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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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【コンバージョンの数が実際の数値を合わない】googleアナリティクス

初級者 ✭

アナリティクス初心者です。

クリニックのHPをアナリティクスアクセス解析しています。

コンバージョンは予約フォーム送信後に表示されるページが設定されています。

 

ところが、同じ期間でのCV数と、実際に受信したメールの数に毎月相違があります。

AdWordsでの広告は出していません。

正しい数値で分析したいのですがどうしてでしょうか。

 

Re: 【コンバージョンの数が実際の数値を合わない】googleアナリティクス

レジェンド
こんにちは。

そのページの表示が、もしかするとユーザーさんがリロードされているのか(通常はカウントされませんが)、ブックマークされてしまっているのかなど、検証は細かく行いませんとなかなか原因はつかめないと思います。

テストでCVしてみる、リアルタイムでPVがカウントされる、リアルタイムCVでカウントされる、ためしにブックマークして再度アクセスしてみる、などなどいろいろと検証して際の原因を見極めて、直せそうなものであればシステムの方と相談して直すなど、別途対応はそれから考えると思います。

ちなみに、メール送信と実際のPVとでは、100%一致することはないと思いますが、その差異が10%以内であれば、私ならばとりあえずそのままですかね。検証もコストがかかるものですから、メール送信=実際の問い合わせ の取りこぼしが無いのであれば(あればこちらのほうが大問題)、そちら優先ということで。CV数とメール数を一致させたいがためにシステムを停めたり検証したりというのはちょっと、しないかなという感じでしょうか。

明らかに倍くらい違うなどですと、Googleアナリティクスが2回呼び出されているなど、システムや実装で不備があるかもしれませんので、その場合はすぐに直せそうですけどね。いずれにせよ、状況を精査した上での対応ですかね。また、具体的にどういうタイミングのときにどう取りこぼして、もしくは、こうすると何回中xx回取れてない、など検証結果をもとに、実際のサイトのURLをご開示いただくなどしますと、もしかしたら他のかたも回答されやすくなるかもしれませんけども、そのあたりはよくわかりません。

よろしくお願い致します。
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文責:カグア!