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Google が注力するAMP と PWA の採用でモバイルコンバージョンをさらに加速させたベルーナの事例

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Think with Google 日本版(https://apac.thinkwithgoogle.com/intl/ja_ALL/ )「モバイルに最適化されたユーザー体験」の連載にて AMP(Accelerated Mobile Pages)PWA(Progressive Web Apps)というモバイルサイト上のユーザー体験を最適化するための最新テクノロジーについてご紹介しました。これらの技術はサイトのコンバージョン率、数を引き上げるために有効ですが、最初から全てのページに対して実装する必要はありません。今回は、モバイルサイトの表示速度を高速化する AMP とモバイルサイトでアプリのような体験を実現できる PWA を段階的に実装し、モバイルサイトからのコンバージョン(ECサイト売上)の加速に成功したベルーナの取り組みをご紹介します。

 

効果を確認してから AMP 導入を拡大


カタログ通販事業を運営しているベルーナは、顧客接点として紙のカタログを中心としてきましたが、最近ではネット事業を強化しています。中でもスマートフォンの普及に伴う、モバイルサイトでのスピードの重要性を理解し、2016 年からモバイルページスピード改善を行い、一定の成果を上げました(記事リンク)。その後、オンラインプロモーション強化により、モバイルサイトのユーザーが急増し、モバイルページの高速化が最優先課題となりました。

 

ベルーナでは外部業者を含めた組織横断の専任プロジェクトチームを結成し、短期間で一部ページの AMP 対応に成功しました。その結果、

 

  • ページ全体のサイズを3.6MBから500KBへの軽量化を実現(特に画像を多用しているページであったためGoogle AMP キャッシュ上での画像の自動圧縮が効果的。トップイメージは50%以上も圧縮されている。)
  • また、ページ表示速度は、平均 0.62秒 となり、以前 8 倍の高速化に成功


現在、AMP のさらなる導入を進めるため、Google 検索等のオーガニック流入だけでなく、広告のランディングページにも AMP の運用を行い、効果測定を行っています。加えて、同社では、先日 Google Marketing Next 2017 で発表されたAdWords + AMP ベータを利用し、AMP ランディングページを今以上に高速化することを検討しています。

図:ベルーナの AMP 対応ページの実例図:ベルーナの AMP 対応ページの実例  

60% のコンバージョン率改善、顧客単価をアプリより 14% も向上させた PWA


ベルーナでは PWA の「ホーム画面に追加」も段階的に適用を始めました。これによって、ベルーナの EC サイトを利用しているユーザーは、ベルーナのモバイル EC サイトをスマートフォンのホーム画面のアイコンとして追加可能になりました。結果、

 

  • 既存の Web のリエンゲージメント施策であるメールと比べて、60% もコンバージョン率が改善
  • ホーム画面から起動したユーザーの顧客単価は、アプリよりも 14% 高く、アプリと同等以上のリエンゲージメント施策として機能していることを証明

 

ベルーナでは他のページにも PWAを展開する予定で、プッシュ通知等、その他の PWA 機能についても積極的に導入を検討しています。図:PWA のホーム画面の追加機能の実例 (ポップアップが表示され、ページへのショートカットをホーム画面に追加可能)図:PWA のホーム画面の追加機能の実例 (ポップアップが表示され、ページへのショートカットをホーム画面に追加可能)

 

お客様からのコメント


「AMP の圧倒的なスピード感を関係者全員で体感し、お客様が喜ばないわけはないな、とゴールイメージを描けた点と、それを段階的に取り組めたことが成功要因と思っています。PWA についても同じで、テスト的に実施できたことが成功要因と思います。お客様に早くて気持ちの良いサイトとして感じて貰えることを期待しています。」株式会社ベルーナ EC事業本部第1営業部 課長 蓮沼 光紀氏

 

「役割の違う部門が、一丸となって取り組めたことが成功要因です。スマートフォンが普及していく中で表示速度、ユーザビリティの高さが今後、お客様に選ばれるサイトの必要条件です。PWA においてはコストのかからない流入経路として受注が増加していけばサイト全体の ROAS も向上していきますので、今後プッシュ通知によるレスポンス率の向上を目指します。」株式会社ベルーナ マーケティング本部 マーケティング室 主任 宮崎 聡氏

 

*PDF 版の事例はこちらからダウンロードできます。


株式会社ベルーナ

  • http://www.belluna.co.jp/
  • 1,500 万人を超える通販会員のデータを活用した商品開発と効率的な商品管理のノウハウを有効活用し、多角的に事業を展開。カタログ通販のほかにも食品などの単品通販や金融、受託、不動産事業などを手がける。この各事業による相乗効果を発揮する“ポートフォリオ経営”というビジネスモデルが特徴。

Posted by 

早崎一朗 - リテール業界担当 インダストリーマネージャー

Chloe Sit - パフォーマンス プロダクト エキスパート、UX/UI リード

宇都宮 佑亮 - モバイル ソリューションズ コンサルタント、gTech