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Google アナリティクスの Google タグマネージャを含む計測の設定やトラブルシュートなどについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合ってより知識を高めていきましょう。
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電話のコンバージョンが計測されない

[ 編集済み ]
初級者 ✭

お世話になります。

 

GoogleAnalyticsのイベントタグを使い、電話のコンバージョンを取るため、様々な記事を参考にして下記のように設定を行いましたが、何度スマホやパソコンでリンクをクリックしても計測が出来ません。

 

設定内容_01.pngGoogleAnalytics設定内容

 計測したい該当箇所には、以下のようにタグを記述しています。

<a href="tel:0000000000" onclick="ga('send','event','click','tel-tap','contact');">

 考えうる以下の原因を検証しましたが、どれにも当てはまりませんでした。

  1. アナリティクスに反映するには時間が掛かるため数時間おいておく
    検証結果:1日おいても計測されない
  2. タグの記述が間違っている(全角が混ざっている、記述内容が違う、文字が一部抜けている)
    検証結果:様々なページを参考にタグを見比べたり、記述の凡ミスがないか確認したりしたが、ミスはないようで、どのブログ記事やページとも任意箇所以外の記述は変えていない。
  3. サイト内のjavascriptが邪魔している
    検証結果:白いテストページ(+GAタグ)を作ってクリックしても計測されず。
  4. Google Analytics Debugでエラーが出ている
    検証結果:下記を見る限りエラーがない。
    GADebug_03.pngGoogle Analytics Debug画面

ちなみに、ホスト名による除外設定に引っかかっていないものを使っていますので、フィルターが原因とは考えられません。

電話はかけていませんが、イベントタグはクリック・タップした時点で計測されるはずなので、それで計測されない、ということは設定が間違っていると思います。ですが、どの部分が間違っているのかが検討がつきません。

他に考えうる原因がわからず、3時間以上時間を取られて非常に困っています。

 

どなたか詳しい方、ご助力いただけますでしょうか?

以上、お手数をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

 

1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者KawaDoReさんが付与
11月 2016

Re: 電話のコンバージョンが計測されない

レジェンド
こんにちは。

・デベロッパーツールでデータ送信されているか確認
・タグアシスタントでタグが認識されている確認
・リアルタイムでイベント検知できているか確認
・Googleアナリティクスの 行動>サイトコンテンツ>イベント で計測できてるか確認
・目標設定は「等しい」という完全一致をされているので、これをどれか一つにしてみてはいかがか。
(おおせのキャプチャですと、3つが完全一致してないといけないので)

上記の確認が取れればたしかに、謎案件です。そして、謎というところで
思い当たるのは、オンクリックです。

http://d.hatena.ne.jp/tnoho/20110206/1296973458
http://sfi.hamazo.tv/e1651339.html
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/09/11/13623

オンクリックについては、ブラウザによって挙動が異なることが知られています。
そして、コールバックを使ったとしても一長一短なので、判断が悩むところというのも
多くの人が頭を悩ませていると思います。

最近では、電話コンバージョン専門の効果測定ツールを使うという話も聞いた
ことがあります。スマホの普及はまだまだ広がり、そして、とくに、Androidですと
機種依存が本当に激しいですから、そういうところをアウトソーシングするという流れ
も理解できます。

電話クリック(タップ)は、奥が深いんですよね。。。白ページでもおかしい、というのは
なんとも謎で、悩ましいのは共感します。結論をいいますと、現状できる範囲でなんとか
するしかない、という対処療法ばかりですね、わたしは。

回答になってなくてすみません。
------
文責:カグア!

元の投稿で解決策を見る

ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者KawaDoReさんが付与
11月 2016

Re: 電話のコンバージョンが計測されない

レジェンド
こんにちは。

・デベロッパーツールでデータ送信されているか確認
・タグアシスタントでタグが認識されている確認
・リアルタイムでイベント検知できているか確認
・Googleアナリティクスの 行動>サイトコンテンツ>イベント で計測できてるか確認
・目標設定は「等しい」という完全一致をされているので、これをどれか一つにしてみてはいかがか。
(おおせのキャプチャですと、3つが完全一致してないといけないので)

上記の確認が取れればたしかに、謎案件です。そして、謎というところで
思い当たるのは、オンクリックです。

http://d.hatena.ne.jp/tnoho/20110206/1296973458
http://sfi.hamazo.tv/e1651339.html
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/09/11/13623

オンクリックについては、ブラウザによって挙動が異なることが知られています。
そして、コールバックを使ったとしても一長一短なので、判断が悩むところというのも
多くの人が頭を悩ませていると思います。

最近では、電話コンバージョン専門の効果測定ツールを使うという話も聞いた
ことがあります。スマホの普及はまだまだ広がり、そして、とくに、Androidですと
機種依存が本当に激しいですから、そういうところをアウトソーシングするという流れ
も理解できます。

電話クリック(タップ)は、奥が深いんですよね。。。白ページでもおかしい、というのは
なんとも謎で、悩ましいのは共感します。結論をいいますと、現状できる範囲でなんとか
するしかない、という対処療法ばかりですね、わたしは。

回答になってなくてすみません。
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文責:カグア!

Re: 電話のコンバージョンが計測されない

初級者 ✭

返信遅くなり、申し訳ございません。

ご返答いただきまして、ありがとうございます。解決いたしました。

 

原因はonClickではなく、複数IDを設定していたうちの一つだけしか指定していなかったことでした。

<script>
  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

  ga('create', 'UA-00000000-1', 'auto');
  ga('send', 'pageview');

  ga('create', 'UA-11111111-1', 'auto', {'name': 'ふたつめ.send'});
  ga('ふたつめ.send', 'pageview');
  
</script>

後から追加した「UA-1111111-1」がメインで管理しているIDなので、 'send' だけでなく 'ふたつめ.send' も指定しなければなりませんでした。

 

両方のIDに計測されるよう、下記のとおり書き換えました。

onclick="ga('ふたつめ.send','event','click','tel-tap','contact');ga('send','event','click','tel-tap','contact');"

エラーは出ていないので、上記のタグで問題ないと思います。

 

再度確認していく途中、「Google Tags Assistant」で気づくことができました。確認項目を出していただき、ありがとうございます。イベントタグの設置はあまりやったことがなかったので助かりました。

よく見ると、「Google Debug」の方の「trackingId」が「UA-00000000-1」になっていたのと、複数IDを設定していたこと自体忘れていたので、そこに気づいていればいいだけでした…。

 

onClickが動かないことがあることは初めて知りました。今後の参考にいたします。勉強になりました、本当にありがとうございました!

Re: 電話のコンバージョンが計測されない

レジェンド
はい、マルチトラッキングではトラッカー名を指定しないといけませんね。
さすがにそこまでは思いがよぎりませんでした。
お疲れ様でした。
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文責:カグア!