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完了ページへのコンバージョンが計測されているのに、メールが来ない

初級者 ✭

お世話になります。

今サイトリニューアル後でコンバージョン等の設定を行って1週間程度、計測したものがあります。

 

問い合わせフォームの(WordpressのMW WP Formを使用しています)完了ページに到達した、と

データでは計測されているのですが、

30件中、2件、メールが届いていないものがあります。

 

その他のコンバージョンは計測もされていますし、メールも届いています。

 

こういった場合にどういった原因が考えられますでしょうか?もしお分かりになる方がいらっしゃったら教えていただけると助かります。

(完了ページに直接アクセスはできない設定になっています)

 

どうぞよろしくお願いします。

 

Re: 完了ページへのコンバージョンが計測されているのに、メールが来ない

セミ プロフェッショナル ✭
・GAの目標完了の日時を調べる
・MW WP FormからCSVで問い合わせデータを落として日時を調べる
・漏れている2件の日時を割り出す
・ユーザーエクスプローラーで該当日&目標完了ユーザーで絞り込んで見てみる
これでどんな動きでこうなったかわかると思います。

スマホで完了画面が開きっぱなしでブラウザを立ち上げた瞬間にアクセスというパターンはよくあります。

Re: 完了ページへのコンバージョンが計測されているのに、メールが来ない

初級者 ✭
ありがとうございます。
ご提示いただいたフローはやってみたのですが、端末などがかかわっているのかもと思い、ユーザー環境しかみてませんでした。
ユーザーフローもみてみます。

>スマホで完了画面が開きっぱなしでブラウザを立ち上げた瞬間にアクセスというパターンはよくあります。
なるほど、ありがとうございます。
確認してみます。
ありがとうございます。