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返信

動作確認後の修正方法

中級者 ✭

ある時点から急にデータの数値がゼロのままですが、トラッキングコードの画面へ行くと、受信しています、と表示されます。1ヶ月以上この状態が続いていて大変困っています・・・

クロームのタグアシスタントを試してみたところ、自分のトラッキングコードは出て来ません。また、ソースコードを確認してみると、トラッキングコードの表示が見つかりません。この問題が起きた後も、1週間程前にはあったのですが・・・

この場合どのように修正をかけたらいいのか、ご教示頂けないでしょうか。本当に困っています。宜しくお願い致します。

1 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者tsugu hさんが付与
2月

Re: 動作確認後の修正方法

中級者 ✭
解決しました。フィルタを見直し、教えて頂いた通りにやったところ、リアルタイムで数字があがりました。初歩的な質問を丁寧に何度もご回答頂き、本当に感謝しております。どうもありがとうございました!

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Re: 動作確認後の修正方法

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー

tsuguさん、こんにちは。

 

受信しています、と表示されます。

クロームのタグアシスタントを試してみたところ、自分のトラッキングコードは出て来ません。また、ソースコードを確認してみると、トラッキングコードの表示が見つかりません。

確認されたWEBサイト及びページ以外の場所にトラッキングコードが設置されているのでは、と思います。

ビューでそのデータが確認できない場合、ビューに対して一致または除外フィルタが設定されている可能性もあります。

 

ひとまず、本来取得されたいデータのデータ落ちが長引かないことにするのが最優先だと思います。

ソース上にトラッキングコードが見つからないということでしたので、早急に再設置を行ってください。

トラッキングできなくなった原因は、1週間前の前後にファイルの削除やソースコードの修正を誰かが行っていないかを社内で調査ください。

 

参考になりましたら幸いです。

よろしくお願いします。

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Re: 動作確認後の修正方法

中級者 ✭
ご丁寧に早速お返事頂き、どうもありがとうございます。
除外フィルタには、自分が使うPCのIPアドレスを指定しています。また、データ取得ができなくなった前後にtestビューの削除をしたのですが、それが原因でしょうか?
基本的な質問で申し訳ありませんが、トラッキングコードの再設定は具体的にどのようにしたらよろしいでしょうか。すみませんが、再度ご教示頂けると助かります。

Re: 動作確認後の修正方法

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー

追加のご質問ありがとうございます。

 

testビュー以外にもビューがあり、そちらでデータを取得できているのであれば本来は問題ないと思います。

ですが今回はソースにトラッキングコードがないとのことですので、ビューが直接の原因ではなさそうです。

 

トラッキングコードの再設定は具体的にどのようにしたらよろしいでしょうか

①対象となるWEBサイトに、GAの管理画面より確認できるトラッキングコードを設置ください。

例として最新のトラッキングコードのGlobal Site Tagを記載します。

<!-- Global Site Tag (gtag.js) - Google Analytics -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-●●●●●●●●-●"></script>
<script>
  window
.dataLayer = window.dataLayer || [];
 
function gtag(){dataLayer.push(arguments)};
  gtag
('js', new Date());

  gtag
('config', 'UA-●●●●●●●●-●');
</script>

Global Site Tagは昨年リリースされたもので、それより前からGAをご利用されている場合、過去設置したイベントトラッキングの形式に適していない可能性があります。

その場合は、Universal Analytics Tagやdc.js等、適宜 変更して再設置をお願いします。

参考: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/

 

②それぞれで確認できる<script>タグを<head>内に設置いただきましたら、GAで [リアルタイム] > [コンテンツ]レポートで数字が上がるかどうか検証してみてください。

 

ざっくりですが手順はこのようになります。

もし、どのタグを使えばいいのか分からない場合、社内のデザイナーまたはエンジニアの方にご相談いただくのがよいかと思います。

 

参考になりましたら幸いです。

よろしくお願いします。

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Re: 動作確認後の修正方法

中級者 ✭

ご回答頂き、どうもありがとうございます。

当方、Jimdoのオンラインショップを運営しており、サイトへはトラッキングIDを貼付けるだけのものになっており、①で示して頂いたコードを貼付ける場所がありません。

Jimdo側ではきちんとリンクされているとのメッセージが出ていますし、以前Jimdoに問い合せた際は特に運用の変更などはないとの回答でした。

大変申し訳ありませんが、他に修正の方法はございますでしょうか。宜しくお願い致します。

Re: 動作確認後の修正方法

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー
Jimdoは利用していないので詳しいことは分からないのですが、トラッキングIDの入力に誤りがないようでしたら、
無料版の利用者に推奨されている、ヘッダーに直接トラッキングコードを設置しても計測できないでしょうか?(未検証です)
https://jp-help.jimdo.com/statistics/
「Jimdoで正しくプロパティIDを設置しているのにソースコードに反映されない」ということであれば、GA側ではなくJimdo側の問題ではないかなと思います。

お手数ですが、再度ご確認よろしくお願いします。
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Re: 動作確認後の修正方法

中級者 ✭

迅速なご回答どうもありがとうございます。教えて頂いた通り、ヘッダーに直接トラッキングコードを貼付けし直してみました。クロームのタグアシスタントではトラッキングIDが表示され、正常に起動しているグリーンマークになっています。ただ、ページソースを再度確認してみたのですが、やはりまだトラッキングコードが見当たりません。また、スマホからアクセスしてみても、リアルタイムに反映されずゼロのままです。
因みに1/17から急にゼロになってしまったのですが、変更履歴の中で1/17に手を加えているもので、何か問題になっていると考えられるものはありますでしょうか・・・?何度も恐縮です。宜しくお願いいたします。

Re: 動作確認後の修正方法

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー

キャプチャありがとうございます。
デフォルトURLが計測を行いたいWEBサイトですよね?
拝見したところ、Tag Assistantでご確認いただいた通り、タグ設置は問題なさそうです。
ソースコード上にも存在しています。

1.png

ビュー「All web Site Data」に適用されたフィルタがいくつかあるようなので、いずれかが原因と思います。

それぞれのフィルタ設定をご確認・修正いただくか、もしくはフィルタを何もかけていないビューをご用意いただき、

そのビューのリアルタイムレポートで数字が上がるかどうかご確認いただけますでしょうか?

よろしくお願いします。

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ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者tsugu hさんが付与
2月

Re: 動作確認後の修正方法

中級者 ✭
解決しました。フィルタを見直し、教えて頂いた通りにやったところ、リアルタイムで数字があがりました。初歩的な質問を丁寧に何度もご回答頂き、本当に感謝しております。どうもありがとうございました!