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返信

拡張eコマース導入時より性別、年齢の情報が取得できなくなりました。

初級者 ✭

先々月頃にサイトリニューアルを行った際に拡張eコマースを導入いたしました。

 

その日以降から 「コンバージョン>商品の販売状況」 画面より

セカンダリディメンション で 「ユーザー > 性別」 を選んだ際に情報が一切取れて居ないことがわかりました。

年齢の方も同様です。またリニューアル前には情報があります。

 

こちら Google から提供されているデモアカウントでも同様に情報が出ておりませんでした為

拡張eコマースを導入した際には情報が取れないという仕様があるのでしょうか?

 

Google Analytics にまだ不慣れな為ご指摘頂ければと思います。

宜しくお願い致します。

Re: 拡張eコマース導入時より性別、年齢の情報が取得できなくなりました。

レジェンド
拡張eコマースを導入しているプロパティを管理しておりますが、特にそのような現象は起きていません。

>その日以降から 「コンバージョン>商品の販売状況」 画面より
>セカンダリディメンション で 「ユーザー > 性別」 を選んだ際に情報が一切取れて居ないことがわかりました。

こちらも取れていました。年齢も同様です。

確認ポイントとして「ユーザー>ユーザー属性」でリニューアル後の期間で年齢、性別は取れていますか?
もし、取れているようでしたらカスタムセグメントで、性別や年齢でセグメントを作ったときの「コンバージョン>商品の販売状況」はどのように表示されますでしょうか?
Taishi Akiyama / フルスタックエンジニアのWEBマーケターです。とりえあえず検証してみるが信条。★や解決マークをくれるとモチベーションあがって回答の質があがるかもしれません

Re: 拡張eコマース導入時より性別、年齢の情報が取得できなくなりました。

初級者 ✭
ご返信ありがとうございます。
以下に返信させていただきます。

>確認ポイントとして「ユーザー>ユーザー属性」でリニューアル後の期間で年齢、性別は取れていますか?
はい。こちら両方とも取れていることを確認しております。

>性別や年齢でセグメントを作ったときの「コンバージョン>商品の販売状況」はどのように表示されますでしょうか?
こちらは全て0となり情報が取得できていないような状況が表示されます。

宜しくお願い致します。

Re: 拡張eコマース導入時より性別、年齢の情報が取得できなくなりました。

レジェンド
つまり、コンバージョンしたユーザーのみ(拡張eコマースで情報が取れているユーザーのみ)データが取れていないということですね。

ちなみに、拡張eコマースはGTMで設定されていますか?それともサイト上のコード(analytics.js)をカスタマイズする形で設定されていますでしょうか?

【公式ドキュメント:拡張eコマースの設定】
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce?hl=ja

拡張eコマースのトランザクションデータについては、イベントかページビューヒットに付加して送る形式になっておりますが、私の設定しているサイトではGTMで拡張eコマースを導入しており、トラッキングタイプ:ページビューのユニバーサルアナリティクスタグに拡張eコマース関連の情報を付加しています。

もし、イベントヒットに付加されているようでしたら、もしかしたら非インタラクションヒットになっていてユーザー属性を拾える数が減ってしまっているかもしれません。
Taishi Akiyama / フルスタックエンジニアのWEBマーケターです。とりえあえず検証してみるが信条。★や解決マークをくれるとモチベーションあがって回答の質があがるかもしれません