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電話タップ数のイベントトラッキングについて

mmm
初級者 ✭ ✭

GTMタグでGAタグ管理しています。
電話のタップ数をイベントで計測しています。
ちなみに、<a href="tel:000-0000-0000"が反応するようなイベントです。

 

そもそもタップ出来るのはスマホのみ(スマホのみバナー表示するため)なので、基本スマホしか反応しないはず。

にも関わらず、イベントをデバイス別で見てみると、PC・タブレットでイベントが計測されています。


この理由が分かりません。
どなたか、ご教示くださいませ。

 

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 電話タップ数のイベントトラッキングについて

トップコントリビューター
初めまして。

AdWordsのコールコンバージョンではなく、アナリティクスのイベントトラッキングの設定の問題のようですね。
もしよければ、イベントトラッキングのコードと
電話番号がタップ出来る箇所のサイトでの表示方法も教えて頂けると、アドバイスをくださる方に分り易いかと思います。

現状では、電話はできなくてもタブレットやパソコンでタップできますが・・・という回答になってしまいますので。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 電話タップ数のイベントトラッキングについて

mmm
初級者 ✭ ✭
イベントの設定の問題ですか?
例えば、どういった点があげられますでしょうか?

情報の公開は難しいのですが、
おっしゃるとおりで、PCでも発生する条件はあると思います。
ただ今回のケースでいえば、ボタンのタップはスマホ端末でしかないので考えにくく。

※訂正:タブレットはスマホ向けデータを表示していたので、タブレットは反応する場合があります。

Re: 電話タップ数のイベントトラッキングについて

レジェンド
こんにちは。

スマホのみのバナーをどう出しているかが、ポイントのような気はします。

・PCでもブラウザに設定することで、スマホと詐称してアクセスは
できてしまいます。
・タブレットは、iOSと認識させるだけのトリガーですと、当然iPadも
反応してしまいます。
・そもそも、PCやタブレットで見られるページ作りをしてしまえば、
いくらでもPCでクリックできます。
・制作会社がテスト的にクリックしている。

GTMのクリック計測はじつは結構奥が深くて、バナーが画像なのか
Aタグなのかでも、検知がかわってくるため、どういうトリガーにして、
どう発火させるのかを、プレビューモードを見ながらチューニングして
実装します。

ですので、非公開ということですとどうしても限界はありますが、
一般的には上記のような条件で、ありえるかと思います。

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: 電話タップ数のイベントトラッキングについて

[ 編集済み ]
トップコントリビューター

イベントトラッキングのコードが悪いという意味ではないので、誤解を生んだようならごめんなさい。

onclick="ga('send', 'event', 'button', 'click', 'tel_call')
みたいなトラッキングコードの場合、電話を掛けられなくてもクリック(タップ)できればカウントしてしまうかと思います。

JSやJQueryなどでスマートフォンの場合のみ表示させるリンクの中にトラッキングコードを入れてしまえば解決できるのではないかと考えたのですが、いかがでしょうか。

 

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 電話タップ数のイベントトラッキングについて

mmm
初級者 ✭ ✭
追記です。
問題が解消できました。こちらの見方が誤っていたようで、結論、勘違いです。
デスクトップでのイベント発生はほぼ0でした。
ですので、問題点は無かったといえます。

かなりタブレットと定義される範囲が想像以上に広く、ボリュームが多かったので、
何故?となってしまい、設定に誤りがあるなどを危惧し投稿してしまいました。

Re: 電話タップ数のイベントトラッキングについて

トップコントリビューター
あ、解決されたようで何よりです。
良かったですね!

最近は画面の大きな電話機能付きタブレットがご年配の方を中心に人気があるようですね。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 電話タップ数のイベントトラッキングについて

mmm
初級者 ✭ ✭
ありがとうございます。
入れ違いになってしまい、恐縮だったのですが、解決いたしました。

たしかに、偽装も考えたのですが、母数が多く、テストの量ではなかったので、設定に問題があるのではと考えが及んでしまいました。
そもそも、GTMのイベント自体もかなり苦戦し、これで動くか?を数度試してようやく反応が出せたので。。。

お騒がせし申し訳ありませんでした。

Re: 電話タップ数のイベントトラッキングについて

レジェンド
タブレットは、思った以上に多いですよね。

あと、Androidはうまく振り分けられないバージョンや端末も
あるので、悩ましい問題ですよね。

解決して良かったです。
お疲れ様です。
------
文責:カグア!

Re: 電話タップ数のイベントトラッキングについて

mmm
初級者 ✭ ✭
はい。いろいろ検索したところ、Andoroid曲者のようですね。
これで、電話出来ない端末にスマホデータを見せていたという、新たな問題が発生し、対応することになりそうです。。。
みなさま、ありがとうございました。

Re: 電話タップ数のイベントトラッキングについて

レジェンド
そうなんですよね。

電話タップは、もっとも基本的な Aタグでの実装でも、じつは
端末やブラウザ、バージョンによって挙動が安定しません。

奥が深いため、わたしはクライアントには、精度の程度で、
ご了解いただく運用にしています。

お疲れ様です。
------
文責:カグア!