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転職サービス「DODA(デューダ)」がモバイルサイトのインターフェース最適化で転職応募率を 21% 増加

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最近のデータ*によると、スマートフォンからのインターネット利用者(2017 年 4 月から 6月)は 6,000 万人を突破し、2016 年同時期と比較をしても +11% 増加しています1

 

また、人材業界においても、スマートフォンの普及は加速しています。Google の調査でも、スマートフォン所有者の中で、スマートフォンから求人サイトを閲覧した経験があると回答した人は、10 人のうち 4 人でした2


特に、業界特性として、人材系サイトは、一つのサイトから一度応募すると、そのサイトを複数回継続利用する可能性が高く、転職経験があると回答した人のうち、同じ転職サイトから 2 回求人に申し込んだことがあると回答した人は、52% でした3。このような業界特性もあり、人材業界各社はまずは自社サイト経由で応募してもらうことを目標として、日々しのぎを削っています。

 

  1. *ニールセン「Digital Trends 2017上半期
  2. Google Survey、2017 年 12 月、N = 361
  3. Google Survey、2017 年 12 月、N = 500

 

専門組織を設置し、モバイル対応に本気で取り組んだ DODA


パーソルキャリア株式会社が運営する転職サービス「DODA」では、Google での勉強会などを通じてモバイル対応の重要性を早くから重要課題として認識しており、2015 年には、モバイルサイトのインターフェース最適化、高速化の専門組織を設置して真剣に取り組み始めました。


組織では、モバイルサイト設計の 25 の指針などを参考に、取り組むべき課題に優先順位をつけた上で、大きく下記の 4 つに取り組みました。

 

  • トップページの刷新(下図参照)による直帰率の改善
    • スマホユーザーに分かりやすく、文字の量を減らし、大きくタップしやすいインターフェースを採用
    • タップ数を最低限に最適化
    • 広告と一貫性のあるクリエイティブを使用し、ブランドイメージを統一
    • 最近見た求人、前回検索した求人、検討リスト、保存した検索条件など、それまでに入力した個々のユーザーの情報に合わせてパーソナライズ化

1.png図:刷新された DODA のトップページ

  • 検索精度向上
    • それまでよりもさらに複数キーワードの掛け合わせ検索の精度も向上させ、使い勝手を改善
  • 求人詳細ページの情報量の担保
    • スマートフォンサイトを PC サイトと比較した際に情報量が落ちない、そして分かりやすいことを目指し、何度もレイアウトを見直し最適化
    • スマホユーザーの利便性を考え、Google マップと連動した地図情報や説明会動画なども提供可能にし、より企業、求人の魅力が伝わるページに改良

2.png図:求人詳細ページ

  • 高速化
    • レスポンシブ対応、ソースコード、ファイルサイズなどの見直しにより高速化

 

結果


まず、事業に直結する結果として、転職申込者の応募率は施策前と比較して 21% 改善しました(下図参照)。

3.png図:施策前後での DODA からの転職応募率の増加

また、それぞれ項目ごとの改善も詳細に追った結果、しっかりと確実に結果がついてきていることが確認できました。

 

  • トップページの刷新
    • 直帰率は 12.5% 改善
    • 従来の 5 タップから、最短 3 タップで求人一覧画面へ
  • 検索性能向上
    • 掛け合わせ検索経由の応募数: 26% 増加
  • 求人詳細ページの情報量を担保
    • トップページから求人詳細ページ経由の応募数、応募率増加: 応募数 10.9%、応募率 23.2% 増加
  • 表示速度高速化:
    • 従来の表示速度から 100% 改善

 

今後の展望


「専門組織の設置でリソースの確保、Google との勉強会によりやるべきことの明確化ができたことにより、PDCA をうまく回すことができました。これらの取り組みにより、段階的に成功を確認しながらうまく応募率の増加につなげることができたと考えています。今後は、より一層 AMP などの最新技術を取り入れ、速度の最適化により注力していきたいと考えています」

 

パーソルキャリア株式会社 転職メディア事業部 マーケティング企画統括部 サイトプロデュース部 プロデューサー 千同 健治 氏

プロジェクトマネジャー 五十嵐 麻貴 氏

UIUXデザイナー/Webディレクター 最能 大樹 氏

デザイナー 大嶺 健 氏

 

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各データの出典:パーソルキャリア株式会社、2017 年 4 月 5 日 - 7 月 8 日 対  2017 年 7 月 12 日- 10 月 14 日の約 3 か月間を比較

 

*PDF 版の事例はこちらからダウンロードできます。


パーソルキャリア株式会社(旧社名:インテリジェンス)

  • https://doda.jp/
  • https://www.persol-career.co.jp/
  • パーソルキャリア株式会社は、パーソルグループの「リクルーティングセグメント」中核会社として、転職サービス「DODA」やアルバイト求人情報サービス「an」をはじめとした人材紹介、求人広告、新卒採用支援等のサービスを提供しています。2017 年 7 月より、株式会社インテリジェンスからパーソルキャリア株式会社へ社名変更。グループの総力をあげて、労働・雇用の課題の解決を目指します。

Posted by Chloe Sit - パフォーマンス プロダクト エキスパート、UX リード