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クロスドメインのコンバージョン設定

初級者 ✭

はじめて

ご質問させていただきます。

【前提】
・本体サイトと申込ページでドメインが異なります。
・アナリティクスはユニバーサルアナリティクスを使用しています。
・クロスドメイン設定としてはトラッキング コードを埋め込みました。
・アナリティクスの参照元除外リストに本体ドメインと申込ページドメインを追加しました。

両ドメインの計測はできていますが、
コンバージョンの計測および、コンバージョンページの参照元の計測がうまくいきません。

 

【問題点】
・すべてのページで確認すると、コンバージョンページの数値は測定できているにもかかわらず、
コンバージョン画面では0件扱いとなる。

・申込ページドメインの参照元がすべてdirectとなってしまう。

 

クロスドメインですと、申込ページドメインの参照元を把握することはむずかしいのでしょうか?

クロスドメインの設定は初めてなため、不明点が多く、設定がうまく出来ていない可能性もあります。

 

ご回答いただけると幸いです。
よろしくお願いします。

 

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: クロスドメインのコンバージョン設定

レジェンド
こんにちは。

本体サイトから申し込みページへのページ遷移方法はどんな感じですか?

Aタグのリンクですか?フォームボタンのクリックによる遷移ですか?また、それらを絡めた
リダイレクトははさみますか?

ドメイン間の移動方法と、具体的なURLがわからないと、じつはあまり具体的なアドバイスは
できないんですよね。フォームボタン遷移でも、GET方式POST方式複数あるので。

最終的に、接続できないというケースもありえます。多くの方が、この現象では悩まれています。
ですので、最悪の場合、本体サイトでフォームへ遷移する手前のクリック計測を、目標設定と
するケースも少なくありません。クリック計測はイベントとラッキングや、Googleタグマネージャが
入っていれば比較的容易にとれるため。

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: クロスドメインのコンバージョン設定

トップコントリビューター
fm0317 さん

こんにちは。
記載いただきました件になりますが問題点としては下記の2つが潜んでいるように感じます。

・クロスドメイン設定
・コンバージョン設定

なぜ、2つかといいますとクロスドメイン設定が成功していても失敗していても
申込完了ページが存在するドメインにトラッキングコードが入っているのであれば
コンバージョン計測は行えるからとなります。

クロスドメイン設定が成功していれば、
本体サイトのランディングページや、そのページに流入した参照元/メディアごとに
コンバージョン数を確認することができます。
クロスドメイン設定が失敗していれば、
申込ドメイン内のページがランディングページとなり、
参照元/メディアも本体サイトが中心になるかと思いますが
コンバージョン数は確認することが可能です。
まずは、目標設定の内容が正しく設定されているかご確認いただいた方がよろしいかと思います。

また、クロスドメイン設定が成功し、参照除外設定が正しく設定されている場合、
申込ページドメインの参照元はdirectが中心になります。
参照元除外設定とは、本来は申込ページドメインに流入した本体サイトドメインの
参照元をドメイン名からdirectに変更する機能となりますので、
申込ページドメインに本体サイトからの流入元が存在しない場合、
すべてdirectになってもおかしくはありません。

クロスドメイン設定が成功しているかの判断の1つとしては
ランディングページをディメンションとするレポートにて
申込ページドメインのページが多くないか(少なからず存在すると思います)、
コンバージョン設定が成功していた場合、
コンバージョンが計測されたランディングページに本体サイトが存在するか
等が着目点になるかと思います。

以上、ご参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。

Re: クロスドメインのコンバージョン設定

初級者 ✭
ご回答ありがとうございます!

本体サイトから申し込みページへのページ遷移方法は
フォームボタンのリンクからの遷移です。リダイレクトははさみません。
フォームボタン遷移はPOST方式をとっています。

目標の記述を変えてみたところ、確認ボタンを押すと「過去 7 日間のデータを基にすると、この目標のコンバージョン率は 0.06% になります。」と表示はされるのですが、実際にコンバージョンとして計測はされない状態です。

根本的に間違った設定になっているのかもしれません…

タグマネージャーは導入はしてタグは入れ込んでいるのですが、知識がなく活用できていません。
なので今回のクロスドメインもタグマネージャは使わずに設定しております。

LPページ(●●.com)内で料金シュミレーションを行い、その中で設置している申込ボタンをクリックすると、
別ドメイン(××.co.jp)に遷移して、申込情報の入力をもらい、(××.co.jp)内の申込完了ページという動線なので、
LPページのクリック数を計測というのが取りたい数値にはならずに困っております…

なにか他にご助言があればよろしくお願いいたします。

Re: クロスドメインのコンバージョン設定

初級者 ✭
ご回答ありがとうございます。

ご指摘の通り異なった2つの問題を抱えております。

まず、「目標設定の内容が正しく設定されているか」という点ですが、
到達ページを「正規表現」にして「申込完了ページのURL」を入力し、値オフ、目標到達プロセスオフで
設定しております。
目標を確認を押すと、「過去 7 日間のデータを基にすると、この目標のコンバージョン率は 0.06% になります。」と表示されるので、設定は出来ていているのではと思いたいのですが、
実際に目標の画面に行くと数値は0と出ています。※実際に申込はこの間あります。

また、「クロスドメイン設定が成功し、参照除外設定が正しく設定されている場合、
申込ページドメインの参照元はdirectが中心になります。参照元除外設定とは、本来は申込ページドメインに流入した本体サイトドメインの参照元をドメイン名からdirectに変更する機能となりますので、
申込ページドメインに本体サイトからの流入元が存在しない場合、すべてdirectになってもおかしくはありません。」とのことですが、
申込ページへの遷移は本体サイト経由しかできないので、参照元除外設定をしているとすべてdirectになってしまうということでしょうか?
⇒であれば参照元除外設定から本体サイト分を除けば、参照元が把握できるということですか?

