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Google アナリティクスのアカウント設定、プロパティ、ビューやフィルタ設定などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合って、よりデータ分析の知識を高めていきましょう。
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google analytics の設定がわかりません

初級者 ✭ ✭ ✭

 

こんにちは。

つい先日にgoogle analyticsを導入しました。

 

私の会社では、コンサルティングサービスを提供しています。

モノとしての商品があればなんとなくどんな項目に注目したらよいか

なんとなく分かるのですが、形のないものとなると

どんな項目に注目して運用していけばよいか分かりません。

まだまだ素人ですので分かっていない用語なども多く

使い方も全然分かっていません。説明が下手ですみません。

 

アドバイスを下さい。

よろしくお願いします。

 

1 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者ヤマダさんが付与
6月 2016

Re: google analytics の設定がわかりません

トップコントリビューター
ヤマダさん

ご確認いただきありがとうございます。
すみません、一点補足させていただきたいことがあります。

先ほど、HP≒商品と例えましたが、
HPで掲載されている内容によってはHP≒お店であるとも考えられます。
その点をご注意いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

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Re: google analytics の設定がわかりません

トップコントリビューター
ヤマダさん

こんにちは。
すごい概念的なところが多く含まれるご質問なので、サラッと書かせていただきますね。
商品があればなんとなくわかるとのことでしたが、
その商品がWebサイトだと置き換えていただくとわかりやすいのではないかと思います。
商品であるWebサイトがどのように見込みとなるお客様に閲覧していただいている状態なのかを
Googleアナリティクスをはじめとする計測ツールでは確認することが可能です。

Googleアナリティクスのレポート画面では以下の4つの大項目にて構成されています。
・ユーザー
これはどのようなユーザーに見られているか、です。
見込み顧客となるユーザーと一致していますでしょうか。
一致していないのであれば何が原因でしょうか。
それをデータから確認することができます。
・集客
Webサイトにユーザーがどこからきたかをあらわしています。
どこからの経路が多いでしょうか。
商品を購入していただけるユーザーはどこから来ているでしょうか。
もし、良い経路があるのであれば、そこからの流入数を増やすことで
売上を向上させる可能性があります。
・行動
商品をどのように閲覧していただいているかをあらわしています。
商品を見てすぐ帰ってしまっているのか、じっくり見ていただけているのか
商品の魅力がちゃんとつたわっているのか、セールスにたりない導線がないのかを
確認することができます。
・目標
こちらはWebサイトによって目標を設定できる場合とそうでない場合があります。
Webサイトでは何か商品を販売していたり、問合せをうけつけていますでしょうか。
もしそうであれば、商品完了ページや問合せ完了ページを目標設定することで
どの程度、問合せ完了ページに到達した方がいるのかを確認することができます。

上記に非常にざっくりと記載させていただきましたが
Googleアナリティクスは設定画面以外においては
操作して壊れてしまうツールではありません。
まずは色々なデータをみて、どのようなデータが計測されているかを感じ
その際でさらに深く見るのであれば、書籍やセミナーなどを通じて理解を深めていくことがよいのではないでしょうか。

以上、ご参考になれば幸いです。

Re: google analytics の設定がわかりません

初級者 ✭ ✭ ✭
yu-sukeさん

ありがとうございます。
HPを商品として捉えるということですね。

まだまだ分からない点は多いですが、まずは色々試してみて
から情報の選定を行っていこうと思います。

今後、質問させていただくことがあると思いますので
よろしくお願いします。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者ヤマダさんが付与
6月 2016

Re: google analytics の設定がわかりません

トップコントリビューター
ヤマダさん

ご確認いただきありがとうございます。
すみません、一点補足させていただきたいことがあります。

先ほど、HP≒商品と例えましたが、
HPで掲載されている内容によってはHP≒お店であるとも考えられます。
その点をご注意いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

Re: google analytics の設定がわかりません

レジェンド
こんにちは。

フリーランス暦17年の、カグアといいます。

コンサルティングサービスというカタチないものを、ネットで広めていこう
という場合には、いかにたくさんのユーザーと接するか、そしてのその中で
いかに、具体的に問い合わせをしてもらえるか、ということを目指すこと
が多いです。

