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返信

コンバージョン計測がおかしい

初級者 ✭ ✭

 

 

購入まで

「トップページ➜商品一覧➜購入完了ページ」

という3プロセスを経たユーザーを特定したく、ファネルを設定しました。

 

コンバージョン➜目標➜目標到達プロセス

で見ると以下の状態です。

画像右上のオレンジ丸が示すように、1人は確実に購入完了まで至っています(私自身が実験的に購入しました)。

 

一方で同画像内のファネルを見てみると

メンバー用トップLP(トップページ)からタイムライン(商品一覧)への遷移がファネル上0になっています。

かつ奇妙なことに、このタイムライン(商品一覧)は/ticketsというurlで設定しているのですが、離脱のところに/ticketsが3セッション分記載されています。オレンジ枠で繋いでいる2項目は、本来同じものです。

analytics.png

 

 

以下がコンバージョン到達プロセスの設定ページです。

analytics2.png

購入があるということ自体は計測できてますが、ファネルに正しく反映できていないということは、目標で設定したurl(/tickets)とタイムライン(/tickets)が別物として認識されているのか?と思ったのですが、特にタイプミス等も無いと思われるので...

 

ご教授頂ければ幸いです。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: コンバージョン計測がおかしい

レジェンド
目標設定は「到達ページ」ですか?

また「到達ページ」の場合、「等しい」「先頭が一致」「正規表現」のどれを選択されていますか?
Taishi Akiyama / フルスタックエンジニアのWEBマーケターです。とりえあえず検証してみるが信条。★や解決マークをくれるとモチベーションあがって回答の質があがるかもしれません

Re: コンバージョン計測がおかしい

初級者 ✭ ✭

ご連絡ありがとうございます。

到達ページです!

正規表現を選択しています。添付画像通りです。

 

analytics3.png

Re: コンバージョン計測がおかしい

レジェンド
到達ページの正規表現を見る限り、途中のticketsページにもGETパラメータがついていると推測されますが、最初に共有いただいたものには、到達プロセスのURL指定には正規表現では指定が無かったと思います。

こちらを、

\/tickets\?id=\d{1,10}&order_id=\d{1,10)

にされてみて一度お試しください。
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Re: コンバージョン計測がおかしい

[ 編集済み ]
初級者 ✭ ✭

ありがとうございます!

 

/ticketsには正規表現がつくことはないです。

 

基本的に

/tickets (商品一覧)

➜/tickets/id (商品詳細, tickets/41など)

\/thanks\?id=\d{1,10}&order_id=\d{1,10) (購入完了ページ)

という順番で遷移します(途中購入確認ページなどはさみますが、省略しています)。

 

今回は

/tickets (商品一覧)

を経由して

\/thanks\?id=\d{1,10}&order_id=\d{1,10) (購入完了ページ)

に行った人を調べたいので、それぞれのページをファネルとして設定しています。なのでurlは基本的に問題がないはずなのですが、、、

 

正規表現の記法が誤ってるようにも見えないので、何が間違っているかの可能性も浮かばずでして。

お手数おかけして申し訳ありません、よろしくお願い致します。

Re: コンバージョン計測がおかしい

トップコントリビューター
daitos さん

こんにちは。記載いただきました件につきまして返信させていただきます。

目標の到達ページを正規表現にて
\/thanks\?id=\d{1,10}&order_id=\d{1,10)
と設定した場合、目標到達プロセスの各ステップも正規表現で記載しなければいけません。
メンバー用LPトップ:/
タイムライン:/tickets
と設定されていますが、下記にて設定されてみてはいかがでしょうか。
(各ステップにてパラメータ等が付与しない前提となります)
メンバー用LPトップ:^/$
タイムライン:^/tickets$

以上、ご参考になれば幸いです。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

Re: コンバージョン計測がおかしい

初級者 ✭ ✭

yu-suke様

 

なんと、そうだったのですね!ありがとうございます、試してみます!

