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Google アナリティクスの Google タグマネージャを含む計測の設定やトラブルシュートなどについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合ってより知識を高めていきましょう。
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返信

AdWordsのコンバージョン数とGAのイベント数(目標)で大きく差が発生する。

初級者 ✭ ✭ ✭

お世話になっております。
表題の件、ご質問がございます。


<前提>
1. 対象はスマートフォンのモバイルサイトです。
  PCからのアクセスは、発生しません。
2. Google Analyticsで、Adwords広告から流入された方のコンバージョン数を取得しようとしています。
3. 実際のコンバージョン発生は、外部サイトで発生するため、外部サイトへのリンククリック数を
  AdwordsとGoogle Analyticsでは、集計しています。
4. Adwordsのコンバージョンタグの管理は、Yahoo!タグマネージャー(YTM)を使用して管理しており、
  YTMのイベントバインディング機能を使用して、対象ボタンのクリックを発火条件にしています。
5. Google Analyticsでは、3.と同じボタンにイベントトラッキングコードをonclickを使用して、発火させています。
  例:onclick="ga('send', 'event', 'cat1', 'click', 'cv', true);"
6. イベントトラッキングでは、2つのラベルがあり、Analyticsの目標設定で
  両方のイベントを正規表現で、一つのイベントとしています。
  例:
   カテゴリ  正規表現 cat1
   アクション 等しい  click
   ラベル   正規表現 cv|coupon
   値     超    値←設定無し
7. Adwordsからの集客時は、URLに「?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=hogehoge」としてパラメータを設定している。

 

<質問>
GAの「集客」→「キャンペーン」→「すべてのキャンペーン」を表示させ、参照元/メディアを「google / cpc」で絞ると、
定義した目標完了数が約130/日で、Adwordsの管理画面では約61/日となり、毎日2倍程度(完全な2倍ではない)の差が出ています。

 

この2倍近い差が発生し、かつGAの目標完了数が多いのは、何が原因なのでしょうか?

下記の動作検証などを行ったのですが、原因が分からず困っております。

 

<すでに確認したこと、実施したこと>
1. キャンペーンは3/27から開始しており、広告のクリックも3/27からしか発生していない。
2. イベントトラッキングについて
 当該URLにアクセスして、
  ・1セッション中に複数回イベントを実行しても、最初の1回のみ目標として集計される。
  ・異なるラベルでも、最初の1回のみ目標として集計される。
 →GAのみ、発火回数が多いということはない。
3. YTM上のイベント発火について、多少の差があるものの、イベントの発火数はGAとほぼ同じ。
  →Adwordsのみ、発火回数が少ないということはない。
4. Adwordsのクリック数、GAのセッション数など、各項目の意味合いが違うことは認識しておりますが、
  各数値とも大きな差(2倍近いような)はない

よくAdWordsの管理画面上のコンバージョ発生日時は、クリック起点というのは認識していますが、
それにしても2倍近い数値に差が出ているのが、不思議です。

5. 同様の設定をした別のページでは、AdwordsとAnalyticsの数値は近い値になっていました。

6. 当該ページのコーディングミスが有るかと思いましたが、GAアカウントのタグは一つだけで重複はなく、
  また、各ボタンを複数回実行したり、ブラウザバックさせてみましたが、GAのコンバージョンとしては
  想定した動きで動作しておりました。


アドバイスいただけますと幸いです。


受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者wadaさんが付与
4月

Re: AdWordsのコンバージョン数とGAのイベント数(目標)で大きく差が発生する。

初級者 ✭ ✭ ✭
2017/04/24

追記になります。
本件の現象を、一応解決できたので報告いたします。

【原因】
結果としては、Google Analytics(GA)とYahoo!タグマネージャー(YTM)とスマートフォンユーザーに対するセッション
の仕様の違いというところで、落ち着きました。

【対応方法】
そのため、実コンバージョン数で比較し、Adwordsの方が正しい値と判断したため、
『GAのイベントトラッキングコードをYTMで制御する』という方法に変更し、発火数をAdwordsとあわせました。

ただ通常通りのやり方では、上手く行きませんでした。
通常通りにYTMで「スマートカスタムタグ」としてGAイベントトラッキングコードをイベントによる発火をさせようとしても、
jsファイルが取得できないためか、「ga」コマンドが起動しませんでした。

そのため、GAのトラッキングコードをコピペし、「create」や「send」するコマンドを削除し、
イベントトラッキングコードを代わりに設定することで、発火させました。

