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Google マイビジネスのハガキが届かない、コードが入力できない、オーナー重複などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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(1)Googleマイビジネス / リスティング オーナーアカウント、パスワードが不明。 (2) オーナーアカウントを設定した職員も確認できない状態。

初級者 ✭

(1)Googleマイビジネス / リスティング オーナーアカウント、パスワードが不明。 

(2) オーナーアカウントを設定した職員も確認できない状態。

 

以前にGoogleマイビジネス / リスティング 管理用のオーナーアカウントを作成しました。

リスティング設定用のPINコードを発行いただきましたが、設定は行っておらず、作業はなにもできていない状態です。

 

  1. そのアカウント(ID)、パスワードが不明になってしまいました。
  2. オーナーアカウントを管理していた職員は退職してしまい、その職員も現在このオーナーアカウントを確認することができない状態す。 すなわち、経営者の私も、以前の担当職員も、このオーナーアカウントを確認する事ができず、「オーナー権限をリクエスト」をすることもできないので、権限を移行したり、再設定することができない状態 です

 

 

Google様の内部で処理をお願いする方法以外に、私の方で手配をする方法がみつかりません。
ご指導ください。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: (1)Googleマイビジネス / リスティング オーナーアカウント、パスワードが不明。 (2) オーナーアカウントを設定した職員も確認できない状態。

トップコントリビューター
こんにちは。

下記URL「他のユーザーによってビジネスのオーナー確認が済んでいる場合」から「リスティングの現在のオーナーに問い合わせることができない場合」の手順に従ってください。
https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=ja&ref_topic=4854130

Googleからメールが届きますので、現在のオーナー(退職した方)から返信が得られないと思うので、7日以上経過後にメールに返信の形でGoogleに依頼をすることになります。

この段階で、現在のオーナー(退職した方)がGoogleアカウントの復旧(パスワードの再設定)を行ってくだされば、御社で解決も可能です。この場合、現在のオーナー(退職した方)が貴社に対して権限の譲渡または付与を行う事になります。
Googleパスワードアシスタント(メールアドレスが分かっていれば、利用できます)
https://accounts.google.com/ForgotPasswd

ご参照ください。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: (1)Googleマイビジネス / リスティング オーナーアカウント、パスワードが不明。 (2) オーナーアカウントを設定した職員も確認できない状態。

初級者 ✭
同様の状況なので質問させてください。
まず、下記を行いました。
https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=ja&ref_topic=4854130

すると下記の件名のメールが来ました。
「Google マイビジネスで ********** にアクセスする権限をリクエストしました」

この後、1週間何もないのでメールにある「リクエストを表示」をクリック。
次に表示された文章の「このアクセス リクエストについて、さらなるサポートをご希望ですか?」の問いに「お問合せ」をクリック。

すると、またオーナーリクエストのページが「Google マイビジネス ヘルプ」で開きました。
一度そちらもしましたが1週間反応がなく、仕方ないのできたサポートのメールに直接返信してみました。

それでも1週間反応がないのでもう一度返信しました。
それでも何も動きがないのでこちらで再度調べることにしました。
(オーナーが解除されてるかと期待しましたがされていません。)

>下記URL「他のユーザーによってビジネスのオーナー確認が済んでいる場合」から「リスティングの現在のオーナーに問い合わせることができ>ない場合」の手順に従ってください。
https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=ja&ref_topic=4854130

上記の点ですが、「リスティングの現在のオーナーに問い合わせることができない場合」という文章はありません。
他にどういう手立てがありますでしょうか?

Re: (1)Googleマイビジネス / リスティング オーナーアカウント、パスワードが不明。 (2) オーナーアカウントを設定した職員も確認できない状態。

トップコントリビューター
幸子 さま

すみません、書き込みに気付くのが遅くなってしまいました。
手前味噌ではありますが、このコミュニティ内に学習資料を書かせて頂いておりますのでご覧いただけないでしょうか。

■ビジネスのオーナー確認がほかのユーザーによって済んでいる場合(2016年-2017年版)
https://goo.gl/kywFJW

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: (1)Googleマイビジネス / リスティング オーナーアカウント、パスワードが不明。 (2) オーナーアカウントを設定した職員も確認できない状態。

中級者 ✭ ✭ ✭
マイビジネスオーナーです。リステングしてる方メールお願いします。