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返信

【アプリ】新規ユーザーとダウンロード数が大幅に食い違っている

初級者 ✭

初めて投稿させていただきます。

企業でアプリサービスを展開しており、日々GAを業務に使用しております。

 

GAで取得できる新規ユーザー数とアプリの新規ダウンロード数については、

通常はほぼ同じぐらいの数だという認識なのですが、

実際に同集計期間の数値を比較すると・・・

 

GA 新規ユーザー数(オペレーションシステムを「Android」で絞り込み):1000

Developer Console インストールしたユーザー数:550

 

といった具合に、ほぼ倍の新規ユーザー数がGA上で計測されます。

 

どの集計期間でもストアのインストールユーザー数のほぼ倍の新規ユーザー数が計測されるのですが、なぜこのようなことが起きるのでしょうか?

 

※新規ユーザーは、GAの「集客」>「新規ユーザー」の数値です。

 

※アプリをインストールしたユーザーがインストールをした日にアプリを起動せず、

別の日に起動した可能性も考えましたが、

どの集計期間でも同じような数値の乖離が発生するため、

その可能性は低いと思われます。

 

※ちなみにiOSでも同じ現象が起きます。

 

どなたか同じような事象の方や不具合の可能性等の情報をいただけると大変ありがたいです。

 

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 【アプリ】新規ユーザーとダウンロード数が大幅に食い違っている

トップコントリビューター
こんにちは。

アプリインストールのキャンペーンについては疎いのですが、もう少し詳しく状況を教えて頂くと、回答を得易いかもしれません。

・ご提示の方法は、ページのセッション数の確認であってアプリインストール数とは異なる様に思いますが、どのようなカウントでしょうか。

・新規ユーザーの定義は、指定した期間における新規のユーザーと認識しています。Developer Consoleは存じ上げておりませんが、そちらは完全な『新規』を示すなどの相違点はございませんでしょうか。

他の詳しい方からもご意見や質問が出るかと思いますが、よろしくお願いします。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 【アプリ】新規ユーザーとダウンロード数が大幅に食い違っている

初級者 ✭
ご返信ありがとうございます。

新規ユーザー⇒集計期間内に初めてセッションしたユーザー
という認識です。
同じユーザーが集計期間内に2回目以降のセッションをしても、新規ユーザーセッション数は「1」とカウントされる認識です。

アプリのインストール数⇒DeveloperConsoleで言えば、「1日のインストール数(端末数)」にあたる数値です。

これを1日単位で比較しても、数値の大幅な乖離がどの日でも出る状況です。

インストール数 > セッション数 であれば、インストールして起動していないユーザーが大勢いるという解釈もできるのですが、
現状の数字の関係は、インストール数 < セッション数 なので、事象の理解に苦しんでおります。
このトピックのエキスパート
石川 知紀