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Google アナリティクスのレポート画面、ディメンションや指標などについて、ユーザー同士で意見交換ができます。解析を通して浮かんだ質問やアイディアを投げかけ合ってより知識を高めていきましょう。
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数量がゼロなのに収益がある、収益がないのみ数量がいくつかある。

imu
中級者 ✭ ✭

e-コマースにて

トランザクションIDごとにデータを見ています。

 

データを見ると

数量がゼロなのに収益がある場合や、

収益がないのみ数量がいくつかある場合があるようです。

 

この原因がわからなく、どなたかご教授いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

1 人のエキスパートが返信verified_user

Re: 数量がゼロなのに収益がある、収益がないのみ数量がいくつかある。

トップコントリビューター
imuさん

数量と収益は別の指標としてトラッキングコードがGoogle アナリティクスに送信しますので、

数量を0、金額を1000円としてトラッキングコードがデータを送信したり、数量を1、金額を0円としてトラッキングコードが送信すると、そのようなことは起こりえます。

なので、ecサイトのサンキューページに出力しているeコマーストラッキング用のタグが正常に出力されているか?をシステムを担当している部署や会社さんと相談するのが良いかと思います。

その際、漠然と相談しても、相談された方も答えようがないと思うので、

●特定の曜日や時間帯
●特定のOSやブラウザ
●特定の商品
●特定の支払い方法

で事象が発生していないか、確認するとそれが解決のヒントになることがあるのではないかと思います。

Kazkida
このトピックのエキスパート
Kazkida