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返信

オーナー確認のハガキ

初級者 ✭

オーナー確認のハガキの郵送を行ったのですが、番号を入力しようと

オーナー確認を行うを押しても、番号の入力ではなくハガキ送信画面に遷移してしまい、

入力ができない状況になっています。

 

こちらの原と対策について御教授頂きたいです。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: オーナー確認のハガキ

トップコントリビューター
こんにちは。

ブラウザはChromeをお使い頂くことを推奨します。
また、ブラウザの更新やキャッシュのクリア、シークレットウィンドウでのご確認で解決する場合も有ります。

いかがでしょうか。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: オーナー確認のハガキ

初級者 ✭

私も同じくオーナー確認のハガキは来ましたが、確認コードの入力画面が出てきません。

クロームでログインしましたが、ダメでした。

他に解決策はございますでしょうか?

Re: オーナー確認のハガキ

トップコントリビューター
こんにちは。

同じパソコンを使わせていただいている訳ではないので、確実な事は申し上げられませんが・・・
①他のタブなどで他のGoogleアカウントにログインしていない方が良い
②キャッシュをクリアしてみる
③直接マイビジネスにログインしてみる https://www.google.com/intl/ja_jp/business/

など、いかがでしょうか。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: オーナー確認のハガキ

初級者 ✭

ありがとうございます!

どれもダメでした、、、

ですが、もしかすると店舗はビルの中にあるのですが、グーグルに登録されているビル名と実際のビル名が違うため、登録住所を変更しないといけないエラーがでてました。

とりあえず、グーグルに登録されているビル名に変更してから再度郵送登録しました。

こうゆうことはあるのでしょうか?

これで登録できればいいのですが、、、

Re: オーナー確認のハガキ

トップコントリビューター
「グーグルに登録されているビル名と実際のビル名が違うため、登録住所を変更しないといけないエラー」ですが、住所登録の際のエラーとしては確かに発生します。Googleマップ上に登録されている名称がローマ字ならローマ字、カタカナならカタカナで住所を登録する必要があります。目安としてはGoogleマップ上で右クリックして「この場所について」を表示させる方法があります。地図上にビル名が表示される場合は、そのビル名をクリックすればひょうじされます。

ただ、ハガキが届いているにも拘らず登録出来ないのは違うように感じます。
他の要因としては、ハガキ請求から30日以上経過しているケースが考えられます。(つまり、コードが無効になってしまった場合です)

次回、14日以上経過してもハガキが届かない場合、下記URLから早めに確認をしてみてください。
(オーナー確認→ハガキをリクエストしてから14日以上経過している→「Google までご連絡ください」をクリック)
https://support.google.com/business/contactflow?hl=ja


石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: オーナー確認のハガキ

初級者 ✭

ありがとうございます!

試してみます!