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カスタマー マッチの検索での活用シーンと事例紹介

[ 編集済み ]
Google スタッフ

顧客のメールアドレスをアップロードしてオーディエンス リストとしてご利用いただける、カスタマー マッチはご活用でしょうか。本日はカスタマー マッチのご活用シーンとメリット、さらに事例の紹介をさせていただきます。ぜひご提案にご利用ください。

 

カスタマー マッチのご活用シーンとメリットについて

 

・現在タグベースのリマーケティング リストを検索キャンペーンにお使いいただいている広告主様でも、これに加えてカスタマー マッチのリストを導入すると検索キャンペーン / 広告グループのオーディエンス リストからのクリックが平均で 20 %増加する期待が高まります。タグベースのリマーケティング リストではリスト化できていない自社ユーザーをターゲティングでき、カスタマー マッチの CPA は最大で通常より 60% 低いという調査結果が出ています。カスタマー マッチの最も簡単な利用方法は「すべての顧客」というリストを「入札単価のみ」で追加設定してキャンペーン全体を効率化することです。

 

・ウェブサイトのトラフィックが少なく、よりオフラインの顧客接点が多い(例えば自動車、消費財、金融など)場合、広告主様がユーザーのメールアドレスをオフラインで管理していれば、カスタマー マッチの効果が期待できます。他社に乗り換えてしまった、または期間が経過してしまいタグベースのユーザーリストから除外されたかつての自社顧客は、 RLSA ではターゲティングできませんが、そんな時にカスタマー マッチが効果を発揮します。

 

・オフラインでプレミアム ユーザー、高価値ユーザーのセグメントを持っている広告主様は、商材をまたいだ購入 / さらなる購入を促すためにカスタマー マッチを活用し、広告訴求やランディング ページをカスタマイズできます。これらの CRM データは通常、オンラインのユーザーリストに適用するのは難しいですが、カスタマー マッチを利用すれば簡単に実現することができます。

 

カスタマー マッチを活用した事例紹介

 

● Turbotax 様(税務申告書ソフトウェア)

昨年までの顧客リストをアップロードし、検索広告で広告文をカスタマイズ。税務申告について検索したユーザーがかつての自社顧客であれば、ソフトウェアの説明ではなく今年の税務申告書作成の手続きをすみやかに開始できるという訴求で誘導。通常の検索キャンペーンと比較し CTR +14%, CVR +19%, CPA -31% という成果が得られました。

 

● The Children's Place 様(子供向け服・雑貨小売)
新学期のセールのために、前シーズン以来購入がなかった顧客リストをアップロードし一般的なキーワードのキャンペーンで広告をカスタマイズ。ROI は 287% 向上、CVR +153%, CPC -40%, CTR +237% という高い成果を実現。オンラインでの売上のみでなく実店舗も含めて増収となりました。

 

 

Google では、ISO 270001 認証を取得しておりますので、カスタマー マッチもご安心してご利用くださいませ。また、API でのアップロードも可能です。詳しくはヘルプページをご確認ください。

 

【参考ヘルプページ】
カスタマー マッチについて
https://goo.gl/PVm14W

 

カスタマー マッチに関する ISO 270001 認証
https://goo.gl/bhQGPk