【結果】
イベントも想定通りの動きをしており、数値的にも多少の差はあるものの、誤差範囲だったので
動作としては満足しております。

丁寧なアドバイスをたくさん頂きまして、誠にありがとうござました。

元の投稿で解決策を見る


すべての返信

Re: AdWordsのコンバージョン数とGAのイベント数(目標)で大きく差が発生する。

レジェンド
こんにちは。

本コミュニティや、AdWordsのコミュニティでもよく話題に登りますが、残念ながら
ある程度の乖離は仕組み上仕方のないのです。
https://goo.gl/T1WNLH
https://goo.gl/kE13A6

ブラウザのonclickの仕組みによるものですので、ブラウザ技術という枠組みからは
残念ながら出ないのですね。
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/09/11/13623

あとは、投稿からはわからなかったのですが、ページ遷移するタイプのリンクですと
またさらにクリックは取れなくなります。計測しようとしているページからは遷移
してしまうわけですから。ですので、別ウィンドウで開くタイプにしますと少しは
精度は上がるかと思います。

さて、それで、

>>別のページでは、AdwordsとAnalyticsの数値は近い値

上記のことでお困りだとは思うのですが、こちらはさすがに個別に他のページとの
差異などを確認することから始まると思いますので、URLなどある程度情報を具体的に
開示されますと、他のかたも、ある程度は回答はしやすくはなると思います。

>>最初の1回のみ目標として集計される

Googleタグマネージャを使っていますと、1回だけ計測する、というオプションがある
のですが、直書きですものね。

ちなみに、モバイルのみということですが、タップは結構デバイスによって挙動が
異なります。乖離があるデバイスとOSを分類しますと、もう少し詳細がわかるかも
しれません。

とはいえ、機種が限定できたとしても解決する方法があるとは限りませんけども。

このあたりはどうにも、永遠のテーマなのですよね。
解決になっておらずすみません。
------
文責:カグア!

Re: AdWordsのコンバージョン数とGAのイベント数(目標)で大きく差が発生する。

初級者 ✭ ✭ ✭
カグア様

ご返信頂きありがとうございます。
過去のご質問など参考にしたのですが、GAの方がCV数が異常に多いというのが、見つけることができず相談させて頂きました。

やはり、仕様の問題ということになりそうですね…

スマホの仕様となると、検証の幅が広がりすぎるため、そういうものとして捉えるほうがいいのかもしれませんね。

ただ、現状の遷移は、target=”_blank”なりで、新規ページに開くようにして検証余地がありそうです。
また、想定通りに動いているサイトと、当該サイトの比較をもう少し確認することに致します。

詳細なアドバイスを頂き、誠にありがとうございます。
末筆ではございますが、カグア様のサイトは、いつも参考にしており、何度も救われております。
このような形で、直接アドバイスを頂くことができ、嬉しく思います。

Re: AdWordsのコンバージョン数とGAのイベント数(目標)で大きく差が発生する。

レジェンド
GAのほうが多いというのはたしかに珍しいですね。

また、スマホは機種依存が本当に多く、悩ましいです。
お疲れ様です。
------
文責:カグア!
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者wadaさんが付与
4月

Re: AdWordsのコンバージョン数とGAのイベント数(目標)で大きく差が発生する。

初級者 ✭ ✭ ✭
2017/04/24

追記になります。
本件の現象を、一応解決できたので報告いたします。

【原因】
結果としては、Google Analytics(GA)とYahoo!タグマネージャー(YTM)とスマートフォンユーザーに対するセッション
の仕様の違いというところで、落ち着きました。

【対応方法】
そのため、実コンバージョン数で比較し、Adwordsの方が正しい値と判断したため、
『GAのイベントトラッキングコードをYTMで制御する』という方法に変更し、発火数をAdwordsとあわせました。

ただ通常通りのやり方では、上手く行きませんでした。
通常通りにYTMで「スマートカスタムタグ」としてGAイベントトラッキングコードをイベントによる発火をさせようとしても、
jsファイルが取得できないためか、「ga」コマンドが起動しませんでした。

そのため、GAのトラッキングコードをコピペし、「create」や「send」するコマンドを削除し、
イベントトラッキングコードを代わりに設定することで、発火させました。

【結果】
イベントも想定通りの動きをしており、数値的にも多少の差はあるものの、誤差範囲だったので
動作としては満足しております。

丁寧なアドバイスをたくさん頂きまして、誠にありがとうござました。