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Google マイビジネスのハガキが届かない、コードが入力できない、オーナー重複などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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マイビジネスのページにアクセスできません

初級者 ✭
法人契約のGoogleアカウントを利用しておりまして、
ログインした状態でマイビジネスのページにアクセスし、
「ご利用を開始」ボタンを押すと、一瞬ビジネス情報登録ページ(添付画像)が表示されますが、
すぐさまGoogleヘルプページに飛ばされてしまいます。
Googleマイビジネスサポートチームに問い合わせしましたが、解決できませんでした。
どうすればいいのか、教えていただけますでしょうか。
 
ブラウザはChromeを利用しております。
同じドメインの別アカウントも同様の問題が発生します。
2 人のエキスパートが返信verified_user

Re: マイビジネスのページにアクセスできません

トップコントリビューター
こんにちは。

法人契約との事なので、G Suiteをご利用かと思います。G Suiteの管理者が制限を設定しているか、解除していない可能性があります。
一度、御社の管理者の方(もしくは導入サポートの代理店やGoogleのG Suiteサポート)へ相談されてはいかがでしょうか。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: マイビジネスのページにアクセスできません

初級者 ✭
ご返信いただきましてありがとうございます。
管理者にすでに制限を解除していただきましたが、原因が分からずとても困っています。
(解除する前に利用権限がないと書いたページが出ますが、今はもう出てきません)

Re: マイビジネスのページにアクセスできません

トップコントリビューター
それは困りましたね。
ブラウザのキャッシュクリアをしても同様でしょうか。

また、Googleマップ上のビジネスから「ビジネスオーナーですか?」をクリックしては、いかがでしょうか。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: マイビジネスのページにアクセスできません

トップコントリビューター
こんにちは。

順番的には下記であっていますか?

Googleアカウントを自社のドメインで作成し、その際gmailアカウントは作らなかった。

そのアカウントでマイビジネスのピン発行を行った

その後G-Suiteを導入し、Googleアカウントを同じメールアドレス発行

現在

こんな感じですかね?
G-suiteは使ったこと無いのでわからいませんが、アカウントが上書きされてしまったということはないでしょうかね。
Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
もし解決できた場合は✓解決策マークを付けるを押して頂けると他のユーザーへの解決にもつながります。詳しくはこちら

Re: マイビジネスのページにアクセスできません

[ 編集済み ]
初級者 ✭

石川さんこんにちは。

 

Googleマイビジネスサポートチームからもキャッシュクリアのアドバイスを受けて、
一週間分のキャッシュをクリアして再度試してみたんですが、やはりだめでした。

Googleマップの「ビジネスオーナーですか?」をクリックしても、すぐさまGoogleヘルプページに飛ばされてしまいます。

Re: マイビジネスのページにアクセスできません

[ 編集済み ]
初級者 ✭

まみずさん、ご返信いただきましてありがとうございます。

自社ドメインで使うGmailアカウントはその都度作っています。
マイビジネスの利用は今回が初めてですので、アカウントが上書きされたことはおそらくないと思いますが、
自社ドメインで使う全社員のGmailアカウントはすべてマイビジネスにアクセスできない状態です。
困りました。。。

Re: マイビジネスのページにアクセスできません

トップコントリビューター
あ、ごめんなさい。
だいぶ勘違いして、頓珍漢な質問をしておりました。

参考までに、他のブラウザーでも同様の動きになりますでしょうか?

ちょっと解決方法がすぐには見つかれないかもしれませんので、お急ぎであれば通常のGmailアカンウントを作成していただき、そのアカウントでオーナー確認を行い、完了後、権限の移管を行ってみてはいかがでしょうか。

Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
もし解決できた場合は✓解決策マークを付けるを押して頂けると他のユーザーへの解決にもつながります。詳しくはこちら

Re: マイビジネスのページにアクセスできません

トップコントリビューター
あともしかしたらG-suiteのほうで何かわかるかもしれませんので、G-suiteの管理者様にフォーラムにご質問いただくのもよいかもしれません、

https://connect.googleforwork.com/community/customers/gsuite/japanese/jp-discussion
Manabu Mizukami aka まみず Google My Business Top Contributor
もし解決できた場合は✓解決策マークを付けるを押して頂けると他のユーザーへの解決にもつながります。詳しくはこちら

Re: マイビジネスのページにアクセスできません

トップコントリビューター
あさ さん

同様の現象が再現できないか、会社のG Suiteと僕個人のG Suiteで試してみましたがヘルプにリダイレクトされることは有りませんでした。(Windows 10 Home, Chrome バージョン 57.0.2987.133・・・更新せねばw)

もう一つ試して頂きたいのは、Firefoxなど他のブラウザで同じ現象が発生するかどうかです。直近で自社製のプログラムがWindows 10 Pro のノートパソコンだけ意図する挙動から外れる(動作しない)という現象がありました。

これで無理ですと、パソコン・通信環境・御社のドメインの問題(具体的にはブラックリストなどGoogleが認めないIPやドメイン下にある)の可能性も出てまいります。

まみずさんの仰るフリーのGmailでもヘルプページにリダイレクトされるようでしたら、パソコンか通信環境が特殊な環境下にあるなどの可能性が出てきます。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: マイビジネスのページにアクセスできません

初級者 ✭
まみずさん

IE11で試したところ、同様の動きが出てきます。
フリーのGmailアカウントを使って権限移管も一つの手ですね。思いつきませんでした。
G-suite管理者ともう一度話してみてからやってみます。アドバイスありがとうございました!

Re: マイビジネスのページにアクセスできません

初級者 ✭
石川さん

IE11で試してみたところ、やはり同様の動きが出ています。(Windows 7)
ただ、同じパソコン・同じブラウザ・同じ通信環境でフリーのGmailで試せば問題なくマイビジネスの登録画面に行けたので、
やはり自社ドメインに問題があるのでしょうかね。
もう一度G-suite管理者と話して原因を探ってみます。アドバイスありがとうございました!