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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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返信

ウェブサイトの画面に出ている情報をキャプチャしない方法

初級者 ✭

クローズドのシステムでユーザの動きを把握したいと思っています。

Google Analyticsを使いたいのですが、画面上に表示される情報(主に顧客データ的なもので非常にセンシティブな情報です)をキャプチャしたくありません。

動きを把握したいのが目的なので、ナビゲーションのクリックやユーザのページ遷移がわかれば十分です。

 

ページ解析機能を使わなければGoogle analyticsはページ内の情報をキャプチャしないのでしょうか。

それともやはりデータを持って行ってしまうのでしょうか。

 

スクリーンレコーダーのようなツールでフォーム部分を読まない設定などにすることができるものがあったのですが、

フォームの状態で読まなくても、フォームを送信した後の画面ではバッチリ入力内容が表示されてしまうので、

その程度の回避方法ではダメでした。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: ウェブサイトの画面に出ている情報をキャプチャしない方法

トップコントリビューター
Satoko さん

こんにちは。

Googleアナリティクスのページ解析機能ですが、
Googleアナリティクス側が表示されているページ内容を取得して利用しているわけではありません。
現在、表示できるウェブページの内容を、そのウェブサイトを保有しているサーバーから呼び出し、
呼びだされたページ内容(リンクなどクリックできる要素)に対して、
Googleアナリティクス内で計測されたログデータを上からかぶせて表示しているのみとなります。
ですので、キャプチャしているわけではないとお考えいただければと思います。

ページ解析以外の機能においても言えることですが
GoogleはGoogleアナリティクスのデータ内に個人情報識別できるデータが記録されることを認めておりません。
もし、個人情報を識別できるデータが記録されてしまった場合、最悪なケースですと
Googleアナリティクスのアカウント削除といった措置をGoogleより課せられます。
そのような点からおいても、画面キャプチャは行なっていないと考えることができます。

以上、ご参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。

Re: ウェブサイトの画面に出ている情報をキャプチャしない方法

レジェンド
こんにちは。

Googleアナリティクスでは、yu-sukeさんのおっしゃられているように、画面の情報というよりは
クリック箇所のオブジェクトの情報を取得してそれをデータ上集計しているだけです。

ですので、任意の箇所を隠したりキャプチャしたりといったことには、残念ながら適さないと
思われます。

いっぽう、こちらをご覧ください。Googleアナリティクスの一部がぼかされています。これは
リアルタイムでぼかしています。
https://gyazo.com/c1a5f6442ddee281ad460c7f6a698cae

おおせのように、ユーザーの動きなどを撮りたい、しかし、レコーダーなどでは個人情報が
写ってしまうといったお悩みについて、上図のように特定箇所をぼかすなどして、レコーデ
ィングされるのも良いのかなと思いました。

わたしはこのツールを使っています。
無料のChrome拡張プログラムで、ページ内の特定箇所のスタイルシートをリアルタイムで
調整できるツールです。これを使わなくともブラウザの機能でもいけるとは思います。
https://chrome.google.com/webstore/detail/styler/bogdgcfoocbajfkjjolkmcdcnnellpkb

いずれにせよ、匿秘したい情報がある、しかし、記録をしたいといったときにはページ内の
スタイルシート情報を調整すれば可能ということは、選択肢の一つとしてどうぞです。
細かなスタイルシートの調整については、すみませんが、いろいろと調べてみてください。

ご参考になれば幸いです。
------
文責:カグア!

Re: ウェブサイトの画面に出ている情報をキャプチャしない方法

初級者 ✭
yu-sukeさんありがとうございます!

>ページ解析以外の機能においても言えることですが
GoogleはGoogleアナリティクスのデータ内に個人情報識別できるデータが記録されることを認めておりません。
もし、個人情報を識別できるデータが記録されてしまった場合、最悪なケースですと
Googleアナリティクスのアカウント削除といった措置をGoogleより課せられます。

この点についてどこかに書かれていますでしょうか。プライバシーポリシーなどに目を通して見ていますが、これだ! というのが今の所見つけられていません。

オーバーレイで被せているだけだとすると、安心はできそうな気はします。

Re: ウェブサイトの画面に出ている情報をキャプチャしない方法

初級者 ✭
カグアさん

ありがとうございます。キャプチャという表現がちょっと曖昧だったのですが、見えなければいい、というわけではなくて、データをgoogleが持って行っていると困る、ということなのです。

