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返信

リロードが原因でCVが2重で登録されてしまいます

初級者 ✭

恐らくリロードが原因だと思われるのですが、CVが2重でGA上に計上されてしまっています。

トランザクションIDは合致するのですが、数量、金額が2倍、3倍と計上されている注文が複数発生している状況です。

どうにか同じリロードでのCV計上を防ぐ方法はないでしょうか?

よろしくお願いいたします。


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解決策
トピック作成者yukiさんが付与
10月

Re: リロードが原因でCVが2重で登録されてしまいます

上級者 ✭ ✭
ヘルプでは、トランザクションはセッションごとに複数回計測されますが
「1 回のセッション内で同じトランザクション ID のトランザクションは二重にカウントされません」とあります。
https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=ja

同一トランザクションIDで注文計測されているのであれば、セッションが切れている(通常30分以上経過後)ので
おっしゃる通り、リロードの可能性が考えられます。

対策としては、GA内での制御よりも「サンクスページを直接表示した場合はエラーページ or カートTOPへ遷移させる」という
そもそもサンクスページを直接表示させない、カート側の制御を検討されてはいかがでしょうか。
ご参考頂けますと幸いです。

元の投稿で解決策を見る


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解決策
トピック作成者yukiさんが付与
10月

Re: リロードが原因でCVが2重で登録されてしまいます

上級者 ✭ ✭
ヘルプでは、トランザクションはセッションごとに複数回計測されますが
「1 回のセッション内で同じトランザクション ID のトランザクションは二重にカウントされません」とあります。
https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=ja

同一トランザクションIDで注文計測されているのであれば、セッションが切れている(通常30分以上経過後)ので
おっしゃる通り、リロードの可能性が考えられます。

対策としては、GA内での制御よりも「サンクスページを直接表示した場合はエラーページ or カートTOPへ遷移させる」という
そもそもサンクスページを直接表示させない、カート側の制御を検討されてはいかがでしょうか。
ご参考頂けますと幸いです。

Re: リロードが原因でCVが2重で登録されてしまいます

[ 編集済み ]
レジェンド

こんにちは。

30分後にリロードする、という使い方ってもしかすると、備忘録的にブックマークとかされちゃってる可能性とかですかね。

だとしますと、システム改修できるのが一番ですが、完了画面に予め「控えをメールで送っています」とか「リロードせずにスクリーンショットなどで保存お願いします」とかメッセージで、アナログ対応とか。

ジャストアイデアですみません。よろしくお願い致します。

 

ちなみに、トランザクションIDが同一で、最後のサンクスページでの表示も問題ないとすれば、一度検証で、Googleアナリティクスのeコマースタグが、余計にループしていないかなど、出力されるコードの今一度のご確認でしょうか。

 

Googleアナリティクスのeコマースタグは商品数ごとにおそらくループさせて出力させることが多いと思いますので、そのあたりで、なぜか数値が多くなってしまっているとか(無さそうですけど)をご確認いただく感じですかね。

 

そのあたりもエンジニアの方とご相談いただくと良いかと思います。

よろしくお願い致します。

------
文責:カグア!

Re: リロードが原因でCVが2重で登録されてしまいます

初級者 ✭
なるほど。GAでの制御ではなく、そもそもリロードが発生しないようにすれば良いんですね。
ありがとうございます!