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返信

目標設定について

初級者 ✭ ✭

こんばんわ。

 

GAの目標設定に関するご質問です。

サイトのゴールがイベント申込みの状況で、イベント申込み完了数が目標数1だとします。

目標達成のステップは、申込み → 確認 → 完了で、完了ページに到達したら1カウントされます。

申込み、確認、完了ともにそれぞれURLが設けてあって計測できるのですが、しかし、イベント申込み、確認、完了ページともに動的ページのため、完了ページの再読み込みや確認ページに戻り、再度完了ページに行くと1ユーザーのカウントが重複した状況で計測されてしまいます。

 

この状況下で、カウントが重複されずに目標計測する方法はないでしょうか?

1 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者Kennyさんが付与
8月 2016

Re: 目標設定について

初級者 ✭ ✭
yu-sukeさん

こんばんわ。
Kennyです。

この度はアドバイス頂き、誠にありがとうございました。

・技術面
GoogleアナリティクスをGTM経由で配信しているのであれば
フォーム入力画面に遷移したタイミングで
ブラウザにフォームへ遷移したことをあらわすCookieを付与します。
完了ページに遷移した際に上記のCookieが存在する際は
完了ページのURLを仮想PVとして擬似生成を行い、
擬似生成したURLをGoogleアナリティクスの目標に設定します。
上記を行うことで、フォーム経由以外で完了ページへ到達した数値のみを
Googleアナリティクス上で計測することが可能となります。

現在考えられるのは技術面での改善になると思います。おっしゃる通り、Cookieで紐づけできれば重複は避けられるかもですね。
頂いた方法で模索してみたいと思います。

ありがとうございました!

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Re: 目標設定について

レジェンド
こんにちは。

Googleアナリティクスのコンバージョン設定では、そのようなことを防ぐため(いや、そうではないかも
しれませんが、通常問い合わせや申し込みといったことは1回だろうとの見込みから?!)、

1回のセッションで1つの目標のついては、コンバージョンは1回しかカウントされない

という仕様があります。目標設定は全部で20個ありますので、最大で1回のセッションにつき
20種類のコンバージョンカウントは可能ですが、1つのCVに対しては1回のみです。

ですから、一度コンバージョンして再度完了ページをリロードしても、CVはカウントされません。

ただ、いろいろなケースがあり、セッションが切れてしまい、CVがカウントされることもゼロでは
ありません。

★アナリティクスでのセッション数の算出方法 - アナリティクス ヘルプ
https://support.google.com/analytics/answer/2731565?hl=ja

セッションの定義については上記をご覧ください。

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: 目標設定について

初級者 ✭ ✭
カグアさん

Kennyです。
回答頂きありがとうございます。

>ただ、いろいろなケースがあり、セッションが切れてしまい、CVがカウントされることもゼロではありません。
現状はこのような状況になっています。
予約完了ページにイベントの情報詳細等があるため、ユーザーは予約完了後も「お気に入り」にして何度か情報確認のために完了ページに入ります。そのため、30分以上経過したセッションは重複してカウントされてしまいます。

セグメント設定で、予約完了数(セッション=1)×ランディングページ予約完了を含まない 形で再度計測すると、重複が是正されますが、それでも重複があったりします。

目標設定計測方法
---------------------------------------------------
到達ページ (先頭が一致) /reservation/complete/?id=数字

目標到達プロセス
予約入力 /reservation/?id=数字 (必須)
予約確認 /reservaiton/confirm/?id=数字
----------------------------------------------------
上記の方法で計測しておりますが、重複せずにカウントできるいい方法はありますでしょうか?

Re: 目標設定について

トップコントリビューター

Kenny さん

 

こんにちは。

 

現状はこのような状況になっています。
予約完了ページにイベントの情報詳細等があるため、ユーザーは予約完了後も「お気に入り」にして何度か情報確認のために完了ページに入ります。そのため、30分以上経過したセッションは重複してカウントされてしまいます。

上記とのことですが、

Googleアナリティクスではセッション毎に、目標設定したURLに到達した数を

指標として目標完了数にカウントしていきますので、

上記のような別セッションでの目標設定したURLの到達した数を

通常では防ぐことができません。

目標設定計測方法
---------------------------------------------------
到達ページ (先頭が一致) /reservation/complete/?id=数字

目標到達プロセス
予約入力 /reservation/?id=数字 (必須)
予約確認 /reservaiton/confirm/?id=数字
----------------------------------------------------
上記の方法で計測しておりますが、重複せずにカウントできるいい方法はありますでしょうか?

とはいえ、対処方法はいくつかあるかと考えられ

私が考えられる方法を技術面と運用面からご紹介させていただければと思います。

 

・技術面

GoogleアナリティクスをGTM経由で配信しているのであれば

フォーム入力画面に遷移したタイミングで

ブラウザにフォームへ遷移したことをあらわすCookieを付与します。

完了ページに遷移した際に上記のCookieが存在する際は

完了ページのURLを仮想PVとして擬似生成を行い、

擬似生成したURLをGoogleアナリティクスの目標に設定します。

上記を行うことで、フォーム経由以外で完了ページへ到達した数値のみを

Googleアナリティクス上で計測することが可能となります。

 

・運用面

サイト利用ユーザーは、予約完了ページに掲載されている内容を

再度、確認したいために「お気に入り」等から流入しているのであれば

予約完了ページに掲載されている内容を

PDFでダウンロードできるようにしておく、とか

メールで送付する等の機能を付与されてはいかがでしょうか。

重複カウントが完全になくならないとは思いますが

ユーザー行動を考えると重複カウントが減るのではないかと思います。

もし、上記のような機能が既に存在するのであれば申し訳ないです。 

 

以上、ご参考になれば幸いです。

よろしくお願いいたします。

ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者Kennyさんが付与
8月 2016

Re: 目標設定について

初級者 ✭ ✭
yu-sukeさん

こんばんわ。
Kennyです。

この度はアドバイス頂き、誠にありがとうございました。

・技術面
GoogleアナリティクスをGTM経由で配信しているのであれば
フォーム入力画面に遷移したタイミングで
ブラウザにフォームへ遷移したことをあらわすCookieを付与します。
完了ページに遷移した際に上記のCookieが存在する際は
完了ページのURLを仮想PVとして擬似生成を行い、
擬似生成したURLをGoogleアナリティクスの目標に設定します。
上記を行うことで、フォーム経由以外で完了ページへ到達した数値のみを
Googleアナリティクス上で計測することが可能となります。

現在考えられるのは技術面での改善になると思います。おっしゃる通り、Cookieで紐づけできれば重複は避けられるかもですね。
頂いた方法で模索してみたいと思います。

ありがとうございました!

このトピックのエキスパート
yu-suke