初歩的なご質問ばかりで申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

Re: クロスドメインのコンバージョン設定

レジェンド
なるほど。

ところでクロスドメイン設定なのですが、こちらのページをエンジニアさんに、もしくは
フォームのサポートに伝えて、設定をしてもらうことになるかと思います。
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cross-domain?hl=ja

標準で指定できるAタグのリンクでの遷移ではなく、フォームでの遷移になるため、
システム改修が必要なケースです。

なお、コンバージョン設定ですが、 行動>サイトコンテンツ>すべてのページ にて フォーム、入力確認、完了画面
がそれぞれURL計測されていますでしょうか。URLが計測されていなければ、フォームのシステム自体を
改修して、Googleアナリティクスのトラッキングコードを埋め込んでもらってください。

フォームとクロスドメインについては、多くの場合システム改修をともなうことが多いため、取れる直前のギリギリまでで
コンバージョンと便宜上する、と申し上げたのはそういう理由からです。

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: クロスドメインのコンバージョン設定

トップコントリビューター
fm0317 さん

こんにちは。
ご確認いただきありがとうございます。

まず、目標設定画面内の
「この目標を確認 過去 7 日間のデータを基に、この目標で達成されたはずのコンバージョン数を確認できます。」
ですが、正常に動作している機能ではない可能性があります。
といいますのも、私が確認できるプロパティにてコンバージョン計測されている目標設定においても
上記の機能を試したところ、過去7日間のコンバージョンは0と表示されてしまいます。

初期の書き込みにて
「すべてのページ」におけるレポートで、完了ページは計測されているとのことでしたので、
「すべてのページ」におけるレポートのアドバンスフィルタにて
目標に設定している正規表現の記述で絞り込んだときに
完了ページが問題なく表示されるか、ご確認いただいた方がよろしいかと思います。
もしかしたら、正規表現の記述に間違いがある可能性も考えられます。

>申込ページへの遷移は本体サイト経由しかできないので、
>参照元除外設定をしているとすべてdirectになってしまうということでしょうか?
はい、すべてdirectになります。

>であれば参照元除外設定から本体サイト分を除けば、参照元が把握できるということですか?
いえ、参照元除外設定から本体サイトを取り除かないで下さい。

理由としては、ディメンションが参照元/メディアの指標はセッションになり
セッションはランディングページに対して計測される指標となります。
ですので、申込ページで参照元/メディアを確認することが
本来の目的であれば異なっております。
クロスドメイン設定が成功していれば、申込ページがランディングページになることは
ブックマーク以外の流入で発生することは基本的に考えられません。

コンバージョンした方の参照元/メディアをご確認されたいのかと想定しておりますが
その場合は、ランディングページごとのコンバージョン数を確認し
そのレポート内のセカンダリディメンションにて参照元/メディアを選択することで
申込完了ページに到達した方の参照元/メディアを確認することが可能となります。

以上、ご参考になれば幸いです。
よろしくお願いいたします。

Re: クロスドメインのコンバージョン設定

初級者 ✭
ご返信ありがとうございます。

システムの改修が必要なケースなんですね… 
エンジニアに相談してみます。ありがとうございます!

フォーム、入力確認、完了画面すべて計測されています。
なのでトラッキングコードの埋め込みは出来ているはずと思っております。

またなにかありましたら、ご相談させてください。

Re: クロスドメインのコンバージョン設定

初級者 ✭
目標設定画面内の機能は正常な動作じゃないのですね!
知りませんでした。ありがとうございます。

>「すべてのページ」におけるレポートのアドバンスフィルタにて
目標に設定している正規表現の記述で絞り込んだときに
完了ページが問題なく表示されるか、ご確認いただいた方がよろしいかと思います。
確認した結果、問題なく表示されておりました。

>コンバージョンした方の参照元/メディアをご確認されたいのかと想定しておりますが
その場合は、ランディングページごとのコンバージョン数を確認し
そのレポート内のセカンダリディメンションにて参照元/メディアを選択することで
申込完了ページに到達した方の参照元/メディアを確認することが可能となります。
そうですね。

動線が
LPページ(●●.com)内で料金シュミレーションを行い、
その中で設置している申込ボタンをクリックすると、
別ドメイン(××.co.jp)に遷移して、
申込情報の入力をもらい、確認画面に遷移したのち、
(××.co.jp)内の申込完了ページに行くという流れなので、
確認画面までを●●.comにいれれないか相談して見ようと思います。

色々とありがとうございます。
社内Web担当が少なく、知識不足で困っており、非常に助かりました。

またご相談させてください。

よろしくお願いします。