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カスタムディメンションで設定した会員の数値が合わない

KN
初級者 ✭

はじめまして、お世話になります。

 

会員プラン別のユーザの動向を把握したく、

 

カスタムディメンションを使ってユーザログイン時にphpでプランIDを出力し、そのプランIDをタグマネージャー上で読み取り、IDに従って無料会員・トライアル会員・スタンダード会員など割り振っております。

 

カスタムディメンション設定時に参考したサイト
https://iritec.jp/web_service/14150/

 

この方法でアナリティクス上で会員プラン別の訪問数など見れるようになりました。

しかし会員ごとのセグメントに分けたときに”すべてのユーザー"に対して、他の会員プランすべてを足し合わせてもすべてのユーザー数との数値が合わず頭を悩ましております。

 

無料会員数+トライアル会員数+スタンダード会員数など=すべてのユーザー数と一致

という認識でしたが、実際に計測されているのはすべての会員プランを足し合わせても、すべてのユーザー数に対して5割程度の数値となっています。

 

今回の現象が起きる原因について何かヒントを頂きたく、カスタムディメンションの設定が悪いのか、どこか見逃している点があるのか、そもそも認識が間違っているのかご教授頂けると幸いです。

1 人のエキスパートが返信verified_user

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トピック作成者KNさんが付与
1 か月前

Re: カスタムディメンションで設定した会員の数値が合わない

トップコントリビューター
サイトの仕様が分からないですが、会員ではないユーザーが流入している(もしくは会員だがログインしていないユーザーがいる)ということは考えられませんか?

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解決策
トピック作成者KNさんが付与
1 か月前

Re: カスタムディメンションで設定した会員の数値が合わない

トップコントリビューター
サイトの仕様が分からないですが、会員ではないユーザーが流入している(もしくは会員だがログインしていないユーザーがいる)ということは考えられませんか?

Re: カスタムディメンションで設定した会員の数値が合わない

KN
初級者 ✭
山田様

ご回答ありがとうございます。

ご指摘の通りでした!

サイトの仕様としてログイン前の画面もあります。
ログイン前+ログイン後の数値を比較すると一致しておりました。

すべてのユーザーにログイン前の数値も入ることを見逃しておりました。。。

素早いご回答をありがとうございました、大変助かりました!
このトピックのエキスパート
山田 良太