342 人が現在オンライン
342 人が現在オンライン
Google アナリティクスのレポート画面、ディメンションや指標などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合ってより知識を高めていきましょう。
ガイドを表示
star_border
返信

同一トランザクションIDで複数のトランザクションが計測されてしまう

初級者 ✭

1つのトランザクションIDで、長期(1ヶ月程度)にわたって購入が発生していないのにもかかわらずトランザクションデータが計測されてしまっています。アクセス情報を調べてみると、全てスマホからのアクセスでメディアはcpcでの流入でした。

 

スマホならではのウェブブラウザのタブ切り替えの仕様で、閲覧していなくてもバックグラウンドで購入完了ページが待機してしまっていることによる影響なのかなとも考えたのですが、明確な原因解明にはいたっていません。

 

何か同じような現象が起こったり、

解決策がお分かりの方いらっしゃいますでしょうか。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 同一トランザクションIDで複数のトランザクションが計測されてしまう

トップコントリビューター
bce-gniさん

あるユーザーがスマホで普通にトランザクションを発生させてくれて、その方のスマホブラウザにサンキューページが表示されました。
で、そのユーザーさんがそのページを時々リロードしたとします。(意識的に、無意識に、どちらであっても。)

すると、報告頂いたような事象がGoogleアナリティクスに発生すると思います。
ユーザー側の操作についてはECサイト事業者側ではコントロールできないので、まれには上記のようなことが起きているのかもしれません。

となると、Googleアナリティクス側の設定で、そうした複数のトランザクションはカットしたいところです。
私自身はやったことがないので、ビューをコピーしてからですが、
ビューに対するカスタムフィルタで、特定のトランザクションIDを除外できるようになるので、それをお試し頂くのが良いのではないかと思います。

管理画面>ビュー>フィルタ>カスタム>eコマーストランザクションのID ← これを「除外」で設定する。

どうぞ、よろしくお願いします。

Kazkida
このトピックのエキスパート
Kazkida