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売上が急に上がった時の分析方法

初級者 ✭

いつもお世話になります。

 

今回は、日々の売上が急に上がった時の分析方法について、ご質問させていただきます。

 

キャンペーンなどを実施していない時、

日の売上がたまに急に上がる時があります。

 

この原因を突き止めるため、

・商品に関連しそうな話題を、はてブやSNSの書き込みを調べる

・リスティング広告の実績を見る

・流入元やユーザー属性を見る

・自社内の販売データを見る

などを行うものの、原因が掴めない時があります。

 

このような時に、アナリティクスもしくは他の手法で何か調べる方法がありましたら、

ご教示いただけますでしょうか?

 

アナリティクスに限った内容ではないかもしれませんが、

どうぞよろしくお願い致します!

 

2 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 売上が急に上がった時の分析方法

レジェンド
こんにちは。

業種や、季節要因、競合との兼ね合いなど、一概には言えないところ、かつ
情報がほとんどないため、あくまで一般論ですが。

キャンペーンをしていない日で、売上が多いときの日にち
キャンペーンをしていない日で、売上が少ないときの日にち

との比較をする、という手法があります。ここで、おそらくは、見られているページ
に偏りがあるとか、ランディングページに違いがあるとか、流入に違いがあるとか
相違点を見つけるようにします。

そうしましたら、その相違点の原因を考える、もしくは情報収集する、という流れ
になるかと思います。そういえば、その日Googleの順位変動があったらしいとか、
SNSでつぶやくのをスタッフが忘れていたとか、広告が予算切れになってたのを
気づかなかったとか。

売上が減っているというのは、そもそもアクセスも減っている気はします。そして
その減少幅が小さくとも、売上に結びつく、たとえば、セールのページなど、そう
いうところへの流入が減っていたとか、見るくらいですかね。

ちなみに、わたしの管轄のサイトでも、売上の変動幅は、月の中でも2倍以上あ
るので、トレンドとして現象が続くようなら、例えば給料日以降も下がるようなら
対策する、と少しおおらかに見るようにしています。いちいち一喜一憂していまし
たら、精神衛生上よくないとある日から思うようにしました。

あくまでわたしの例ですので、調べてみて、また不明点、具体的にこういうことを
調べたいのでどうすればいい?といった具体的な不明点が、Googleアナリティクス
の操作不安がありましたら、どうぞお気軽にご質問されてください。

ご参考になれば幸いです。
------
文責:カグア!

Re: 売上が急に上がった時の分析方法

トップコントリビューター
こんにちは。

カグア!さんが仰る比較は至極尤もですし、直接コンバージョンに至ったセッションに絞る問題や、アトリビュージョンでモデル比較を行うとか、ややこしいのを除いてですが・・・単純に左メニューの「集客」に示される数値は見るべきかなと思います。

●すべてのトラフィック
 ・チャネル
 ・参照元/メディア
 ・参照サイト
●AdWords
●Search Console
 ・ランディングページ
 ・デバイス
 ・検索クエリ
●ソーシャル
●キャンペーン

手順的には、「すべてのトラフィック > チャネル」あたりから見当を付けていくことになるかなと思います。
だいたい、インフルエンサーのシェアでSNSからの流入が急に増えるパターンが多いですね。
TVCMを流している場合や番組に取り上げられた場合は、オンエアの時間帯もチェックしておく必要がありますね。


石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h

Re: 売上が急に上がった時の分析方法

注目ユーザー
nakamuraさん

私の手法ですが、
Web全体として・・・
・昨年同日(同じ曜日になるよう)対比
・直近半年の同じ週・同じ曜日の対比
・昨日対比
・時間別売上
は、基本的に見るようにします。

nakamuraさんと同じで、
GAベースで、何がきっかけか(ソーシャルか、広告か、オーガニックか、直接流入か?)
特定の媒体が反応しているのであれば、キャンペーン・施策(クリエイティブ含む)・広告グループ等を確認

それでもわからない場合は、
TVで放映がされていなかったかの確認 まではします。
https://matome.naver.jp/odai/2133250124575458201

それでもわからない場合はリアル口コミ等の可能性があるので、購入者の住所等も確認したりはしますね。
ご参考までに。
でぶてて

Re: 売上が急に上がった時の分析方法

初級者 ✭ ✭ ✭
みなさま
色々とご教示いただきましてありがとうございます!

前週や前年の同日比で、
流入経路や広告キーワード、参照元、ソーシャル系、アシスト経路やアトリビューションなどを調べました。
自社の購入データも確認しましたが、結局、特徴が見出せませんでした。。。

Web以外の情報収集はまだやり切れていないものの、
取り上げられたものはまだ見つかっていません。

このような時に、なんとなくの仮説でも組み立てられるとベターなのですが、
掴みようがなく、これから精進していかなくては、という心情です。

またご相談させていただきます!

Re: 売上が急に上がった時の分析方法

レジェンド
お疲れ様です。としますと、こうですかね。

・売上増加
・客単価増加
・売上件数増加
・フォームページ閲覧数増加
・全体の訪問者数増加
・コンバージョン率増加

どれが変わってますかね。といいますのも、目立った特徴がなかったとのことですが、ということは、
ウェブ要因での目立った特徴がなかったということは、仮にですよ、かりに、

・訪問数は増えてなかったけど、コンバージョン率があがったから、売上アップだ!

とすると、ウェブ要素以外での集客されたお客様が増えたので、コンバージョン率が上がった!そうだ
たしか、ラジオ広告増やしてた、などと、推察する切り口をつかめるのです。

今回は、ウェブ要因からはつかめなかった、という経験値になったわけですけども、その結果として
単純に売上げアップではなく、売上アップの素因数分解をして、もう1段階細かい結果を導き
出しておきますと、次回から、ウェブ要因以外の何かが増えるとここが上がる、と仮説が立ちます。

アクセス解析を未来に活かすために、ぜひ予測といった視点も御一考いただけますと幸いです。

お疲れ様です。
------
文責:カグア!

Re: 売上が急に上がった時の分析方法

初級者 ✭ ✭ ✭
カグア様
色々とご助言ありがとうございます!
確かに素因数分解して考えておかないと成長しないんですよね。

常に色々な切り口で推察できるように力を付けていきます!
意識していかないといけないので、自身のルーティンとして身に付けるべきですね。

またよろしくお願いします!

Re: 売上が急に上がった時の分析方法

トップコントリビューター
あ、ちょっと思いましたので追記です。

印刷会社の営業としてのスタンスからですが、O2Oの計測もある程度は出来るように仕掛けておくと良いかもしれません。
例えば、郵便でDMを送る場合や新聞折込のチラシにはカスタムURLで二次元バーコード(QRコード)を作って入れるとか、メールマガジンの場合でもそうですよね。

大手CRMでは、送信するメールマガジン毎にユニークなカスタムURLを発行して登録顧客毎に計測・クリックでトリガー発動なんていう仕組みもあるはずです。印刷向けではまだローンチされていないと思いますが、登録顧客毎にユニークな二次元バーコードを発行する仕組みも開発が進んでいるはずです。

某大手企業と某大手代理店のキャンペーンでは、検索クエリ自体を非常にユニークな造語でキャンペーン展開するというパターンも有りましたよね。

石川 知紀(Tomoniri Ishikawa) ※問題解決の参考になった回答に「✓解決策マークを付ける」と、他の方の参考になります。ご協力ください。 https://goo.gl/fTW15h