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Google マイビジネスのハガキが届かない、コードが入力できない、オーナー重複などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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返信

Googleマイビジネスへの口コミへの返信ができません

初級者 ✭

直近でいただいた口コミ4件に対して、「口コミを読む」のボタンを押しても口コミを確認することができません。

ビジネスの管理画面では口コミを返信していないのにも関わらず、「未返信の口コミ」は0となっており、総口コミ数である「Googleでの口コミ」は未返信分を含めた数である42がカウントされております。

しかし、「口コミを管理」から中身を確認すると、直近の口コミ4件を確認することができず、また過去の口コミも含め30件しか確認することができません。

管理画面ではなく、検索結果から口コミを確認すると、ユーザーからいただいた42件の口コミを確認することができます。

したがって、ユーザー側から口コミを見ると、直近の4件に対して返信がされていない状態となっており、何とか対応したいと考えております。

解決方法はございますでしょうか。

 

よろしくお願い致します。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: Googleマイビジネスへの口コミへの返信ができません

トップコントリビューター
こんにちは。

少々考えにくい事ではありますが、キャッシュが残っているケースが考えられます。
Chromeをお使いでしたら、右上「・」3つのメニューから閲覧履歴データを削除してみてはいかがでしょうか。(Cookieやパスワードは削除しないようにご注意ください)
また、シークレットウィンドウをお試し頂くのも方法ですし、再起動も有効な場合があります。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h
このトピックのエキスパート
石川 知紀