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第三者による悪質な電話番号変更リクエストに関して

初級者 ✭

私のアカウントではなく知り合いの飲食店のオーナーさんからの相談ごとでご質問したく投稿しました。

 

ある飲食店さんで、GOOGLE MAPにてお店の情報を掲載しておりオーナー申請(?)も

開店時にすでに対応しています。

 

しかしながら、最近おそらく悪意の有る同業他社によりお店の電話番号を他社の番号に変更され

それがMAPに掲載されていたために、お客様がそちらの電話に電話をかけ予約を奪われるという事象が発生しました。

 

オーナー登録が住んでいるのでその方はすぐに電話番号を自社のものに戻し、現在は戻っておりますが、今後も

同様のことや、営業時間変更など嫌がらせに合う可能性が有ると思われます。

 

その場合何か防ぐ手段あるいは申請が来た時にメールなどで教えて頂く手段はありますでしょうか?

またこの種の相談の窓口はどちらになりますでしょうか?大変お手数をおかけしますがどなたかご教授いただけると幸いです。

 

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 第三者による悪質な電話番号変更リクエストに関して

トップコントリビューター
こんにちは。

残念ながら、現状ではto doリストなどの通知を受ける手段は用意されていませんが、マイビジネスの通知設定はONにしておくとクチコミが有った際にはメールでお知らせを受ける事が出来ます。
https://support.google.com/business/answer/7198436?hl=ja

以前から、この様な問題はあり、徐々に改善はされていますが、現状は上記のような次第ですので、是非ともフィードバックから改善要求を送ってください。

また、このような変更が悪意によるものか、善意のユーザーの間違いや勘違いであるかは、なかなか判断が難しいのではないかと思います。是非ともアプリを併用するなどし、週に何回かはマイビジネスのチェックをして頂ければと思います。

また、マイビジネスは複数のプロダクトのプラットホームのようなもので、Googleマップやローカルガイドプログラムなど複数のプロダクトが絡み合って複雑になって難しかったりもします。
そして、これらを含めてマイビジネスについては無料のプロダクトですので、仰るような相談窓口は設置されていません。
悪質な行為を繰り返すユーザーはアカウントが停止されるなどのペナルティが課せられるといった措置はされているようですので、上記のような感じで様子を見て頂く事になるかと思います。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 第三者による悪質な電話番号変更リクエストに関して

初級者 ✭
石川さん ご回答ありがとうございます。
前回は丁寧にご回答いただきましてありがとうございます。
状況が更に悪化しましてどのように対応したらよいのか分からずこちらで再度質問いたします。

もともと 鮨天本 という名前でこの場所にあったお店が、別の場所にある 天鮨というお店に統合されてしまいました。
もともと 鮨天本があった場所↓(今は天鮨というお店が表示されます)
https://www.google.co.jp/maps/place/%E5%A4%A9%E9%AE%A8/@25.0382118,121.5548435,20z/data=!4m14!1m6!3m...

今クリックすると別の店舗に
https://www.google.co.jp/maps/place/%E5%A4%A9%E9%AE%A8/@25.03821,121.55481,20z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0...

ただし、中の写真やレビューを見ると鮨天本で取られた店内写真と星がそのまま別の店舗に引き継がれてしまい、
住所や電話番号などすべて、天鮨さんの情報が出るのにもかかわらず、中の写真とレビューなどは
鮨天本さんのが盗まれているような状況です。

鮨天本さんは台北でも非常に人気のお寿司屋さんで半年待ちのお寿司屋なのですが、
同じような店名の店舗さんが意図的に統合したとしか思えないような状況なのですが、どうしたらよいでしょうか・・
もちろん私の方で編集提案はしたのですが、この状況に大変困っております・・

Re: 第三者による悪質な電話番号変更リクエストに関して

トップコントリビューター

こんにちは。

 

ちょっと気になったのですが、ひょっとするとよく似た名称なので善意のユーザーの勘違いなどによるかもしれません。下図をご確認いただけないでしょうか。「天鮨1」と「天鮨3」は、オーナー登録がありません。「天鮨2」だけにオーナー登録があるようです。

 

もしも移動されてしまったのが「天鮨1」と「天鮨3」のいずれかでしたら、正しい名称と住所や位置、正しいウェブサイトや電話番号をGoogleマップの「情報の修正を提案」から送信し、変更が確認されてからビジネスオーナーの登録をされると良いかと思います。

 

1.png天鮨1

 

2.jpg天鮨2

 

3.jpg天鮨3

 

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 第三者による悪質な電話番号変更リクエストに関して

初級者 ✭
ご丁寧に画像までUPいただきありがとうございます。
まさに画像3の位置にありまして、そこの左に載っているお皿の画像やレビューなどが天本鮨なのですが
今地図でみたら 天鮨3の位置に何もなくなってしまい、どうしたらよいか困っているところです・・。
また「鮨天本」で検索すると、 画像1の天鮨が出てきまして、更に左カラムのお皿の画像やレビューが
天本鮨という状況になっております。

すいません。何度もおつきあいいただきまして感謝しております。

Re: 第三者による悪質な電話番号変更リクエストに関して

トップコントリビューター
なるほど・・・

鮨天本で検索すると「天鮨1」が表示されるかと思います。こちらにも写真が76枚、クチコミが19件登録されています。これが本命ではないかと思います。(写真も「鮨天本」となっています。)

https://goo.gl/lfy9a7

画像を見て分かるように「ビジネスオーナーですか?」が表示されているのでオーナー未登録です。
先にGoogleマップから「情報の修正を提案」を使って正しい情報を入れ、ピンの位置も移動して、反映されてからビジネスオーナーの登録をしてください。それが現状ではベストの方法かと思います。

いかがでしょうか。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 第三者による悪質な電話番号変更リクエストに関して

初級者 ✭
石川さん

お世話になります。いつもご丁寧に回答ありがとうございます。

おっしゃって頂いたような方法で実は3日ほど前に情報の修正を提案しているのですが、なかなか承認されず
(私のアカウントMAPにかなり投稿しているのでそれなりに評価サれてるはずなのですが※LV3)
承認されたら直ぐにビジネスオーナーの申請をしてもらうようにします。

試しにもう一度修正の提案をしてみます!

Re: 第三者による悪質な電話番号変更リクエストに関して

トップコントリビューター
間違いがあると承認されなかったり(過去に郵便番号が住所に対して正しくなかったので承認されないケースがありました)、タイミングによっては一週間以上かかることもあります。他の方からも提案してもらうと良いかもしれませんね。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h