Re: コンバージョン計測がおかしい

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yu-sukeさん、正規表現では、

^/$ と /

^/tickets$ と /tickets

は、どちらもマッチしますし、文頭、文末の記述子をつけなくても、正規表現としては成立しているような気がします。
Taishi Akiyama / フルスタックエンジニアのWEBマーケターです。とりえあえず検証してみるが信条。★や解決マークをくれるとモチベーションあがって回答の質があがるかもしれません

Re: コンバージョン計測がおかしい

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以下の検証サイトのブロック2のところのリンクからテストページに遷移させていますが、

http://abc.go2020.tokyo/

http://abc.go2020.tokyo/tickets/

http://abc.go2020.tokyo/thanks/

という遷移で、以下の冒頭のチルダ「^」を除いた正規表現でCVおよび目標到達プロセスは取れています。

 

うーむ。今、途中の商品詳細も入れた経路で検証中です。

 

cv_funnel_test_regex.jpg

 

cv_funnel_test_regex_ga.jpg

Taishi Akiyama / フルスタックエンジニアのWEBマーケターです。とりえあえず検証してみるが信条。★や解決マークをくれるとモチベーションあがって回答の質があがるかもしれません

Re: コンバージョン計測がおかしい

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タイムラインの「/tickets」やその後の商品詳細ページを到達ページにした、目標をテストで作ってきちんとリアルタイムレポートに出てくるかとか確認してみたら、何かわかるかもですかね。
Taishi Akiyama / フルスタックエンジニアのWEBマーケターです。とりえあえず検証してみるが信条。★や解決マークをくれるとモチベーションあがって回答の質があがるかもしれません

Re: コンバージョン計測がおかしい

初級者 ✭ ✭

Akiyama 様

 

ご丁寧に検証までして頂きありがとうございます!今設定しましたので、明日また再現してみます。

よろしくお願い致します。

Re: コンバージョン計測がおかしい

レジェンド
ところで元々の購入完了ページはコンバージョンは取れているんですよね?

目標到達プロセスのファネルだけおかしいってことですよね?
Taishi Akiyama / フルスタックエンジニアのWEBマーケターです。とりえあえず検証してみるが信条。★や解決マークをくれるとモチベーションあがって回答の質があがるかもしれません

Re: コンバージョン計測がおかしい

[ 編集済み ]
初級者 ✭ ✭

ありがとうございます!

購入完了のところは取れています。

 

一つもしかしたら?と思ったことがあるので、記載させて頂きます。

 

以下の画像は別で設定していた目標到達プロセスです。

2つ目のファネルの「購入確認(/confirm)」に着目頂きたいのですが、左側の/completed(会員登録完了), /tickets(商品一覧)からの遷移が1ずつ、そして1つ目のファネルの「チケット詳細(/tickets/41)」からの遷移がゼロになっています(41というのは例えばの数値です)。

 

ただ順番的には必ず

/completed➜/tickets➜/tickets/41➜/confirm

という流れになるので、ファネル図にあるように/completedから/confirmにいきなり行く(/ticketsや/tickets/41を飛ばす)、ということはありえないです。

かならずチケット詳細(/tickets/41)を経由しているはずなのですが、このファネルではチケット詳細を経由して購入確認に行っているユーザーがいないと言っています。

 

analytics4.png

 

なのでチケット詳細のurlがファネル上で正しく認識されてないのでは?と思いました。

同様のことがチケット一覧にも言えます。

なお、それぞれanalytics上ではそれぞれ \/tickets\/\d{1,10} と /tickets で設定しています。

ここのurlの設定が正しくないが故に、おかしくなっているのかなと。

 

取り敢えずはこの仮説が正しいか検証してみます。正しければ、では/ticketsや\/tickets\/\d{1,10}の正しい設定方法は何か、という話になりますが...

Re: コンバージョン計測がおかしい

レジェンド
情報ありがとうございます。
確度は低いかも、検証もまだしていませんが、

「/」は一般的な正規表現ではエスケープする必要はありません。
Perl等のregex表記の際に、「/」で囲む必要がある言語での正規表現ではエスケープ「/」をつけますが、Googleの正規表現(ANSI準拠?)ではいらないのかなーと。検証してみますね。
Taishi Akiyama / フルスタックエンジニアのWEBマーケターです。とりえあえず検証してみるが信条。★や解決マークをくれるとモチベーションあがって回答の質があがるかもしれません

Re: コンバージョン計測がおかしい

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特にスラッシュにエスケープつけても測定問題なかったです。

ううむ。tickets ⇒ tickets/41でセッションが切れていたら、その後の購入完了まで繋がるのもおかしいですし、謎ですね。。

 

cv_slash_escape.jpg

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