例えば顧客リストの顧客名がリンクになっていて、そのリンクをクリックするとその顧客の詳細情報ページに行く、という場合、googleがリンク文字列を取得しているとすると、顧客名がgoogleに行ってしまっているっていうことになるのかな? と思うのですが、googleはリンク文字列を取得しないでアナリティクスデータを解析できているのでしょうか。何らかの別の方法、例えばページ内の場所とか、リンクにgoogleがIDを振るなどしてクリック箇所を指定している場合は顧客名はgoogleには渡っていない、と言える気もします。(お恥ずかしながら、気もします、という曖昧な程度しか理解していません)

と、今回の件ではちょっと違ったのですが、オススメのプラグイン、ちょっと使ってみようと思います。ありがとうございます。

Re: ウェブサイトの画面に出ている情報をキャプチャしない方法

トップコントリビューター
ご確認いただきありがとうございます。

>>GoogleはGoogleアナリティクスのデータ内に個人情報識別できるデータが記録されることを認めておりません。
>>もし、個人情報を識別できるデータが記録されてしまった場合、最悪なケースですと
>>Googleアナリティクスのアカウント削除といった措置をGoogleより課せられます。
>この点についてどこかに書かれていますでしょうか。プライバシーポリシーなどに目を通して見ていますが、
>これだ! というのが今の所見つけられていません。
記載されているとすれば下記のページでしょうか。
ユーザーデータについて - アナリティクス ヘルプ
https://support.google.com/analytics/answer/6066725?hl=ja
Terms of Service | Google Analytics – Google
https://www.google.com/analytics/terms/jp.html

措置に関しては記載されておりませんが、
私自身、Googleアナリティクス360のリセラーに属しておりまして
Googleよりアナウンスがあったため記載させていただいた限りとなります。

カグアさんへの返信でリンクの文字列すらアウトとなると
リンクの文字列≒遷移策ページのページURLとなるとかんがえられるので、
ページ解析ならず、ディメンションをページとしたレポートもアウト対象となるかと思います。
本来であればシステム等にログインしていない限り、そのようなページには遷移できないと思いますが
そのページURLをクリックすることで第三者が顧客情報等を閲覧できてしまう可能性があるのであれば
対象ページにおけるGoogleアナリティクスでの計測は諦めたほうがよいかと判断できます。

以上、ご確認の程よろしくお願いいたします。

Re: ウェブサイトの画面に出ている情報をキャプチャしない方法

レジェンド
もし、そのクローズドのシステムのテスト環境(のような、実データが入っていない環境)が準備できるのであれば、ひとまずそのテスト環境に入れてみて、どんなデータを送信しているかを見るのが手っ取り早いと思います(我々サイドでは、何がOKで何がNGかの判断ができないので)。


>> 例えば顧客リストの顧客名がリンクになっていて、そのリンクをクリックするとその顧客の詳細情報ページに行く、という場合、googleがリンク文字列を取得しているとすると、顧客名がgoogleに行ってしまっているっていうことになるのかな? と思うのですが、googleはリンク文字列を取得しないでアナリティクスデータを解析できているのでしょうか。

に関していうと、クリックしたリンクテキストの情報は、(デフォルトでは)Googleアナリティクスには送られませんが、開いたページのページタイトルは送信されます。なので、ページタイトルに顧客名が含まれていればページタイトルとして送信されます。
実際のシステムのテスト環境が準備できないとしても、何らかのサイトを作成し(Googleサイトやブログシステムなどで構わないと思います)、Googleアナリティクスのタグを設置し、どういった情報が送られているかを確認するだけでもいいと思います。

Re: ウェブサイトの画面に出ている情報をキャプチャしない方法

初級者 ✭
yu-sukeさん、ありがとうございます。

リンク文字列やページタイトルが顧客名になっていることは多々あります。
そこまで気にする場合、やはり難しいでしょうか。

ユーザは今の所、社内ユーザ及び業務委託先のパートナーのみのイントラネット顧客管理システムです(厳密に言うと違いますがこんな感じです)。ユーザの動きを知りたい(ユーザエクスペリエンス向上のため)のですが、社内ユーザのみといっても世界中にかなりの数がいるため、解析ツールを使いたいと思っています。アナリティクスにアクセスする人は開発チームの限られた数人であり、また、そのシステムは社内のネットワーク経由でしかアクセスできないようになっています。アナリティクスで個人情報を目にする人からのセキュリティ漏えいを心配しているのではなく、第三者であるGoogleがどこまでデータを保持するのか、ということが気になっています(Googleがどれだけ安全か、という問題とは別です)。

自社サーバにインストールするタイプであれば全く問題ないのですが、Google analyticsがとても優秀なためその手の製品はずいぶん淘汰されてしまったようです...

Re: ウェブサイトの画面に出ている情報をキャプチャしない方法

初級者 ✭
山田さん

そうですよね! とりあえずテスト環境はすぐに用意できるのでまずは使ってみようと思います。