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Google アナリティクスのレポート画面、ディメンションや指標などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合ってより知識を高めていきましょう。
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商品の販売状況と実数に差がある

初級者 ✭

アナリティクスで商品の販売状況を月ごとでみています。

ここで拾う販売金額と実際のネットショップの売り上げが40万円ほど、差があります。

 

これはなぜ、でしょうか。設定がおかいしのでしょうか。

 

ぜひ、お知恵を拝借ください

Re: 商品の販売状況と実数に差がある

レジェンド
こんにちは。

お困りのご様子お察しします。金額がなぜこれほどまでに合わないのか不思議ですよね。

でもじつは、Googleアナリティクスと、それを実装しているショッピングサイトの「売上」金額と合わない、とのことですが、現状は以下の理由により100%一致することはほとんどありません。

・ユーザーからの返品を、ASPでは処理できるが、Googleアナリティクスでは別途処理しなくてはいけない
(拡張eコマースという設置をしていればある程度は可能ですが、そういうイレギュラーな対応はGoogleアナリティクスには含まれないため)

・ショッピングサイトの売上は、クーポンや割引き、さまざまな価格変更がありえますが、Googleアナリティクスではなかなかそうしたイレギュラーな計算が面倒なため設定反映されないことが多い(これはGoogleアナリティクスの問題というよりは、ショップASPと商品データベースの更新頻度の問題)

・リロードなど、ショッピングサイトの仕様によっては、決済完了画面をリロードすると、再度購入がされたというシグナルが、Googleアナリティクスには送られてしまう可能性もある。これはショッピングサイト側で対応しきれないと対策は難しいです。

そして、Googleアナリティクスのeコマース設定は、設置にあたってはほとんどユーザー側でできる設定はありません。設置のときにそのシステムに組み込んだ形でなんとか運用することが一般的かと思います。ですから、その差異の多い少ないについては、トランザクション数が売上件数に当たるのですが、そこの差異をご確認いただくと良いかなと思います。そして、それがとりあえず5%以内であれば良いような良いような気はします。

詳しくは公式ヘルプに書いてあるのですが、ショッピングサイトの場合、できることは、ショッピングサイトによってほぼ制約されますので、そちらのヘルプをご覧になる、もしくはサポートに問い合わせるなどされたほうが近いかもしれません。
https://support.google.com/analytics/answer/1009612?hl=ja

ちなみに上記は、そもそも設置が適切に行われ、検証もすんでいる、および、商品データベースと価格が一致している、などといった基本的な設置はできているものと仮定して、です。

未だ未問い合わせであれば、ショッピングサイトのエンジニアのかた、もしくはASPのサポートなども問い合わせてみてはいかがでしょうか。

そして、差異が5%以上であれば、Googleアナリティクスで設定すること、というよりはどうGoogleアナリティクスを組み込むかというエンジニアよりの話になりますので、以下の開発者向けヘルプをご参照いただき、1つ1つ怪しそうな箇所を探すということになります。もしくはエンジニアの人に相談してみてください。
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce?hl=ja

よろしくお願い致します。
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文責:カグア!