314 人が現在オンライン
314 人が現在オンライン
Google アナリティクスのレポート画面、ディメンションや指標などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合ってより知識を高めていきましょう。
ガイドを表示
star_border
返信

ゴールフローと離脱ページの離脱率について

[ 編集済み ]
初級者 ✭

ゴールフローで、フォームの離脱率が40%と表示されるのに対し、離脱ページでフォームのURLから検索をすると15%と表示されます。

ゴールフローと離脱ページで表示される離脱率の数値が大幅に異なるのですが、これらの数値の違いはなぜでしょうか。

 

基本的なことかと存じますが、ご教授をお願いいたします。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: ゴールフローと離脱ページの離脱率について

トップコントリビューター

大樹 齊さん

こんにちは。
記載いただきました件ですが、再現できたのですが
細部の数値があわなかったため、あくまでも私の仮説として記載させていただきます。

まず、
行動>サイトコンテンツ>すべてのページ
にて表示される離脱率は、下記のページでも記載されているように
そのページで離脱したセッション数が計算に使用されます。

離脱率と直帰率の違い - アナリティクス ヘルプ
https://support.google.com/analytics/answer/2525491?hl=ja

上記ページのページBは、
月曜日: ページ B > ページ A > ページ C
火曜日: ページ B > 離脱
水曜日: ページ A > ページ C > ページ B
木曜日: ページ C > 離脱
金曜日: ページ B > ページ C > ページ A
月、火、水、金の4セッションがあり、
ページBでサイトから離脱したのは
火、水の2セッションとなりますので、
2/4=50%になります。

 

一方、ゴールフローに関しては

ビジュアルフローの下に表示される数値はセッション数に対し

ビジュアルフロー内の表示される数値はセッション数ではなく

別の数値が使用されています。

この別の数値がページビューやページ別セッションと

適合すると納得するのですが

それらが確認できるレポートの数値とも異なり、

どのように計算しているか不明な数値となります。

 

目標到達プロセス レポートとゴールフロー レポートの比較 - アナリティクス ヘルプ https://support.google.com/analytics/answer/2976313?hl=ja&ref_topic=1649581

 

上記ヘルプを確認する限り、

ゴールフローの逆戻りにはページビューと記載されているので

恐らくページビューですが、ステップ内に入ったページビューのみが

ビジュアルフローに表示されているかが不明なところです。

 

仮説としてはビジュアルフロー内はセッション数ではなく

他の数値(恐らくページビュー)が使用されているため、

セッション数をもとに計算している離脱率とは異なるというのが

現在、私が考えられる着地点となります。

 

明確な解決につながっていませんがご参考になれば幸いです。

よろしくお願いいたします。

 

このトピックのエキスパート
yu-suke