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Google アナリティクスのレポート画面、ディメンションや指標などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合ってより知識を高めていきましょう。
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問合せ完了ページに辿り着いたユーザーの、アナリティクスデータのメール通知

初級者 ✭

「完了ページに辿り着いたユーザーの、アナリティクスデータのメール通知」について

 

あるページに辿り着いたユーザーの、サイトへのページランディングから離脱までの、(ページ遷移等)全データを、メール通知する機能はありますか?

 

当社では顧客データを営業活動に活かせないか色々考えているのですが、例えば、問合せメール完了ページに辿り着いたユーザー(問合せ完了)のアナリティクスデータのみを抽出し、タイムリーにメール通知を(もしくは何らかの代替手段を)もらうことは可能でしょうか。

 

顧客がメール問合せを完了しますと、問合せ完了メールが当社に届くと共に、問合せを完了したユーザーのアナリティクスデータも閲覧したいのです。

 

Googleアナリティクスは機能が膨大にあるので、もしかしたら私のまだ知らない機能、使いこなせていない機能で、そのようなことが可能かもしれないと思いました。

 

皆様にご質問させて頂ければと思います。

何卒よろしくお願い致します。

1 人のエキスパートが返信verified_user
1 件の受理された解決策

受理された解決策
ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者太郎 山さんが付与
3 週間前

Re: 問合せ完了ページに辿り着いたユーザーの、アナリティクスデータのメール通知

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー
太郎 山さん、こんにちは。

ご質問拝見しました。
GAの標準機能でカスタムアラートというものはありますが細かい内容を通知してくれる機能ではないので、記載いただいた内容を行うとすると開発が伴います。
未検証ですが、以下のような流れになるのではと思います。
①CVページにたどり着いたユーザーのクライアントIDをカスタムディメンションに送信
②BigQueryにユーザーデータをインポートしておき、①のカスタムディメンションの値を持つユーザーデータを取得(インポートも取得もバッチ処理)
 (仕様が変わっていなければ、BQ上のユーザーIDはGAのクライアントIDとイコールではないのでキーとして利用できるようカスタムディメンションでの取得が必要です)
③BQから取得した値の内、CVページにたどり着いているセッション情報のみをメール文面に送るよう開発

CVしたユーザーのカスタムセグメントを[ユーザー エクスプローラ]レポートに適用し、そちらからご確認いただくでは不足でしょうか?
毎日CVが発生しないということでしたら、開発が伴わない方法として以下のような方法でもまずはいいのかなと思いました。
①カスタムアラートの設定で頻度を「日」にし、問合せ完了CVが1でも発生したら通知させる、と設定
②通知があった時のみ、[ユーザー エクスプローラ]レポートでユーザーの動きを確認
 ※メール通知が気付きにくいという場合、Slack等にメール内容を送るスクリプトもあるのでそういったものもご検討いただいてもいいかもしれません
あとは、問合せ完了CVに到達プロセスを設定されているのでしたら、[コンバージョン] > [目標] > [ゴールフロー]レポートで流入からの動きをざっとですが追えるので、こちらも良いのではと思います。

意図していることと異なってしまったら恐縮なのですが、メールでタイムリーに通知するとなると届いたタイミングで見れなかったり、
毎度すぐに確認できず何通かまとまったら見る、等になってくる可能性があるのでしたら、CVの度に詳細な内容がなくてもいいのではと思いました。
また、メールですとユーザーの動きの統計を取ろうと考えた時に追いにくいので、さまったデータに成型する必要がとなった時にもやりにくそうです。
なので、まずはGAの標準機能でできることを実践いただき、タイムリーなメール通知をはじめその他必要となる要素をご確認いただいても良いと思います。
既に行っていた上でのご質問でしたらごめんなさい。

参考になりましたら幸いです。
よろしくお願いします。
Ray お役に立てましたら、いいねや解決済みマークを押していただけると幸いです!

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ベストアンサーのマーク済み.
解決策
トピック作成者太郎 山さんが付与
3 週間前

Re: 問合せ完了ページに辿り着いたユーザーの、アナリティクスデータのメール通知

Ray 注目ユーザー
注目ユーザー
太郎 山さん、こんにちは。

ご質問拝見しました。
GAの標準機能でカスタムアラートというものはありますが細かい内容を通知してくれる機能ではないので、記載いただいた内容を行うとすると開発が伴います。
未検証ですが、以下のような流れになるのではと思います。
①CVページにたどり着いたユーザーのクライアントIDをカスタムディメンションに送信
②BigQueryにユーザーデータをインポートしておき、①のカスタムディメンションの値を持つユーザーデータを取得(インポートも取得もバッチ処理)
 (仕様が変わっていなければ、BQ上のユーザーIDはGAのクライアントIDとイコールではないのでキーとして利用できるようカスタムディメンションでの取得が必要です)
③BQから取得した値の内、CVページにたどり着いているセッション情報のみをメール文面に送るよう開発

