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Google マイビジネスのビジネス情報の編集方法、Google プラスの投稿方法などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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ビジネス情報の修正が反映されない。オーナーの修正を優先してほしい。

M M
初級者 ✭

ビジネス情報の修正に関してアドバイスいただけないでしょうか。

 

●情報修正の方法を教えてください

頻繁に「ユーザーレポートと Google データに基づいてビジネス情報が更新」され、しかも不正確な情報に更新されます。

これに気付くたびに修正しようとするのですが、「更新内容を確認」ボタンから編集画面に入り、正確な情報に直してから「適用」をクリックしても、戻った管理画面上では内容が反映していません。

適用したのだから大丈夫だろうと、右下にある「送信」を押すと、やはり更新が反映しておらず、以前の内容のままです。

再度編集すると、やっと更新箇所が赤字で表示されるのですが、これを保存しても内容が反映していないため確認できないように思うのですが…。

 

勘違いや、修正のやり方を間違っているようでしたら、正しい方法を教えていただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

 

●オーナーによる修正を優先してほしい

たとえば飲食店やホテル業で、実際は行っていないサービス(「ランチ営業」「テイクアウトできる」や「レンタカーサービス」「幼児保育サービス」など)がいとも簡単に有効になっており、しかも頻繁に更新されるので困っています。

オーナーによる反映を待ってからの更新にするか、オーナーが頻繁に内容を戻しているのであればそれと異なる内容には更新しないなど、なんらか良い方法はないものでしょうか。

放置されているページは誰かが修正しなければ役に立たない情報になってしまうのは理解できますので、第三者による情報の更新には、オーナーのログインや修正頻度も考慮してもらえたらいいなと思っています。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: ビジネス情報の修正が反映されない。オーナーの修正を優先してほしい。

注目ユーザー
お気持ちは非常に良くわかります。
実際にそこのオペレーション、結構な頻度で来ると大変ですね。

結論から言うと、合っています。
が、そこの申請承諾、変更の所はバグがあるのか、MMさまの言われている通り反映されない事が多々あるようです。
他にも、特に変更が無さそうな変更提案(承諾しても特に変化が本当に無い)や、一見変更が無さそうに見えて、実は変わってしまった というケースが私も経験があります。

フィードバックもしているのですが、比較的あそこは不安定と思うしかないようです。
ですので、私も毎回修正提案の承諾(調整)の後は、ログアウト→ログインしてチェックするようにしています。

オーナーによる修正を優先 というのは個人的には「そうなると楽でいいなあ」とは思うのですが、やりようによってはオーナーが「過剰演出」や「詐称」も可能になってしまう部分もあり、悩ましくもあります。
実際、そこの修正にしてもユーザーへのアンケートがGoogle上で行っており、それをフィードバックしているので、逆を返せば「そういう勘違いしているお客がいる」可能性があります。

いたずらに関しては、私も同意見で、何度も同じ内容を否決されているユーザーは、オーナー確認をせずともgoogle判断で否決して欲しいところではあります。(Googleの真偽確認の方法を考えねばならないでしょうが)
かなりの負担ですしね。。

何にせよ、有効な手段は無く、現状は「マイビジネスを利用する」=「間違った情報を申請するユーザーとの戦い」とも言えるかもしれません。



Re: ビジネス情報の修正が反映されない。オーナーの修正を優先してほしい。

M M
初級者 ✭
Tak N さま、丁寧なアドバイスありがとうございます。
不安定でよくあるケースであることと、修正のやり方は間違っていなかったことがわかってホッとしました。

> 何にせよ、有効な手段は無く、現状は「マイビジネスを利用する」=「間違った情報を申請するユーザーとの戦い」とも言えるかもしれません。

今、5つのビジネス情報を管理しているので結構な手間なのですが、改善されるまでがんばりたいと思います。
そういえば不思議なことに、一番最初に登録した1つのビジネス情報だけは、こうした間違った更新がなされないのです。いずれもGoogleによる確認を受けており条件は同じだと思うのですが…。

ありがとうございました!

Re: ビジネス情報の修正が反映されない。オーナーの修正を優先してほしい。

注目ユーザー
> 一番最初に登録した1つのビジネス情報だけは、こうした間違った更新がなされない

これについては、私見ですがコメントを残しておきます。
MMさまのビジネスについて、特定のユーザーが、変更申請を毎回行っている可能性があります。
この修正の確認が何故起きるのかというのが、ユーザーが意図的に

「ここが間違っているので修正してほしい」

と申請提案する場合と、ユーザーが行ったことのある施設からアンケートが表示され

「○○はテイクアウトできますか?」

といった質問が表示され、よくわからないまま「はい」としてしまっている場合があります。
それをMMさまが毎回変更し、毎回またそのアンケートが表示され、そのユーザーが同じ回答をしている・・・。
たまたまそのユーザーの利用が、最初に登録した店舗だけは利用していない・・・。(ちなみに利用していなくても前を通るだけでも厳密にはアンケートが表示される)

という見立てです。

実際、同じ質問が出る経験が私もあり、確証は持てないのですが、上記のループで何度も出ているなら、合点がいくのです。

あのアンケートも、情報の確認をオーナーが行い、否決された情報は、そのユーザーからの提案を自動的にシステム側が処理(却下)してくれれば、面倒にもならないのですが、そこまではまだGoogleのシステム側が成熟してないのかもしれませんね。

参考になりましたら。