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マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

初級者 ✭ ✭ ✭

ビジネス情報の中で、住所を記載する部分があるかと思います。

いつの間にか、住所の文章の中に店舗名が勝手に入ってしまっています。

修正をしたうえで、情報を更新してもまだ、店舗名が入ってしまいます。

そして保留中の情報という形になったままで、更新さえも出来ません。

 

同じような状態になっている方はいらっしゃいますでしょうか?

 

もし解決した方で、あと他に対応方法があれば教えていただきたいです。

1 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者yohei tさんが付与
4月

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

レジェンド
yohei t様

上記させて頂いた方法で解決できなかったら
また、こちらで状況をご共有頂ければと思います。

また、解決されたら、他の方の参考にもなりますので
状況のご共有および解決マークの付与など、して頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。
acssemble(アクセンブル) 新田真隆 ※他の方の参考にもなりますので、解決した場合、その旨のご報告を頂き、解決マークの付与をして頂けると幸いです。また、解決できなかった場合その後の状況などをご共有頂けるとありがたく思います。

元の投稿で解決策を見る

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

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yohei t様

こんにちは。
マイビジネスの管理画面上から、住所の部分を修正されたけれども、
まだ反映されず、「保留中」ということで編集もできなくなってしまった
という状況ですね。

「保留中」と表示される場合、変更内容をGoogleが審査している状態となりますので
しばらく待って、様子を見てみて頂ければと存じます。
大抵1営業日程度で「保留」ではなくなると思います。

住所の記載を変更すると(実際の住所は変わってなくても)
オーナー確認が必要となる場合が多いですが、
マイビジネスの管理画面上に「オーナー確認が必要」と表示されていますか?

また、マイビジネスで住所を変更したものが、Googleマップ上に反映されるのには
3日ほどかかる場合があるようなので、保留が解除されてから
マップ上の表示が変わらなくても、3日程度は様子を見て頂いた方が良いかと存じます。

参考になりますでしょうか。
acssemble(アクセンブル) 新田真隆 ※他の方の参考にもなりますので、解決した場合、その旨のご報告を頂き、解決マークの付与をして頂けると幸いです。また、解決できなかった場合その後の状況などをご共有頂けるとありがたく思います。

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

初級者 ✭ ✭ ✭
保留中で数日待ったのですが、変更もされていませんでした。
5日はまっても保留中であり、住所も一切変更されずになります。オーナー確認が必要とはでません。自分がオーナーであるのでそこは表示しないだと思います。
再度3日ほど待ってみたほうが良いでしょうか?

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

レジェンド
yohei t様

状況の共有ありがとうございます。
すでに数日経過していたのですね。失礼致しました。

そうなると、何らかの理由でGoogleの審査が滞ってしまっているようですので、
Googleに直接問い合わせされたほうがよろしいかと存じます。

管理画面左下の
サポート→ご不明な点がある場合→ビジネス情報と編集→住所を変更する
と進むと「折り返し電話をリクエスト」という項目があるので、
これでGoogleの担当の方と電話で話すことができますので、
ずっと保留中であるということをお伝え頂ければ、状況は動くかと存じます。

もしくは、マイビジネスを通さずに、Googleマップ上から修正依頼をすることもできます。
その場合は、Googleマップでお店を検索して、ビジネス情報を開き
「情報の修正を提案」を捺して、住所の部分を書き換えて送信を押して頂ければと思います。

参考になりますでしょうか?
また、情報をご共有頂ければと存じます。
acssemble(アクセンブル) 新田真隆 ※他の方の参考にもなりますので、解決した場合、その旨のご報告を頂き、解決マークの付与をして頂けると幸いです。また、解決できなかった場合その後の状況などをご共有頂けるとありがたく思います。

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

初級者 ✭ ✭ ✭
なるほど、早速やってみます。
ありがとうございます。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者yohei tさんが付与
4月

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

レジェンド
yohei t様

上記させて頂いた方法で解決できなかったら
また、こちらで状況をご共有頂ければと思います。

また、解決されたら、他の方の参考にもなりますので
状況のご共有および解決マークの付与など、して頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。
acssemble(アクセンブル) 新田真隆 ※他の方の参考にもなりますので、解決した場合、その旨のご報告を頂き、解決マークの付与をして頂けると幸いです。また、解決できなかった場合その後の状況などをご共有頂けるとありがたく思います。

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

中級者 ✭ ✭ ✭
こんにちは。
当方も、複数のGMB(Googleマイビジネス)にて、yohei t 様の記載と同じ事象が起こっております。
GMB管理画面の旧Versionを試したり、住所を別行に分割入力、逆に統合入力してみましたが、変化なしでした。

新田様のコメントを参考にさせていただき、Googleに問い合わせ中です。

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

初級者 ✭ ✭ ✭
本日再度変更しましたら、秒殺でもとに戻りました。
18店舗のうち4店舗がお話した状態になっていましたが、治りました。
原因は不明でした。

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

初級者 ✭ ✭ ✭
新田様
今回なぜか治っておりました。
当方から問い合わせはせずにでございました。

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

レジェンド
問題が解決できてよかったですね!
マイビジネス全体の不具合だったようで、
一昨日辺りから一斉に修正され始めたみたいです。

状況のご報告ありがとうございました!
acssemble(アクセンブル) 新田真隆 ※他の方の参考にもなりますので、解決した場合、その旨のご報告を頂き、解決マークの付与をして頂けると幸いです。また、解決できなかった場合その後の状況などをご共有頂けるとありがたく思います。

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

中級者 ✭ ✭ ✭
Googleのサポートから電話連絡があったので、ご共有いたします。
・Googleマイビジネス全体の不具合である
・「投稿」も反映されない状態が続いている

実際は新田様のご指摘通り、一昨日に修正されており、同時に投稿も行えています。
Gサポート窓口での情報のキャッチアップが、実際の状況よりも遅れているように感じました。

なお余談ですが、ついでに登録情報がおかしい個所も、個別で対応依頼しました。
※管理画面にて郵便番号や住所の並びが英文的に逆転する/都道府県名の選択肢・表記がアルファベットになる

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

レジェンド
teru-o様

状況のご共有ありがとうございます!他の不具合も解消されていたことは、とても有用な情報でした!
acssemble(アクセンブル) 新田真隆 ※他の方の参考にもなりますので、解決した場合、その旨のご報告を頂き、解決マークの付与をして頂けると幸いです。また、解決できなかった場合その後の状況などをご共有頂けるとありがたく思います。

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

初級者 ✭ ✭ ✭
自分からの発信なのにもかかわらず色々情報提供していただきありがとうございました。
やはり不具合ということですね。

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

初級者 ✭ ✭ ✭
また不具合がはじまりましたね…
18店舗あるんですが、今回全店舗が今回の不具合になってしまっています。今度は投稿した内容も4日経過しても反映されていないという状況です。問い合わせ済みです。

Re: マイビジネスの情報からの住所に、店舗名が勝手に入力されている件

注目ユーザー
5/24不具合解消の一報がトップコントリビューターのまみずさんからありました。

お話では48時間以内には正常な状態に戻るとの事です。暫く待ってみてください。