物販であれば、購入してもらって配送、という物理的なやりとりが発生
しますが、そうでない形の無いものは、最終的には、メールなり、LINEなり
電話なりの、商談の機会に持ち込めるような、関係作りのために、ネットで
営業活動や普及活動をする、という使い方が多いものです。

リードをとる、という言い方をします。リード=ユーザーとの接点(関係作り)
=メールアドレスやLINEなど連絡手段の収集=それらが100件集まると
1件は受注が取れる(見込み)というような、手順をふんでいくわけですね。

そういう点では、まずそもそもホームページに集客して、認知してもらえな
ければメルアド登録なども、問い合わせなどの接点もできませんし、そういう
ところで、SEOなり、ブログなり、Twitterなり、広告なりの集客手段をいろいろ
と皆さん工夫されるわけです。

露出>>集客>>サイト回遊>>問い合わせ(メルアド登録など)
10000表示>>1000訪問>>回遊>>10件問い合わせ

という段階で、どんどん数が減っていくはずです。こういった段階の数字を追う
のがGoogleアナリティクス、というわけです。集客から問い合わせのゴールまで
というサイトに来たところを終えるのがGoogleアナリティクスなのですね(ゴールの
設定は必要ですが)

ただ、そのなかで、全体が見えてきましたら、できるところから行動していただき、
訪問数増えたな、ぜんぜん問いあわせこないな、どうしようかな、などなど、
具体的にアクションを起こして、その行動の具体的なことであれば、ほかの方も
回答しやすくなりますので、ここに限らず、いろいろなコミュニティやfacebookなど
いろいろなところで、具体的に質問して、営業力を上げていく、という流れになります。

ネットがどれだけ進化しても、ビジネスであるいじょう、物販でも企業間取引でも、
重要なのは顧客との関係をあらわす数字やリストづくりなのですね。

Googleアナリティクスは、お店でいう来客確認カウンターという程度です。施策を
くりかえす中で、その変化が数字にはでますが、基本的には、

集客>すべてのトラフィック>チャネル
(どういう媒体からの流入が多いか)

行動>サイトコンテンツ>ランディングページ
(どのページから見始められているのか)

集客>キャンペーン>オーガニック検索キーワード
(どんなキーワードが人気があるのかな)

リアルタイム>コンテンツ
(いまどんなページが見られてるかな)

くらいを定期的に見ておけば大丈夫です。よほどのアクションをしないかぎり
突然アクセスが増えるということはありえませんので。

あとは、ネット上のさまざまな情報やトレンド、競合を見つけ、競合がどういう
施策をやっているのか、競合がいなくともビジネスモデルとして近いところを
みつけ、真似していきますとだんだんと慣れていくはずです(ベンチマークとい
います)。

誰もが最初はチャレンジャーです。お互いがんばりましょう。
------
文責:カグア!

Re: google analytics の設定がわかりません

初級者 ✭ ✭ ✭
yu-sukeさん

補足ありがとうございます。
HP≒商品≒お店ですね。
とても納得しました。
コンサルティングサービスである以上
実際に提供するまでは、カタチのないもので
何で判断するかというとHP(HPのみとは言えませんが)
になってしまいますよね。

HPはお店と考えた時、
コンテンツは、棚に並ぶ商品のようなものですし
見る側は、どこに何があるのかすぐに判断できる
そのコンテンツがどんなモノでどんなメリットがあるか分かる
といったお店の方がいいですよね。

そういった視点も取り入れて行っていきます。
分かりやすくご説明いただきありがとうございます。

Re: google analytics の設定がわかりません

初級者 ✭ ✭ ✭
返信ありがとうございます。

使い始めたばかりなので、専門書を買ってみた
のですが、あまりにも幅広い機能でどれを行うべきなのか
混乱していました。
あれもこれもと取り入れていたら
目的や目標がどこかへ行ってしまいますよね・・・

必要な情報を絞って、つぶさに分析を行っていきたいと思います。
そこで新たな問題や調査の必要が出てきたら
項目を追加していきたいと思います。


ベンチマーク調査ですか。
仕事を始めて間もないのですが
その考えは今まで出てこなかったです。
とてもいいヒントをいただけました。
ありがとうございます。

未だ分からないことだらけで
今後も質問を投げることがあると思います。
その時は、宜しければ今回のように
ご返信いただければ幸いです。

ありがとうございました。
このトピックのエキスパート
yu-suke