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返信

アナリティクスのEコマースコンバージョン設定に関して

初級者 ✭ ✭

アナリティクスのコンバージョンのEコマース設定に関して質問させていただきます。

 

現在、カラーミーショップにて独自ドメインのネットショップを運営しております。

Eコマースのコンバージョン設定をしているのですが、

コンバージョンに関して、どの経路からの流入がコンバージョンにつながっているのかがわからない状態です。

 

詳細を説明させていただきますと、

 

・アナリティクスのeコマースのコンバージョン自体は計測できている。

・ただ、コンバージョンの流入元を確認すると、すべて「参照元/メディア」=「direct/none」となってしまう。

・そのため、どの参照元からのアクセスがコンバージョンにつながっているのか把握ができない。

 

という状態です。

カラーミーショップのカートは「shop-pro.jp」というドメインのため、

商品購入の際はショップの独自ドメインから「shop-pro.jp」というドメインに移動します。

そのため、

おそらくクロスドメイントラッキングの設定がうまくできていないと思うのですが、

どこが悪いのかがわからない状態です。

 

設定はカラーミーの公式HPの設定マニュアル「https://shop-pro.jp/manual/ga_config」

を参考に設定をしています。

 

一応以下のような検証をしています。

・「参照元除外リスト」からショップの独自ドメインを削除してコンバージョンを計測してみる

・その結果、コンバージョンの流入元は、「参照元/メディア」=「ショップの独自ドメイン/refeeral」となりました

 

このことから、クロスドメイントラッキングの設定がうまくできていないのかなと思うのですが、

以上の情報で解決できますでしょうか?

 

ご教示いただければ幸いです。

よろしくお願い致します。

 

 

1 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者勝一 永さんが付与
10月

Re: アナリティクスのEコマースコンバージョン設定に関して

初級者 ✭ ✭
カグア様
yu-suke様

その後、カラーミーに問い合わせたところ返答がありあましたので、
報告させていただきます。

まず、結果から申しますと、
「カラーミーの新カートでは流入元が把握できない」
ということでした。

カラーミーでは現在、新しいカートが導入されており、
私のショップでもそのカートを採用していました。

しかし、その新カートでは、流入元までは把握できないということでした。

旧カートに変更してみたところ、
問題無く流入元の計測が可能でした。

とりあえずは旧カートで様子を見たいと思います。

今回はありがとうございました。

元の投稿で解決策を見る

Re: アナリティクスのEコマースコンバージョン設定に関して

レジェンド
こんにちは。

おおせのヘルプページの手順については、問題ないように見えます。
また、参照元除外は、クロスドメインといって、ドメインが変わる遷移のときには、通常入れるべき設定できすので、それも問題が無いように見えます。

さらに、スマホでアプリが流入元だったりしますと、directアクセスになるのは一般的で、これはもうどうしようもありません。
また、上記の設定を行ったのちは、Googleアナリティクス側でできることは、残念ながらありません。

ですので、検証としては、あとは、ユーザー>ユーザーエクスプローラー でトランザクションのあったセッションを、いくつか全ての遷移を見ていただいて、カート遷移時にセッションが切れてないかなど、個別に確認することが確実かなと思います。

その上で、こういう事象のときにセッションが切れることがあると、カラーミーさんに伝えれば、何かしら対応をしてくれるのではないでしょうか。

カートASPですと、どうしてもドメイン遷移時にセッションが切れることが多いため、カートも独自ドメインを設定できるカートASPも最近は人気とききます。そういうのも理由にあるかもしれませんね。

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: アナリティクスのEコマースコンバージョン設定に関して

トップコントリビューター
勝一 さん

こんにちは。
トランザクションが発生しているセッションのランディングページはどのページが多い等の傾向はありますでしょうか?

ご確認の程よろしくお願いいたします。

Re: アナリティクスのEコマースコンバージョン設定に関して

初級者 ✭ ✭
カグア様

ご返信ありがとうございます。
ユーザーエクスプローラーを今まで使ったことが無かったのですが、
これを見ればIDごとの詳細が見れるのですね。

トランザクションのあったセッションを確認すると、
閲覧ページがショッピングカートのみとなっていました。

確認のため、トランザクションの発生していないIDも確認すると、
こちらのIDでもショッピングカートへの遷移は記録されていました。

弊社で運営しているネットショップは運営開始からまだ3カ月ほどで、
一日に1件~2件しかトランザクションは発生しないので、
トランザクションの発生した一日に絞って、
全クライアントIDを確認してみました。

トランザクションが発生したクライアントIDは
「ショッピングカートの購入完了画面(checkout-complete)」
のみ閲覧

トランザクションが発生していないクライアントID(おそらく上記のトランザクションと同じセッション)は
「独自ドメインのページ」
「ショッピングカートの中身確認ページ(checkout)」
「ショッピングカートの購入内容確認ページ(checkout-confirm)」
まで閲覧という状況でした。

ドメインの遷移でクライアントIDが変わっているわけではなく、
ショッピングカートの購入完了画面でクライアントIDが変わっているようでした。

この内容をカラーミーに問い合わせてみたいと思います。

ありがとうございました。

また、進展がありましたら報告させていただきたいと思います。

Re: アナリティクスのEコマースコンバージョン設定に関して

初級者 ✭ ✭
yu-suke様

ご返信ありがとうございます。

カグア様の返信にも書かせていただきましたが、
トランザクションが発生しているセッションはすべてショッピングカートの購入完了画面のみを閲覧というような状況です。

これでなにかわかるでしょうか?

よろしくお願い致します。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者勝一 永さんが付与
10月

Re: アナリティクスのEコマースコンバージョン設定に関して

初級者 ✭ ✭
カグア様
yu-suke様

その後、カラーミーに問い合わせたところ返答がありあましたので、
報告させていただきます。

まず、結果から申しますと、
「カラーミーの新カートでは流入元が把握できない」
ということでした。

カラーミーでは現在、新しいカートが導入されており、
私のショップでもそのカートを採用していました。

しかし、その新カートでは、流入元までは把握できないということでした。

旧カートに変更してみたところ、
問題無く流入元の計測が可能でした。

とりあえずは旧カートで様子を見たいと思います。

今回はありがとうございました。

Re: アナリティクスのEコマースコンバージョン設定に関して

レジェンド
ご報告ありがとうございます!
カートのシステムが新旧あるのですね。
情報共有感謝です。他のかたの知見にも役立ちます。
お疲れ様です。
------
文責:カグア!