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クリックが0なのにセッションが多数の要因

[ 編集済み ]
上級者 ✭ ✭

アナリティクス内でも、アドワーズ画面でも、クリック数は0で計測されていないのに、

セッションが多数計測されています。

 

全てIEブラウザからで、プロバイダやネットワークドメイン、市区町村はバラバラ、

LPは広告用のランディングページで直帰率100%、新規セッション率100%となっています。

 

 

アクセスの時間帯は深夜0時から朝の9時にかけて均等に分かれており、

クライアントIDも全てバラバラのため、広告側に問題があるのかなとは思いますが、

無効なクリックは特になく原因がつかめていない状況です。

 

要因としてどのような事があげられるでしょうか。

 

 

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: クリックが0なのにセッションが多数の要因

トップコントリビューター
こんにちは。

検索広告、またはディスプレイ広告で広告配信しており、AdWordsの管理画面でクリックがカウントされていないという事でしょうか。この状況でランディングページにセッションが発生する可能性は、大いにあります。可能性としては・・・
 ・自然検索での流入
 ・リンクを辿っての流入(SNS共有を含む)
 ・サイト内リンクでの遷移
などでしょうか。一度、参照元をご確認頂けないでしょうか。

他の広告を配信していないにも関わらず 「集客 > 参照元/メディア」 が 「google/cpc」 になっているという事ですと問題かなと思うのですが、いかがでしょうか。


石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: クリックが0なのにセッションが多数の要因

上級者 ✭ ✭
広告はリスティング広告で、特定のキーワードが不特定の日付にて急増します。

参照元/メディアはgoogle/cpcで、メルマガやCriteoなどの広告も配信していますが、
普段はアクセスがほぼ無い深夜帯に、IE8で都道府県がバラバラなので、
自然な流入ではないことから、広告の配信設定などには問題はないと思います。

今も調べているのですが、IP偽装ができる悪意のあるプログラムが走っているか、
無効なクリックが多すぎると、クリックにも無効なクリックにもカウントされないという記事があったので、
それが原因なのかと疑っています。

Re: クリックが0なのにセッションが多数の要因

トップコントリビューター
ご確認有難うございます。

参照元/メディアはgoogle/cpcであるなら、間違いないですね。
仰る通り、AdWordsで自動検出された無効なクリックはAdWordsのレポート上カウントされず、請求もされません。一方でAnalyticsはページ遷移が発生して流入が有ればセッションをカウントしてしまいます。

問題としては、
参照元がgoogle/cpcであるセッションがAnalyticsでは多数計測されており、AdWordsでは記録されていない。
全てIEブラウザ(IE8)からで、プロバイダやネットワークドメイン、市区町村はバラバラ、LPは広告用のランディングページで直帰率100%、新規セッション率100%、アクセスの時間帯は深夜0時から朝の9時。悪意のあるプログラムであることが疑われる。
と、いう事ですね。

IE8というのが非常に気にもまりますし・・・標的とされたサポート切れのIE8を経由しての可能性もありますね。Analyticsの計測からも削除出来れば良いとかそういう話では無いという事でしょうか。ただ、そうなるとAnalyticsのフォーラムで対応できるような内容ではなくなってしまうかもしれませんが・・・。
少し、他の方の見解もお待ちいただけないでしょうか。

よろしくお願い致します。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: クリックが0なのにセッションが多数の要因

レジェンド
こんにちは。

あと、チェックするとしたら、

・言語
・OSのバージョン
・ブラウザのバージョン
・完全なリファラ

くらいですかね。IPアドレスをカスタムディメンションなどにいれられば、
またブロックなどの対策もできかもしれませんが、要サーバーサイド
スクリプトです。

IE8を詐称して、という可能性はゼロではないですが、除外するためには、
もうちょっと共通点を見つけたいですよね。うーむ。

まあ、あとは、アナログで、広告LPに、「こちらをクリックしてください」という
手動リダイレクトを入れておけば、BOTであれば弾けるというのはあります
がCVR低下のリスクはあるでしょう。もしくは、リダイレクトを5秒位にするとか。

とりあえず、botの除外設定はするとして。
https://gyazo.com/164f2d5ae65cc67e494cf1743072b457

等間隔でアクセス、というのがなんともですね。不正クリックで除外できて
いるからよいようなものの。うーむ。
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文責:カグア!

Re: クリックが0なのにセッションが多数の要因

上級者 ✭ ✭
ご返信ありがとうございます。

言語は全て日本、OSはWinでバージョンは7か8の半々、ブラウザはIE8.0が90%で9と10が5%ずつ位です。
完全なリファラーはgoogleとなっていて、CPCによる流入と思われます。

また、キーワードがある程度のBigワードなので、不正クリックなのかと思いつつも、
アドワーズの指標「無効なクリック」は急増していないので、一旦Googleに問い合わせてみたいと思います。

Re: クリックが0なのにセッションが多数の要因

レジェンド
そうですね、それが良いと思います。

不正クリックは、ツールを使っても行われる可能性はありますからね。

よろしくお願いします。
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文責:カグア!
このトピックのエキスパート
石川 知紀