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Googleストリートビュー再撮影時における旧ストリートビュー画像の削除方法

初級者 ✭

2017年1月にGoogleストリートビューの店舗撮影を行ないました。当時認定代理店のみにしか使えなかったストリートビューエディターであった為協力会社に編集を依頼、ストリートビューのアップを行いました。先月その店舗様より店内リニューアルの為ストリートビュー再撮影の依頼を受け撮影を終え、今回は自社にてGothruで編集をおこないストリートビューをアップできる状態にはなっているのですが、旧ストリートビュー画像の削除依頼を協力会社に依頼しましたが、ストリートビューエディターにアクセスができない為、問題の報告からGoogleストリートビュー画像の削除依頼しか方法がないと説明を受けましたが、1ヶ月以上たっても削除がされません。自社でも同様の削除依頼を行いましたが問題解決に至っておりません。

過去に同様の問題を他店舗で抱えた際には新規でローカルページを申請、登録し過去のマイビジネスを新マイビジネスに統合するという手続きをGoogleマイビジネスヘルプより問い合わせ電話にて解決しましたが、今回の店舗様はそれはNoと言うことで困っています。

 

長文になりましたが、現在アップされているGoogleストリートビューの削除を一刻も早く行いたいです。

2 人のエキスパートが返信verified_user

Re: Googleストリートビュー再撮影時における旧ストリートビュー画像の削除方法

注目ユーザー
通常でいくと、(望み薄で)待つしかないでしょうから参考になるかわかりませんが、私の持っている知識を書き残しておきます。

GoogleマイビジネスとGoogleマップとストリートビューの情報は、データ上は様々なGoogleサービスに使用されてはいるのですが、管理しているサービスが、それぞれ違っています。

店内のストリートビューについては、実はマイビジネスの管轄ではないため削除などの即対応が難しい部分があるようです。
肝心のストリートビューですが、4月より代理店用のストリートビューエディターなど、様々な仕様が変更されました。
その関係で旧エディタにログインできない可能性があります。

通常のユーザー、マイビジネスの管理者にはストリートビューやマップのサポート窓口は存在しないのですが、代理店は別でトラブルに対しての窓口を持っていると思います。

当然、今回のトラブルの様な状況は有り得るのですが、実際こういった業務的なものにGoogleとしての公式的なヘルプやマニュアルが存在しないため、そういった対応をされる代理店がおられるのも正直頷けます。

この仕様についてのトラブルに関しては、ユーザーやマイビジネスの管理者として申請をするのではなく、「代理店を通し」て「ストリートビューの対応窓口」に「別の手段を講じてもらう」方向で話を進めるのが良いと思います。
「旧ストリートビューエディタでアップロードしたデータの削除申請の方法」という形で代理店さんにGoogleストリートビューの窓口に連絡できれば、何か進展があるやもしれません。

参考になりましたら。





Re: Googleストリートビュー再撮影時における旧ストリートビュー画像の削除方法

トップコントリビューター
こんにちは。

結論から申し上げますと、削除はストリートビューエディターでアップロードしたGoogleアカウント(Gmail)で可能です。

仰る通り投稿内のストリートビューエディタは4月に提供を終了していますが、エディタであげたものは基本的にエディタ使用時に使用したGoogleアカウントに紐づくようになっています。ですので削除、その他編集等はエディタ使用時と同じGoogleアカウントにログイン後ストリートビューアプリ内または、マップのコントリビューションページを確認していただければそこから削除できるようになっています。

・・・編集した協力会社のエディターでアップロードしているという事で間違いないですよね?
もしもkandamenさんのアカウントからの公開でしたら、ご自身のアカウントをご確認ください。

あと、ストリートビューについては分かる範囲でこちらでも回答をさせて頂きますが、Googleマップヘルプフォーラムにはストリートビュー認定プログラムチームの方もたまにコメントされています。そちらの方が回答を得易いかもしれません。

■Googleマップ ヘルプフォーラム
https://productforums.google.com/forum/#!forum/maps-ja

ご参考になりましたら。
石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h