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オーナー確認後の管理者権限でログインしたが、オーナー確認が必要な理由

初級者 ✭

オーナー確認が必要→他のユーザーが確認済み→オーナー確認リクエスト

 

上記の手順の意図が理解できず苦労しています。

 

先日、代理で写真の更新などを行おうとオーナーより管理権限をいただきましたが、

店舗情報のオーナー確認が必要と表示されていたので、

確認コードを取得してもらい、オーナー確認が完了したと連絡をもらいました。

 

数日後にページを確認したところ、まだ「オーナー確認が必要」と表示されているのです。

せっかく先方のお手間をかけて管理権限をもらって、オーナー確認をしてもらうのに苦労したのに、

この流れになってしまうのが、いまいち腑に落ちず。

 

どなたか仕組みをご存知でしたらご教示いただけると、大変うれしいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Re: オーナー確認後の管理者権限でログインしたが、オーナー確認が必要な理由

レジェンド
先方に確認して頂きたいのですが、
現在の管理権限の状況です。管理画面の「ユーザー」の項目にオーナー登録された店舗のものと、marimarimariさまのIDがどちらもありますでしょうか。
また、marimarimariさまのIDが表示されていて、きちんと「オーナー」または「管理者」あたりになっていますでしょうか。
よく、「招待中」とかで、招待はしており、メールが届いているけれど、承認していない場合にログインしてもそういった状況になっている方がおられます。

また、marimarimari様も、オーナー権限をもらって、きちんとメール上から承認をとられたかどうか御確認ください。

Re: オーナー確認後の管理者権限でログインしたが、オーナー確認が必要な理由

初級者 ✭
早速のご回答ありがとうございます!

オーナーは忙しい方でなかなか連絡が取れないのもあり、苦労しているの理由のひとつです。

ちなみに自分のアカウント上から確認したところ、
ユーザー→権限を管理で「オーナー名」と「自分の名前(管理者)」がしっかり表示されいていて、
招待に対しての承認も行ったことも記憶しております!

Re: オーナー確認後の管理者権限でログインしたが、オーナー確認が必要な理由

レジェンド
確認誠にありがとうございます!

では、ユーザーの項目でオーナーとしてご自分のIDが表示されている ”にもかかわらず” 

「オーナー確認が必要」

と表示される という事ですね。 

この時点で考えられる可能性が3つあります。

▼可能性A
マイビジネス上の管理に、リスティング(施設)情報が複数(2つ以上)存在している可能性

これは、何度かオーナー登録の申請を行うと、マイビジネスの管理画面の中に複数、同じ施設がリストアップされてしまいます。
1, 最初にオーナー登録申請した方を仮にα、後でもう一度申請した方をβとします。
2, 先方が一度、αで申請し、更に先方が再度βで申請をします。
3, 先方は、marimarimariさまにオーナー権限を招待します。それが仮にβの方だとします。
4, その後、先方がαの画面でオーナー登録をしたとします。

そうすると、同じ施設のはずなのに、βの画面ではオーナーとして認識されないという状況が起こってしまいます。

これは一度、先方の管理画面を確認する必要があります。先方のユーザー管理画面で、marimarimariさまのIDが出ていなければ確定です。

▼可能性B
Googleの情報自体が複数(2つ以上)存在している可能性

そもそも、実は施設が2つ情報があり、申請を出したものがそれぞれ違う というものです。
これはGoogleで「店舗名」で検索をした際に、同じ施設が2つ出た場合、こちらの可能性があります。
基本的には可能性Aと同じなのですが、こちらの場合、どちらのオーナー登録も行った上で「統合申請」もしくは一方の「削除申請」を行う必要があります。

こちらだった場合にはまた別途解説します。

▼可能性C
限定的な理由で、再度オーナー登録が必要とGoogleが判断した可能性

正直、私もかなりの数を扱ってきましたが、2重にオーナー登録を求められた経験はありません。
が。。。Googleの仕様はどんどん変化している為、「絶対にオーナー登録を再度求められることがない!」と断言もできないのです。
何かしらの理由で再度オーナーを求められる可能性も捨てきれません。



時間も掛けられない、事情でなかなか先方と連携出来ない、原因究明をお任せしたい場合、マイビジネスはサポートを受けることができます。

問い合わせできるヘルプ項目はパーソナライズ(個人に合わせ最適化)されていて、その通り出ないかもしれませんが、一応書いておきますね。

マイビジネスにログイン

施設一覧画面の左側「サポート」

ご不明な点がある場合

アクセス権限とオーナー権限

その他の問題

「Googleまでご連絡ください」を押す

参考になりましたでしょうか。

もし解決しましたら結果を含めて、またお知らせ頂けると私含め閲覧者の参考になりますので、ぜひご報告ください。