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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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返信

コンバージョンがカウントされない

初級者 ✭ ✭

コンバージョンの測定について質問です。

 

問い合わせフォームからの問い合わせをコンバージョンとして設定していますが、

問い合わせはあるのにコンバージョンとして計測されません。

目標設定の到達ページに、問い合わせ完了ページのURLを設定しておりますが、

レポートで当該ページへのアクセスを確認すると、確かにアクセスがあります。

 

設定には間違いがないように思うのですが、なぜカウントされないのでしょうか?

原因がお分りになりましたら、ご教示いただけますと幸いです。

 

葛子

Re: コンバージョンがカウントされない

レジェンド
こんにちは。

Googleアナリティクスで、行動>サイトコンテンツ>すべてのページ のレポート画面にて仰せのURLが計測されている。そのような状況で、管理>ビューの列>目標 にて到達URLを、前述の記録されているURLと全く同一のものを設定しているのであれば計測がされます。

ですので、それらが問題なく設定されている仮定すれば、確認するところは以下くらいかと思います。

1.目標URLの一致条件をゆるくする。たとえば「等しい」は完全一致なので「先頭が等しい」にしますと前方一致になるため、URLの前のほうだけがあっていればマッチしますので、多少計測されやすくなると思います。
https://gyazo.com/700c24129253e3f25af45cd5865e5a60

2.少し待つ。コンバージョンはPVとは別のカウントとなりますので、通常はほぼ時間差なく計測されます。

3.テストコンバージョンしてみて、都度、Googleアナリティクスの リアルタイム>コンバージョン でカウントを確認しながら設定する。

くらいでしょうか。上記でも該当しないということであれば、やはりある程度、設定状況やURLなど、もう少し情報を開示されていただきますと、もしかすると他の回答しやすくなるかもしれません。可能性ですが。

逆に言いますと、Googleアナリティクスの目標設定は、 行動>サイトコンテンツ>すべてのページ で計測できないURLはキャッチできません。そこは仕様なのである程度 使う側が合わせる必要はあります。

よろしくお願い致します。
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文責:カグア!

Re: コンバージョンがカウントされない

初級者 ✭ ✭
カグアさま

早速のご回答誠にありがとうございます。

目標設定をしてから数ヶ月経過しておりますので、時間的な問題ではないと思われます。
ひとまず「等しい」を「先頭が等しい」に変更してみましたので、これでしばらく様子を見てみたいと思います。
それでも解決しなければ、詳細な情報を開示させていただきますので、その際は、また、お助けいただけますと幸いでございますm(_ _)m

よろしくお願いいたします。

葛子

Re: コンバージョンがカウントされない

レジェンド
コンバージョンのテストができるようであれば、設定しながら、リアルタイムで確認しつつ、というのが楽ではあるのですけどもね。

あとは、 行動>サイトコンテンツ>すべてのページ にて、アドバンスフィルタ(検索)にて、実際にURLを検索してみてちゃんとヒットするか、を確認するなど。
https://gyazo.com/a514b4642636a5686025c520ab2ae18f

そして、実際にはコンバージョンURLだと思っていたものが、違っていたなどの確認、ですかね。

わたしが思いつきますのは、そんなところです、お役に立てずすみません。お疲れ様です。
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文責:カグア!

Re: コンバージョンがカウントされない

初級者 ✭ ✭
カグアさま

重ねてのご返信誠にありがとうございます。

リアルタイムで確認しましたが、カウントされませんでした。。
完了ページへのアクセスはリアルタイムで確認できたのですが、
コンバージョンとしてはカウントされません。
同様に目標を設定しているその他のフォームは問題なくコンバージョンが計測できているのですが、
なぜか当該フォームだけが計測されません。
ちなみに、下記のフォームになります。

