYさん

 

こんにちは。

当初アナリティクスを開設したアカウントを削除したいため、別のアカウントに管理者権限を付与した上で、アカウントのユーザー管理ページを開いたところ「自分を削除する」が表示されません。

まずこちらなのですが、ログインしている自分のアカウントを削除することがGAの仕様上できません。

なので、お試しいただいた通り、別のアカウントから削除の操作を行う必要がございます。

 

管理者権限を付与したアカウントでログインしてアカウントのユーザー管理を開いたところ、当初のアカウントは削除ボタンがグレー表記で押すことができず、アクセス許可の項目も変更できません。

記載いただいた内容と当てはまるものですと、、、削除したいアカウントは、スイートポータル上で[ユーザー管理]または[組織管理]の権限を持っていますでしょうか?
その場合、同等の権限を持つアカウントからでないと削除を行うことができません。

 

ご確認いただけると幸いです。

よろしくお願いします。

Ray お役に立てましたら、いいねや解決済みマークを押していただけると幸いです!

Re: アナリティクスの管理者権限を削除できない

TY
初級者 ✭
T Ray 様

ご回答ありがとうございます。

削除したいアカウントは、元来GoogleAalyticsの管理に使用する予定はなく、スケジュール共有用(スプレッドシート)に他者が開設したアカウントでした。
こちらのアカウントで360スイートポータルページ(https://360suite.google.com/signup)にアクセスしましたが、ログイン画面が出ないので有料で利用しているわけではないと思われるのですが。。。

なお、管理者権限を付与したいアカウントは無料アカウントとなっております。

普段360スイートを使用していないので、もし私の認識違いでしたらご指摘いただけますと幸いです。

宜しくお願いいたします。

Re: アナリティクスの管理者権限を削除できない

Ray
レジェンド

TYさん

 

ご確認ありがとうございます。

 

無料アカウントをご利用されているんですね、それだとスイートポータルは関係なさそうですね。。

当初の管理者アカウントで新たに権限を付与したアカウントを削除しようとすると「内部エラーが発生しました」と表示される状態です。

こちらについてお聞かせください。

内部エラーの文言が表示された後、後から権限を付与したアカウントでも再ログインはお試し済みでしょうか?

ログアウトを行っても解決しないのであれば、ユーザー側ではなくシステム側の問題かもしれません。

その場合は、ヘルプページから問合せをしてみてください。

https://support.google.com/analytics#topic=3544906

 

再度ご確認よろしくお願いします。

Ray お役に立てましたら、いいねや解決済みマークを押していただけると幸いです!

Re: アナリティクスの管理者権限を削除できない

TY
初級者 ✭
T Ray 様

内部エラーの文言が表示された後に、後から権限を付与したアカウントでも再ログインを試しており、ログインできる状態でした(ブラウザを切り替えて色々と試しましたが結果は同じでした)。

さらに別のアカウントに権限を付与して削除できないか色々と試行したのですが状況は変わらずだったので、ご指摘のとおりシステム側の問題なのかもしれません。

一度、ヘルプページから問合せを行ってみたいと思います。

ありがとうございました。