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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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コンバージョンから経過した日数でユーザーリストを作成する

初級者 ✭ ✭

化粧品のECの運用をしているのですが、

商品を使い終わったころに、リマーケティングでリピート促進ができればと考えております。

 

ユーザーリストの作成で、

コンバージョンから経過した日数でユーザーリストを作成したいのですが、

やり方がわかりません。

 

下記のヘルプで、

過去 12 か月間に商品を購入したすべてのユーザーのうち直近の 2 か月間は購入していないユーザーなど、対象範囲の広い定義も作成できます。」とあるので、可能だとは思うのですが、やり方の記述がどこにあるかわかりません。

https://support.google.com/analytics/answer/7162572?hl=ja

 

また、分析の方で、「アクセスの間隔」ではなく、「購入の間隔」の平均がわかる方法もお聞きしたいです。

 

なにとぞよろしくお願いします。

3 人のエキスパートが返信verified_user

Re: コンバージョンから経過した日数でユーザーリストを作成する

[ 編集済み ]
Ray
プロフェッショナル ✭ ✭

TTKKさん、こんにちは。

 

ご質問拝見しました。

今回されたい「コンバージョンから経過した日数でユーザーリストを作成したい」ですが、具体的日付等が決まっていれば実現可能かと思います。

 

まず、ヘルプに記載されているようなセグメントは、「過去12ヶ月間」という期間指定があるので、下記のようなカスタムセグメントを作成することで実現可能です。

↓例:今年アクセスして購入に至ったユーザー

1.png

 

 

今回のご質問に近しいセグメントだと「CVからN日以内にアクセスしたユーザー」等であれば実現できるかと思います。

※例:コンバージョン後、30日以内に再訪問したユーザー

1.png

 

▼補足

・コンバージョンを購入ではなく目標コンバージョンとする場合、「トランザクション数」の箇所を「該当目標の完了数」にご変更ください 

 

また、いくつかご参考になりそうな記事をお送りします。

お手隙にお読みいただけると幸いです。

 

「リピートの間隔」を理解する

https://webtan.impress.co.jp/e/2012/08/02/13321

ユーザー行動分析に効く! シーケンスの使い方

https://webtan.impress.co.jp/e/2016/03/03/22244

 

ご確認のほど、よろしくお願いします。

Ray お役に立てましたら、いいねや解決済みマーク押していただけると幸いです!

Re: コンバージョンから経過した日数でユーザーリストを作成する

トップコントリビューター
TTKK さん

こんにちは。記載いただきました件につきまして、
ユーザーセグメントとシーケンスを使ったセグメントの注意点について補足させていただきます。

まず、ユーザーセグメントですがユーザーセグメントの利用範囲は最大90日となります。
また、シーケンスですが設定したレポート期間内にデータが含まれると限りません。
ですので作成していただいたセグメントを適用したまま、
一度、ユーザーエクスプローラーで意図したユーザーが抽出されているか確認されることをおすすめいたします。

記載いただいた内容のデータ抽出方法ですが私にはすぐに設定内容を考えることができませんでした。
思いついたら、再度記載させていただきればと思います。

ご参考にならず申し訳ないですが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

Re: コンバージョンから経過した日数でユーザーリストを作成する

上級者 ✭
このヘルプページの記述は、AdWordsで広告配信する際のユーザーリストという意味で使われているように見えます。
AdWords連携の場合にこのようなことを実現する手順は以下のページに記載されています。
https://support.google.com/analytics/answer/2611404

AdWordsのユーザーリストでは複数リストを掛け合わせた除外条件を指定することができます。
Googleアナリティクス単体のユーザーリスト(アドバンスセグメント)ではリストの掛け合わせができません。
どうしても実装したいのであれば、JSとcookieとカスタムディメンションを駆使して実現するしかないように考えられます。

Re: コンバージョンから経過した日数でユーザーリストを作成する

上級者 ✭ ✭
セグメントでの実現というより、ユーザーリストの組み合わせではいかがでしょうか。
例えば、購入後2ヶ月~3ヶ月経過したユーザーを狙うのであれば

①CV者リスト(有効期間:90日)
②CV者リスト(有効期間:60日)
を作成し、①-②で実現できるのではないでしょうか。

Re: コンバージョンから経過した日数でユーザーリストを作成する

注目ユーザー
AdWordsのリマーケティングで追うのであれば、maknさんおっしゃるように、GA上で期間の異なるCVユーザーリストを作り、AdWordsの管理画面上で組み合わせれば実現可能です。

◆これらのオーディエンスのいずれか(OR)
→①CV者リスト(90日)

◆選択したオーディエンス以外
→②CV者リスト(60日)

これで、CVからの経過61日目~90日目までのユーザーリストの完成です。

ポイントなのは、AdWordsではリストの足し算引き算ができるというところですので、GA上ですべて完結しないといけないということはないと言うことを覚えておくと良いかもしれません!

どうぞ宜しくお願いします。
田中 広樹 (Hiroki Tanaka) ※疑問が解決された場合は、参考になった回答に対して「✓解決策マークを付ける」のクリックをしていただけると、同じ疑問を持たれた方の参考にもなるので助かります

Re: コンバージョンから経過した日数でユーザーリストを作成する

注目ユーザー
TTKKさん

他の回答でほぼ対応は出そろってますので、同業界なクライアントさんがいらっしゃるので補足まで。
商品購入時にメアドは取得されていると思いますので、休眠客への再購入メールの配信もした上でとは思います。

化粧品ECの場合、
1)販売店舗(直売、卸問わず)の有無
2)オフライン対応(電話注文、DM、同梱)
3)オンラインEC(モール以外)
4)オンラインEC(モール) と販売経路が分かれると思います。

販売経路が分けれてしまうためコンバージョンからの計測だと使用頻度・再購入タイミングがオンラインEC以外だとリピートタイミングがわからなくなります。顧客DBからリピーターをベースに各商品の次回購入期間の平均値を算出してから休眠客へのアプローチタイミングをアンケートやオファーを絡ませてしたほうがいいかとは思います。

釈迦に説法ですが、化粧品が基礎化粧品なのか、コスメなのか、拭き取り化粧水や美容液のようにラインに追加するのかしないのか?定期モデルなのか、単品購入モデル等々で、リピート促進・クロスセルのタイミングが変わりますしね。

オンラインEC(本サイト)のみと仮定しますが、
1)商品によりリピートタイミングが変わるので、顧客DBからリピーターをベースに各商品の次回購入期間の平均値を算出
2)商品購入時の商品の購入商品ごとにリマケリストを作成
  ※yu-sukeさんや他の方が書いてるみたく、GAのセグメントは最大90日となるため休眠客へのリマーケティングは不向き
3)各商品ごとにバナー作成と再購入促進

とが理想形です。
難しいようであれば、質問にあげられたみたいにオファー付でざっくりグルーピングで訴求するのがベターになります。

他にも、
Gmail広告やFacebookのメアドベースのターゲティング、同じTwitter、余裕があればYahoo!DMP経由のYDN配信等のほうがより確実に狙ったターゲティングを併用し、WEB接客ツールでの離反防止と再訪問時のオファー提示のほうが今後ユーザーが再訪問した際へ購入ハードルが下がるため導入されていないようであれば導入をおススメします。

ご参考までに。
でぶてて
このトピックのエキスパート
でぶてて
yu-suke
Hiroki Tanaka