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会員・非会員の行動を区別して計測したい。

初級者 ✭ ✭

ECサイトにおいて、会員登録・注文したことがあるユーザーと、それ以外のユーザーを区別して計測しようと考え、

カスタムディメンションを範囲「ユーザー」で設定し、測定できるようになりました。

 

ただ、一つ問題がありまして、

その方が、まだ会員登録していない時のセッションも「会員のセッション」として置き換わってしまい、

「まだ非会員だった時のセッション」を分析することができません。

 

何らかの方法で、これを計測することはできるでしょうか。

厳密には「カスタムディメンションでユーザー定義される前のセッション」となりますが、

ある程度の傾向が見れればよいので、厳密でなくても構いません。

 

よろしくお願いいたします。

Re: 会員・非会員の行動を区別して計測したい。

レジェンド
こんにちは。

うああああ、これは盲点でしたね。わたしもこの質問を読んでみて、そうなのか・・・と肩を落としました。

たしかに、Googleアナリティクスでは、ユーザースコープでのカスタムディメンションでは、そのタイミング情報までは保持しないかもしれませんね。単純にクライアントIDと紐付ける情報だけなのかも。未検証ですが。

そうなると、非会員のときにはすべて「非会員」もユーザースコープに入れて、セッションはセッションでもう1つカスタムディメンションで、「ログイン」「非ログイン」という属性をつけるべきなのでしょうかね・・・。ちょっとこのあたりはわたしもやってみないと何ともいえません。

非会員だったときのセッションですが、セグメントを見てみましても、それっぽいディメンションがなさそうなんですよね。うーん、なんかイマイチ絞りきれないような気がしますが・・・。
https://gyazo.com/aea984bedc22a1d35af0b1b6aa88e8bb

他のかたの回答も期待したいところですが、お役にたてず、すみません。
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文責:カグア!

Re: 会員・非会員の行動を区別して計測したい。

[ 編集済み ]
初級者 ✭ ✭

カグア様ありがとうございます。
すいません、私の知見の問題で、ご回答の全ては理解できていないのですが、
私の認識が間違えていたと思われます。

よくよく考えると、セッションに関しては、過去のセッションにさかのぼってマークするわけではないのではないかと思われます。
下を見ると、「カスタムディメンションがマークされたセッションと、それ以降のセッション」 を定義しているような形ですかね。
https://support.google.com/analytics/answer/2709828?hl=ja#example-user

私のタグの付け方がまずかったような気がします。
目的が、ざっくりと
・会員と、非会員で、会員登録やCVに至る各数値を比べる

という事だったのですが、
「会員登録や、購入完了したということは、会員になる」といった考えで、
会員登録完了ページや、購入完了ページに、カスタムディメンションのイベントを付けてしまいました。

そのため、「会員」にしかCVが発生しない状況になりました。
上記が定義なら当然ですよね。。

調べたいのは、セッション開始時点で会員なのか、非会員なのかというセグメントですので、
会員ページなどにのみ「会員」のカスタムディメンションのタグを入れて、再度測定し直してみようと思っています。

「購入完了ページ」「会員登録ページ」を踏んだ後の、次のセッションをカスタムディメンションでうまく定義できれば一番良いのでしょうけれど。。
少し調べてみます。

 

そうなると、非会員のときにはすべて「非会員」もユーザースコープに入れて

そうですね。。「会員」と特定する条件はあるのですが、「非会員」と特定する条件が難しく。。会員の方も非ログイン状態でページを見たりされるので。。

会員向けのメールを送っているので、そこからのセッションは確実に「会員」とマークできるので、それのみにしようかなとも思っています。