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Google マイビジネスのハガキが届かない、コードが入力できない、オーナー重複などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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返信

マイビジネスオーナー譲渡について

初級者 ✭

当社のマイビジネスを過去の社員が登録を行い、その引継ぎが出来ないまま退社となった為困っています。また、連絡先・アドレスも変更しているため連絡が取れません。ビジネスオーナーのヘルプより、オーナー譲渡の問い合わせをしておりますが一向に返答がありません。何か良い方法をお教え下さい。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: マイビジネスオーナー譲渡について

トップコントリビューター
こんにちは。

僕も今、1件のオーナー権限譲渡を進行中です。
ヘルプに従って連絡をすると、申請者へも「 local-help@google.com 」よりメールが届き、次のステップへの説明が有るかと思います。7日以上を経過してからでなければ、Googleの担当チームはサポートできないとあります。

僕自身ここまでの状態ですが、同様と考えて良いでしょうか。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: マイビジネスオーナー譲渡について

初級者 ✭
こんにちは。
ご丁寧にありがとうございます。
それが、7日以上経過したのですがGoogleより対応がない為困っています。
一回目は、忘れられているのかと思い再度申請をしたのですが何の対応もされないという状況です。

Re: マイビジネスオーナー譲渡について

トップコントリビューター
ご確認有難うございます。

メールには7日経過して旧オーナーから返事が無い場合は「このメールに返信」で次のステップへ進む旨が記載されています。
昨夜、メールに返信の形で申請をしたところ、「こちらの方法ではメッセージを送ることが出来ない」との自動返信(?)が戻りました。

もしもお時間が許されるなら(以前は目安で14日以内の制限が有ったように記憶しています)少し調べながら進め、ここで報告させて頂きますのでお待ちいただけないでしょうか。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: マイビジネスオーナー譲渡について

初級者 ✭
こちらこそ返信ありがとうございます。

そうなんですね。詳しくありがとうございます。
14日待ってみます。
何か他の改善策がありましたら、是非よろしくお願い致します。

Re: マイビジネスオーナー譲渡について

トップコントリビューター
すみません、途中経過です。

結局、メールは営業時間内でも同様に自動返信メール(?)が戻りました。
そこで、ヘルプから再度別の形で質問を・・・と、思ったらビジネスがオーナー不在の状態になっていました。つまり、「このビジネスのオーナーですか?」が表示されていた訳です。そこで、改めてハガキ請求を行う事にしました。

これでは他の皆様の問題解決になりませんので、詳細をGoogleへ照会中です。
オーナー権限譲渡が行われなかった場合、ビジネスがオーナー不在の状態に自動(あるいは手動)で戻るのか、あるいは他の正規の方法が存在するのかという問い合わせを行っています。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: マイビジネスオーナー譲渡について

初級者 ✭
ビジネスオーナー不在の状況になれば、登録出来そうですね。
私ももう少し待ってみます。

また他の方法があればよろしくお願いします。

Re: マイビジネスオーナー譲渡について

トップコントリビューター

masahiko さん

 

大変お時間を頂戴いたしました。確認が出来ましたので、報告差し上げます。

やはり、7日以上経過した後に、届いているメールに返信をしてGoogleに手続きの進行を依頼するのが正しい手順のようです。

 

注意点(僕の場合がそうでした)は、件名を打ち変えてはいけないという事です。件名を編集すると、新しい連絡として除外されてしまうようです。既にとどいている下図のようなメールに返信で依頼をしてください。

無題.jpg

 

よろしくお願いします。

 

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h