235 人が現在オンライン
235 人が現在オンライン
Google マイビジネスのハガキが届かない、コードが入力できない、オーナー重複などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
ガイドを表示
star_border
返信

ビジネス情報のオーナー変更について

初級者 ✭

初めて投稿いたします。

古くからあるお店の広報を新しく担当することになったものです。

その店はgoogleにもうすでに登録されており、営業時間や写真などが掲載されております。

お店も新しくなったため写真を差し替えようと思い、google my businessで登録しようとしましたら、他にオーナーがいることがわかりました。

しかし、そのオーナーが登録したメールアドレスは以前広報を担当していたもののメールアドレスで、新規に申請をしても、以前担当していたもののメールアドレスにパスワードが届いてしまうため、変更することができません。

オーナー権限を獲得したいのですが、何か良い方法はありませんでしょうか?

よろしくお願いいたします。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: ビジネス情報のオーナー変更について

トップコントリビューター
オーナー権限のリクエストを行ってください。

ビジネス リスティングのオーナー確認をリクエストする - Google マイビジネス ヘルプ
https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=ja
Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
もし解決できた場合は✓解決策マークを付けるを押して頂けると他のユーザーへの解決にもつながります。詳しくはこちら

Re: ビジネス情報のオーナー変更について

上級者 ✭ ✭

初めまして。かずみといいます。

こちら以前管理していたアドレスのパスワードがわからず、新しいアドレスで申請しなおしたという同じような経験があるのですが、

================================================================

【 オーナー権限譲渡のリクエスト方法 】
1. パソコンから 新しいアドレスのGoogleマイビジネスにログインします
2. 画面左上の横三本線「メインメニュー」より「すべてのビジネス情報」をクリックします
3. 画面右下のプラスマーク > 「ビジネス情報を追加」に進みます
4. ビジネス名欄に「公開済みビジネスのビジネス名」を入力し、スペースを開けます
5. ビジネス名欄の下に表示される候補をクリックし、「続行」に進みます
6. 「他のユーザーが既にオーナー確認を済ませています」の表記の下「オーナー確認をリクエスト」をクリックします
7. 表示されるフォーム内容を記入し、「送信」をクリックします

================================================================

上記を行ってください。
以前担当していた方が運よく、こちらのアドレスをオーナーとして認めてくれるか
連絡がないまま7日間経過したのちに再度申請してみると規約に同意することでオーナーになることができます。
(そもそも新しいアドレス自体がGoogleからオーナーとして認められる権限をすべてクリアしている前提ですが)

上記でも登録できない場合は、サポートチームへのご連絡をおすすめいたします!

Re: ビジネス情報のオーナー変更について

初級者 ✭
返信を誠にありがとうございます。
また、情報の少ない質問を載せてしまい申し訳ありません。実は指示された方法は試しております。
オーナー権限のリクエストを行うと「このリスティングはオーナー確認が完了しております」と表示されます。
そして、「このリスティングは、h…@gmail.com によってオーナー確認が完了しています。このメールアドレスの所有者である場合は、アカウント復旧のヘルプガイドに従ってご対応ください。」と書かれています。その下に「アクセスに関するリクエスト」のアイコンがあります。
後者のアイコンをクリックすると、オーナー権限、マネイジメントなどを選択するページに飛ぶので、項目にチェックを入れて送信すると、「現在問題が生じております。しばらくしてからもう一度お試しください」と表示されます。しばらくと言われ1週間以上待っていますが、問題が解決されないようです。
なので、前者のアカウント復旧のヘルプガイドをクリックすると、そのビジネスにオーナー登録していた以前のメールアドレスにパスワードを記載したメールを送りますと表示されます。しかし、そのメールアドレスは現在所在の分からないもののメールアドレスのため、そのメールを確認することができません。
問題は二つです。一つは時間が経てば、生じている問題は解決されるのか。もう一つは前者のアカウント復旧のヘルプガイドを使用するための指定されているメールアドレスを使用しない方法はないかです。
よろしくお願いいたします。

Re: ビジネス情報のオーナー変更について

上級者 ✭ ✭

なるほど、すでに試されていたのですね。

 

>>「現在問題が生じております。しばらくしてからもう一度お試しください」と表示されます。

私が今テストで同じ作業を実施したところ、特に問題なくできたので、そちらのビジネス自体に問題がある可能性がありますね><

 

また、私が対応した時は「アクセスに関するリクエスト」ではなく「オーナー確認をリクエスト」の表記でしたので何か条件が違いそうですね…

2018-01-23_105851.png

 

 

問題が生じている=Googleマイビジネスの裏側の問題 の為

なにか対応すれば解決するとかではないと思われ、

こちらのコミュニティでの解決は難しいかと思うので サポートセンターへのお問い合わせをしてもらったほうがよいかもしれません…!

Re: ビジネス情報のオーナー変更について

トップコントリビューター
こんにちは。

すでに試されていたとのこと失礼しました。
拝見したところ、かずみさんの仰る通り何かしらの不具合が出ている可能性が高そうなので
下記ヘルプページの一番下より窓口に問い合わせを行ってみて下さい。
https://support.google.com/business/answer/4566671?from=cuf
Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
もし解決できた場合は✓解決策マークを付けるを押して頂けると他のユーザーへの解決にもつながります。詳しくはこちら

Re: ビジネス情報のオーナー変更について

初級者 ✭
やはりそのようですね。
お二方には心より感謝を申し上げます。
ありがとうございます。
このトピックのエキスパート
まみず