CVしたユーザーのカスタムセグメントを[ユーザー エクスプローラ]レポートに適用し、そちらからご確認いただくでは不足でしょうか?
毎日CVが発生しないということでしたら、開発が伴わない方法として以下のような方法でもまずはいいのかなと思いました。
①カスタムアラートの設定で頻度を「日」にし、問合せ完了CVが1でも発生したら通知させる、と設定
②通知があった時のみ、[ユーザー エクスプローラ]レポートでユーザーの動きを確認
 ※メール通知が気付きにくいという場合、Slack等にメール内容を送るスクリプトもあるのでそういったものもご検討いただいてもいいかもしれません
あとは、問合せ完了CVに到達プロセスを設定されているのでしたら、[コンバージョン] > [目標] > [ゴールフロー]レポートで流入からの動きをざっとですが追えるので、こちらも良いのではと思います。

意図していることと異なってしまったら恐縮なのですが、メールでタイムリーに通知するとなると届いたタイミングで見れなかったり、
毎度すぐに確認できず何通かまとまったら見る、等になってくる可能性があるのでしたら、CVの度に詳細な内容がなくてもいいのではと思いました。
また、メールですとユーザーの動きの統計を取ろうと考えた時に追いにくいので、さまったデータに成型する必要がとなった時にもやりにくそうです。
なので、まずはGAの標準機能でできることを実践いただき、タイムリーなメール通知をはじめその他必要となる要素をご確認いただいても良いと思います。
既に行っていた上でのご質問でしたらごめんなさい。

参考になりましたら幸いです。
よろしくお願いします。
Ray お役に立てましたら、いいねや解決済みマークを押していただけると幸いです!

Re: 問合せ完了ページに辿り着いたユーザーの、アナリティクスデータのメール通知

レジェンド
こんにちは。

>>全データを、メール通知する機能

はありません。Googleアナリティクスは、基本思想として、データをGoogleに蓄積して、そのデータを集計して見るというものだからです。あまりアラート的な機能は多くありませんし、またこれまでの実装遍歴から見ても、ほとんど機能追加がありません。

また、昨今のGDPR(プライバシー保護)の観点からも、ユーザーのデータが分散することは好ましくありません。ユーザーから削除申請があったら、そのユーザーの記録は削除に対応しなければならないなど、からです。そのため ユーザー>ユーザーエクスプローラー 、というメニューでは最近 DELETE機能が実装されたほどです。

ですので、実現を所望する場合は、Rayさんのおっしゃられているように開発案件となります。しかし、多額のお金をかけて開発しても、そのユーザーは「DIRECT→商品ページ→問い合わせ→完了」といった想像可能な導線の場合も多いです。つまり開発のコストとその見返りとしてわかる情報のバランス、ですがおそらく割はあわないような気はします。ですので、わたしならば諦めると思います。

いっぽうで、メール送信するときに、クライアントIDというデータが付与できるようにカスタム可能であれば、Googleアナリティクスの ユーザー>ユーザーエクスプローラー でそのCIDを探せば良いだけなのでとても楽になります。それくらいですかね、実装するにしても。可能かどうかはわかりませんけども。

>>使いこなせていない機能

機能はたくさんありますが、実際に運営者にとって必要かどうかはわかりませんから、あまり気にされないほうが良いと思います。

よろしくお願い致します。
------
文責:カグア!

Re: 問合せ完了ページに辿り着いたユーザーの、アナリティクスデータのメール通知

初級者 ✭
Rayさん、こんにちは。
お忙しい所ご回答頂き感謝いたします。

ご記載頂いた前段の①②③の流れは何となく理解できました。
私はBigQueryというサービスを知りませんでしたので、
料金や連携の仕方などコスト(学習)も掛かりそうですし
当社での実現はやはり難しそうです。
ということが分かりました。大変勉強になりました。

(※私は今回初めてユーザーエクスプローラという
  機能があることを知りました。)

また、仰られるように、
まずはGAの基本機能で代用できないかどうかを
検討したいと思います。

この度は有難う御座いました。

Re: 問合せ完了ページに辿り着いたユーザーの、アナリティクスデータのメール通知

初級者 ✭
カグアさん、こんにちは。
質問へのご回答有難う御座います。

私は最近Googleアナリティクスの基本的な使い方をようやく覚えたところでしたので、
その他の機能に関しては分からないところも多く、従いまして
Googleアナリティクス精通されている方へご質問をさせて頂いた次第です。

仰られるように、構想の実現にあたり費用対効果のバランスを考えなくてはならず、
その点では「諦める」というのは、実際のところかなり現実的な線です。

もしクライアントIDがクッキー内のIDと一致するのであれば、
それをメール本文に埋め込むなどは、確かに技術的に可能かもしれません。
アイデアを頂戴でき大変光栄です。
他に代替手段がないかどうかも併せて検討をしたいと思います。

この度は有難う御座いました。