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Google マイビジネスのビジネス情報の編集方法、Google プラスの投稿方法などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。ビジネスオーナーならではの質問や回答を投げかけ合って問題を解決していきましょう。
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返信

マイビジネス(WEB版)の属性変更が出来ない。

初級者 ✭

マイビジネスの情報変更(属性のみ)が全くできない。設定していないのに勝手に変更されて修正も出来ない。実際ネット上にも誤った情報が載っていて修正がしたい。何方かご教示いただけませんでしょうか。私は飲食店を運営していて、Googleの『G suite』を使用しています。向こうのヘルプで問い合わせをしたら、『公式コミュニティ』で聞いてほしいとの事だったのでこちらで問い合わせをしました。どうぞよろしくお願いします。

 

もう少し細かく書くと、

・変更する行為は出来るが一切反映されない。

・最初は出来た気もするが、もう数か月以上同じ状況。

・何がきっかけかは不明。属性1.PNG属性2.PNG

 

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: マイビジネス(WEB版)の属性変更が出来ない。

注目ユーザー

馬込様

初めまして、古田と申します。

 

Googleの社員ではないので100%正確ではないですが、わかる範囲で回答させていただきます。

最初に、すでにビジネス情報のオーナー確認はお済みでしょうか?

ビジネス情報の編集にはオーナー確認が必要ですので、下記リンクに従って申請をお願いいたします。

ビジネスのオーナー確認

 

また、ビジネシ情報の変更ができないとのことですが、

情報のステータスは「承認」「不承認」「審査待ち」のどれになっていますでしょうか?

貼っていただいた画像に記載されているオレンジの文字は「審査待ち(or保留中)」に当たるかと思います。

この場合は、3営業日ほど待って再確認いただき、黒文字(おそらく承認のステータス)に変更されていない場合は、下記ページよりGoogleマイビジネスのお問い合わせ窓口にご連絡ください。

Google マイビジネス お問い合わせ窓口の電話サポート時間変更のお知らせ

 

「不承認」の場合は、ダッシュボードの上部に「ユーザー レポートと Google データに基づいてビジネス情報が更新されました」というメッセージが表示されるようですので一度ご確認いただいてもいいでしょうか?

 

設定していないのに勝手に変更されている属性に関しては、Googleが自動追加しているものになります。

ただ、Googleのヘルプページには、以下のような記載がございます。

お客様のビジネス情報に誤りが含まれている可能性があるとの報告があった場合は、「Google による変更」と表示されることがあります。これらの報告はさまざまな情報源から寄せられており、お客様のビジネスに関する最新かつ正確な情報をユーザーに届ける助けとなります。

引用:編集内容の反映 Googleによる変更

「Googleによる変更」と表示されることがある。と記載があるので、表示されない可能性もあるようです。

 

個人的な意見ですが、ビジネス情報の変更後の反映にもかなり時間がかかることがあります。

こちらのコミュニティは私のようにGoogle社員でないユーザーからの回答が多いので、

より正確な情報をお求めの際や早急に対応が必要な場合は、

一度、Googleマイビジネスのサポートセンターにお問い合わせいただき、

状況を確認いただくことをお勧めいたします。

 

ご参考になりましたら幸いです。

 

古田 聡(@soufuruta)※問題は解決しましたでしょうか?解決のヒントになった場合は「✓解決策マークを付ける」ボタンを押していただけますと他の方の参考にもなります。よろしくお願いします。

Re: マイビジネス(WEB版)の属性変更が出来ない。

初級者 ✭
吉田様

ご返信ありがとうございます。
結果、Googleマイビジネスのサポートセンターに問い合わせをしました。

確認を頂いた内容の回答をします。
1:ビジネス情報のオーナー確認
 →済み
2:「審査待ち(or保留中)」3営業日ほど待つ。
 →3営業日以上待っても変更されない。
3:設定していないのに勝手に変更されている属性に関しては、Googleが自動追加しているものになります。
 →「Googleによる更新」はされていて、「ビジネスの変更を全て承認」を選択しても何度も同じ内容を更新されてしまう(それも全くいい加減な内容で)。承認後に修正をかけても属性について全く修正がかからない。
以上です。

もし結果が分かればこちらに記載したいと思います。
ありがとうございました。