問い合わせフォーム
https://www.mks.jp/net-shalom11/guide/inquiry/

完了ページ
https://www.mks.jp/net-shalom11/guide/inquiry/ok/

何かお分りなりましたら、ご教示いただけますと幸いですm(_ _)m

葛子

Re: コンバージョンがカウントされない

[ 編集済み ]
レジェンド

・/net-shalom11/guide/inquiry/ok/ は、行動>サイトコンテンツ>すべてのページ で計測されている。
・その他のフォームの目標設定は問題なく出来ている。
・リアルタイムページ計測で確認すると完了ページを計測するも、リアルタイムCV計測では計測されず。

ソースコードを見ますと、ga('send', 'pageview', ~); といったくだりが見つかりませんでしたので、WordPressのシステムやプラグインで組み込んでの実装と思われます。また、フォームはWordPressのプラグイン、CONTACTFORM7でしょうか。だとしますと、Googleアナリティクスの計測も変わってるという記事も見つけました。このあたり、他のCVは取れているということのなのですが、何か考えられることはありますでしょうか。システムの人に聞いてみるなど。
https://shuhu-marketing.com/web-marketing/google-analytics/tracking-contactform7/

すみません、okページにもアクセスしてしまったのですが、たしかに、utm.gifは送信されていて、Googleアナリティクス的には計測されているようなのですよね。ということは、目標設定が正しくない可能性が考えられるわけですが、他のCV設定では問題なくできておられる、ということなので、ここだけ間違っているというのも不自然です。

とすると、あとはGoogleアナリティクスの仕様である「1セッション内では1CVしかカウントしない」という縛りで計測されないのでしょうか。とはいえ、目標1ですとか目標2といったように目標番号が変わればちゃんとそれぞれで、セッションにつき1回はカウントされるので、ちょっと考えづらいのですよね。

リアルタイムコンバージョンでも、計測されませんか・・・。ちょっと謎ですね。こういうとき、Googleアナリティクス公式ヘルプからかつてはお問い合わせがあったのですが、今は無いのですよね。AdWordsのお客さんですと、公式ヘルプでも問い合わせができるリンクはあることはあるのですけど。
https://support.google.com/analytics/answer/1009702?from=cuf

うーむ。お力になれずスミマセン。

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文責:カグア!

Re: コンバージョンがカウントされない

初級者 ✭ ✭
カグアさま

再度ご丁寧なご返信、誠にありがとうございますm(_ _)m

仰る通りワードプレスのプラグインを使用しております。現在、制作者にご紹介いただいた記事を送って確認しております。

ちなみに、フォーム完了ページのURL末尾に下記のようなパラメーター(?)が毎回付与されます。
これが関係しているのか?と思ったりもしますが、何かご存知ではございませんでしょうか?
正常に計測されているフォームの完了ページにはこのようなパラメーターは付いておりません。
https://www.mks.jp/sce/inquiry/ok/#wpcf7-f2888-o1

重ね重ね申し訳ございません。もし、お分りのことがございましたら、ご教示頂けますと幸いですm(_ _)m


葛子

Re: コンバージョンがカウントされない

レジェンド
プラグインがどう遷移して、そのURLにたどり着くのか、ちょっとさすがに私では、送信テストはしかねますので、なんとも言えないです。
https://www.mks.jp/sce/inquiry/ok/#wpcf7-f2888-o1

ただ、Googleアナリティクスで、#より右が記録されていないとしますと、目標設定は、~/ok/ までで良いかもしれませんが、それでももしかすると、前方一致のほうが良いのかもしれませんが、ただ、それでもリアルタイムで検知しなかったのですよね。

プラグインがどういうURLを吐き出すかなど、ちょっとプラグインがGoogleアナリティクスに対してどういう挙動をするのか、から調べませんとちょっと何とも言えない気がしてきました。

お疲れ様です。
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文責:カグア!

Re: コンバージョンがカウントされない

初級者 ✭ ✭
カグア様

ご返信どうもありがとうございます。何度も恐縮でございますm(_ _)m

そうですよね。ワードプレスとの関連があるので、そこの詳細が分からないことには、どうしようもなさそうですね。
どこまで答えてくれるか分りませんが、制作会社の回答も待ってみたいと思います。

この度は、ご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。

葛子