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「全体に対する割合」が急激に増加した原因について

[ 編集済み ]
中級者 ✭ ✭ ✭

みなさまお世話になります。お力をお借りできますと幸いです。

お客様に説明ができず、困っております。

 

本日1か月ぶりに、先月1か月(3/1-3/31)のユーザー数を調査しようと

Google Analyticsを開いたところ、ユーザー数が前月の3倍になっていました。

調べてみたら、「全体に対する割合」が前月の3倍になっているようです。

 

この「全体に対する割合」が

 ・急に増えた原因

 ・以前の水準に調整可能か。その場合の設定方法について

の2点について、ご教示いただくことは可能でしょうか。

 

なお、これはあるカスタムレポートの現象です。

一定の設定で1年近く、同じレポートを使用し、PV・セッション・ユーザーを

月間ごとに観測してきました。先月までは問題ありませんでした。

おかしいのはユーザー数だけで、PVとセッションはこれまでの割合と変わりません。

 

※補足

これまで:全体に対して約1.1%(2万ユーザーくらい)

現在:  どの月を見ても3.5%以上(8万ユーザーくらい)

 

-------------

 

追記)
別のディレクトリで同期間、「ユーザー」の計測値を調べたら、
全体に対して300%オーバーとなりました。
100%以上になる理由が不明です。。
-------------
全体に対する割合: 344.14%
-------------

1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者taka nさんが付与
4月 2017

Re: 「全体に対する割合」が急激に増加した原因について

中級者 ✭ ✭ ✭
本件、バグでは?という見解と、もしくはお客様側でこの1か月に何か設定しましたか?
という確認を以って、いったんクローズすることとなりました。
※一応、ディレクトリ(第○階層)から掘り下げていったら、意図したユーザー数に近い値がとれたため。

お騒がせいたしまして、失礼いたしました。

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ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者taka nさんが付与
4月 2017

Re: 「全体に対する割合」が急激に増加した原因について

中級者 ✭ ✭ ✭
本件、バグでは?という見解と、もしくはお客様側でこの1か月に何か設定しましたか?
という確認を以って、いったんクローズすることとなりました。
※一応、ディレクトリ(第○階層)から掘り下げていったら、意図したユーザー数に近い値がとれたため。

お騒がせいたしまして、失礼いたしました。