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Google AdWords 電話専用広告で広告表示オプションが使用可能に

専任の担当者によるサービスを受けたいときや、特定の問題の解決方法を知りたいとき、多くのユーザーは直接電話で問い合わせすることを選びます。また広告主様にとっても、顧客と電話で直接やり取りすることは高い価値を生み出します。事実、電話による問い合わせは、ウェブでのクリックと比べて平均 3 倍のコンバージョンをもたらしています1

 

すでに数十万もの広告主様が電話専用広告を使って、モバイル検索経由の電話による問い合わせを増やしています。これを受けて、Google ではこのたび、電話専用広告で広告表示オプションの提供を開始いたします。電話専用広告で広告表示オプションが表示できるようになったことで、商品またはサービスに関連するより多くの情報を発信でき、ユーザーにその商品やサービスを選んでもらいやすくなります。試験段階では、広告表示オプションを使用した電話専用広告では、クリック率が平均 10% 高くなることがわかりました。

 

電話専用広告向け広告表示オプションのご紹介電話専用広告向け広告表示オプションのご紹介

電話専用広告でご利用いただける広告表示オプションは次のとおりです。

 

  • 住所表示オプション - 直接来店しようとしているユーザーに、近くの店舗情報をアピールできます。

 

 

  • 構造化スニペット - 「目的地」や「設備」といった既定の見出しを使って、商品またはサービスに関するより具体的な情報を提供できます。たとえば、レンタカー会社の場合は、さまざまな車種(セダン、ハイブリッド、SUV など)を表示できます。

 

Hertz や Vortex Industries、DexYP といった広告主様や代理店様では、広告表示オプションを活用して電話専用広告に追加情報を盛り込み、検索結果で目に付きやすくしています。

 

 call-only-ads2.png「電話専用広告を掲載すると、ますますモバイル利用が高まっているユーザーに効果的にアプローチできます。電話専用広告では、クリックするとサイトが表示されるモバイル テキスト広告と比べて、コンバージョン率も高くなっています。当社では、電話専用広告向けの新しい広告表示オプションを使って、検索結果でより広い広告スペースを確保するとともに、さまざまな車種や補足的なサービス オプションなどの関連情報を追加で表示し、クリック率と電話による問い合わせ件数の向上を図っています。」

 

-          Hertz デジタル オペレーションおよびパフォーマンス部門ディレクター、Jeremy Venlet 氏

 

 

 call-only-ads3.jpg「商業用ドアの修理が必要になったとき、適格な業者を選ぶことは、どのようなビジネスにとっても重要です。そのため、当社では幅広いサービスとサポートを電話で提供し、熟練技術者による出張サービスをご予約いただけるようご案内しております。電話によるお問い合わせは、当社のビジネスにとって非常に重要なため、デジタル広告代理店の YPM, Inc. と提携して、電話専用広告キャンペーンをデジタル戦略の柱に据えてきました。電話専用広告で広告表示オプションを利用できるようになったことは非常に大きな前進です。標準的な広告コピーのテキスト以外の情報を加えられるようになったので、時間に正確で効率性の高い当社のサービスや、これまでの顧客実績など、他社にないセールス ポイントをアピールできるようになりました。」

 

-          Vortex Industries, Inc. マーケティング ディレクター、Stacey Muto 氏

 

 

 call-only-ads4.png「DexYP は数十万に上るローカル ビジネスをお客様に持ち、オンライン マーケティング チャネルを通じてお客様の顧客基盤の維持と拡大を図っています。当社のお客様の多くは、電話による問い合わせから見込み顧客の獲得と売り上げにつなげることを第一の目標にされています。検索エンジン マーケティングを採用されているお客様の場合、電話専用広告キャンペーンは、モバイル検索経由の電話問い合わせを増やすうえで大きな役割を果たしています。その背景には、モバイル検索からローカル ビジネスに連絡を取るユーザーが年々増え続けていることがあります。新しい広告表示オプションを追加できるようになったことで、当社もお客様のキャンペーンの成果をさらに高めていくことができます。たとえば、電話で顧客へのサポートを提供しているビジネスや、近くに店舗があるビジネスの場合、住所表示オプションを追加することで、いっそう宣伝効果が高まります。電話専用広告でより多くの関連情報を提供すると、検索結果で広告が目立つようになり、ユーザーが電話をかけやすくなります。」

 

-          DexYP SEM サービスおよびプラットフォーム担当シニア プロダクト マネージャー、Brandon Hulme 氏

 

 

すでに住所表示オプション、コールアウト表示オプション、構造化スニペット表示オプションをアカウント単位で設定されている場合は、追加の手続きを行っていただく必要はありません。自動的に電話専用広告に該当の広告表示オプションが表示されるようになります。広告表示オプションに掲載するメッセージをキャンペーンごとに変えて、電話専用広告との相乗効果を高めることもできます。たとえば、コールセンターの対応が迅速なことや、1 週間以内に電話で予約した場合は特別割引の対象となることをアピールするとよいでしょう。

 

電話専用広告について詳しくは、ヘルプセンターをご覧ください。また、商品やサービスに関する電話による問い合わせを増やすおすすめの方法もご確認ください。


Posted by Manas Mittal - モバイル検索広告担当プロダクト マネージャー  


  1. Google 内部データ(2016 年)

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