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Google アナリティクスのレポート画面、ディメンションや指標などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合ってより知識を高めていきましょう。
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コンバージョンの流入元について

初級者 ✭ ✭

いつもお世話になっております。

弊社ではアナリティクスを導入して日が浅いのですが最近試験的にコンバージョンの設定をしてみました。

弊社がアナリティクスを設定しているページは作りがシンプルで3ページで構成されております。

 

1P             自社製品紹介用の縦長のランディングページ

2P             資料請求/問合せ画面

3P             問合せ完了サンクス画面

 

コンバージョンの内容もシンプルなものでテストしようと考え「3P目のサンクス画面の

URLに到達した人をカウント」というものにしました。

 

最近、弊社ではYahooプロモーション広告とGoogleアドワーズの登録を新たに行いました。

Yahooプロモーション広告での設定はURLにパラメータを設定することでアナリティクスでも

リスティング広告からの流入がわかるようになりました。

 

アドワーズの登録がつい先週のことなのですが、それがきっかけか問い合わせが立て続けに

2件入りました。

この問い合わせがリスティング広告によるものなのか、リスティング広告ならYahooプロモーション広告かGoogleアドワーズのどちらなのかという部分を調査したく思います。

 

質問ですが上記のようなコンバージョンの設定で、問い合わせに至った顧客の流入元はわかるのでしょうか。

もしくは設定を何か見直した方が良いでしょうか。

 

立て続けに2件の問い合わせというのは、アナリティクス上でも記録として出ております。

参照元メディアがそれぞれ異なり「official / banner」「(direct) / (none)」となっております。

 

バナーは弊社HP(上記の全3ページとは異なる)にランディングページへのリンクになっているバナー広告を設置しているのでそれかと思います。

 

以上何卒宜しくお願いします。

2 人のエキスパートが返信verified_user

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者匿名5-26さんが付与
6月 2016

Re: コンバージョンの流入元について

トップコントリビューター
ご確認いただきありがとうございます。

>ご回答いただきました方法ですが
>レポート>コンバージョン>マルチチャネル>コンバージョン経路
>でしょうか。
失礼いたしました。マルチチャネルが抜けておりました。上記のレポートとなります。

>ちなみにこの方法でコンバージョン経路の画面を開くと、なぜかコンバージョン数が0になってしまいます。
>レポート>コンバージョン>マルチチャネル>サマリー
>ではカウントが「2」になっています。
こちらは想定外の動作となります。
下記のページによると、最低コンバージョン数等の制限はなく、
レポートに表示されないデータは当日と前日を含むデータとなります。

マルチチャネル データについて - アナリティクス ヘルプ
https://support.google.com/analytics/answer/1319312

もし、コンバージョンが本日か前日なのであれば、もう少しお待ちいただく必要があるかもしれません。
よろしくお願いいたします。

元の投稿で解決策を見る


すべての返信

Re: コンバージョンの流入元について

トップコントリビューター
こんにちは。

あまりにもお伝えすべき事が大量になるので、一度にお伝えするのは難しいのですが…

まず、アドワーズやヤフーの広告側からコンバージョンを確認する為に、完了ページにコンバージョントラッキングコードを設置する方法があります。

次に、アナリティクスの設定やセグメントを作ってアナリティクス側で解析する方法があります。
アドワーズに関しては、関連付けの設定もあるのですが…

バナーに関しては、パラメータを含んだリンクURLにしてもらい、明確にするべきかと思います。

概ね、このような手順かと思いますが…ホームページや広告の完了は自社で行われているのでしょうか、外部委託でしょうか。外部委託なら、全て同一の会社でしょうか、それぞれ異なるのでしょうか。

まずはこのような話になるかと思いますが、いかがなものでしょうか。



石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: コンバージョンの流入元について

トップコントリビューター
こんにちは。

まず、ご質問内容を明確化させていただきたいのですが、
問合せ完了画面まで到達したユーザーが
どのような経路でコンバージョンに至ったか確認したいというご質問でしょうか。

2件の問合せが存在し、それぞれ「official / banner」「(direct) / (none)」とのことですが
それぞれの参照元/メディアは、問合せ完了ページまで到達したセッションで
記録された参照元/メディアとなります。
ですので、その前のセッションが存在したと仮定し、
そのセッションが広告経由のものか確かめたいとのことであれば
下記のレポートが有効かと考えられます。

レポート>コンバージョン>コンバージョン経路

上記レポートで、レポート上部の「参照元/メディア」をクリックして下さい。
このレポートは同じユーザーが、コンバージョンまでにサイトへ訪問した際の
参照元/メディアを経路として表示させることができます。
もし、「official / banner」でコンバージョンした方がGoogle AdWords経由であれば

「google/cpc」>「official / banner」

として計測され、コンバージョンに至ったセッションは「official / banner」だったけど
起点になった「google/cpc」も評価するべきと判断することができるレポートとなります。

GoogleアナリティクスにおけるユーザーはUserIDビューを除いては
同じデバイスで同じブラウザであるという制限があるため、
コンバージョンしたユーザーが同じデバイスで同じブラウザを使用している必要がありますが
上記の条件を満たしていれば、コンバージョンした経路を確認することができます。

以上、ご参考になれば幸いです。

Re: コンバージョンの流入元について

初級者 ✭ ✭
石川 知紀 様

ご回答ありがとございました。

弊社ではホームページやランディングページの構築・トラッキングコードの埋込といった作業は外部委託しております。全て同一の会社です。
従って都度都度簡単にページに変更を加えるといったことが出来ません。

現在ランディングページの全3ページにのみトラッキングコードが埋め込んでありホームページにはトラッキングコードの埋込はありません。
費用のことも考慮して、まずはアナリティクス側からのアプローチで対応を考えてみたいと思います。

Re: コンバージョンの流入元について

初級者 ✭ ✭
yu-suke 様

ご回答ありがとうございました。
ご質問いただいた件ですが、まさしくそういったことです。
問合せ完了画面、つまり弊社まで問い合わせをして下さった訪問者がどこから流入してきたのかという部分を明確にしたいと考えております。

ご回答いただきました方法ですが

レポート>コンバージョン>マルチチャネル>コンバージョン経路

でしょうか。ちなみにこの方法でコンバージョン経路の画面を開くと、なぜかコンバージョン数が0になってしまいます。
レポート>コンバージョン>マルチチャネル>サマリー
ではカウントが「2」になっています。

もう少し今後も情報収集を続けて動きを追いかけたいと思います。

御丁寧な対応ありがとうございました。
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者匿名5-26さんが付与
6月 2016

Re: コンバージョンの流入元について

トップコントリビューター
ご確認いただきありがとうございます。

>ご回答いただきました方法ですが
>レポート>コンバージョン>マルチチャネル>コンバージョン経路
>でしょうか。
失礼いたしました。マルチチャネルが抜けておりました。上記のレポートとなります。

>ちなみにこの方法でコンバージョン経路の画面を開くと、なぜかコンバージョン数が0になってしまいます。
>レポート>コンバージョン>マルチチャネル>サマリー
>ではカウントが「2」になっています。
こちらは想定外の動作となります。
下記のページによると、最低コンバージョン数等の制限はなく、
レポートに表示されないデータは当日と前日を含むデータとなります。

マルチチャネル データについて - アナリティクス ヘルプ
https://support.google.com/analytics/answer/1319312

もし、コンバージョンが本日か前日なのであれば、もう少しお待ちいただく必要があるかもしれません。
よろしくお願いいたします。

このトピックのエキスパート
石川 知紀
yu-suke